2 questions
Dans les 'anciennes' gaufres au cacao, il y avait 3 pièces par rangée, maintenant il n'y en a soudain plus que 2, dont 1 est beaucoup plus épaisse, car il manque une couche de biscuits de séparation ! Pourquoi cela ? C'est mauvais et peu pratique !
Salut takck, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que tu aies eu des désagréments avec notre produit ☹. Nous souhaitons donner suite à ta remarque ! Pour l'instant, merci de nous communiquer les informations suivantes concernant l'emballage en question :
- date de péremption
- Numéro de lot
Tu trouveras généralement le numéro de lot ou de lot à côté de la date de péremption - celle-ci commence généralement par la lettre L ou bien il s'agit d'un mélange de lettres et de chiffres.
Il nous est ensuite possible de procéder à des clarifications supplémentaires pour toi. Nous nous réjouissons de ta réponse. Salutations, ton équipe M-Infoline
13.04.2025 03:49 E L238985
Bonjour takck, merci pour ces informations complémentaires. Les échantillons de retour du lot incriminé sont irréprochables. Le produit n'a pas été modifié par le relancement. Il y a toujours 3 gaufres empilées les unes sur les autres. Comme nous n'avons pas reçu de réactions similaires de clients, nous supposons qu'il s'agit ici d'un cas isolé regrettable. Si cette situation devait se reproduire, n'hésite pas à nous contacter. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Pourquoi ne sont-ils pas fabriqués en Suisse ?
Parce que c'est moins cher ! De nombreux produits proviennent désormais de l'étranger, alors que nous avons de superbes entreprises Migros comme Jowa, Midor, Frey, qui nous ont toujours gâtés avec les produits les plus délicieux et les plus raffinés.
Bonjour max-huber, merci beaucoup pour votre question. Nous fabriquons une grande partie de nos biscuits en Suisse, dans notre propre industrie. Mais nous faisons également produire une partie de nos biscuits à l'étranger. Les possibilités de production (toutes les entreprises ne produisent pas les mêmes variétés et ne disposent pas des installations correspondantes) et bien sûr le prix jouent un rôle. Dans ce cas, nous achetons les gaufrettes au cacao en Autriche, notre pays voisin. L'Autriche est également un spécialiste des gaufrettes. Ici, nous avons goûté différents produits de différents fabricants et ce produit est sorti vainqueur. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Les gaufres sont très bonnes. En Autriche, on a toujours fabriqué des armes délicieuses. Mais ce qui me dérange beaucoup, beaucoup, c'est le fait que l'on utilise de l'huile et de l'huile de palme. Ce n'est pas durable et cela détruit l'environnement. J'évite généralement tout ce qui contient ces produits. Il y a d'autres moyens. Je suis prêt à payer un peu plus cher. Je pense que tous les produits contenant ces ingrédients devraient être marqués.
Bonjour Balbok, merci pour votre message. Pour l'instant, aucune adaptation n'est envisagée pour les gaufres. Bien sûr, Migros contrôle régulièrement les recettes de ses produits et les adapte là où c'est possible et judicieux. Ainsi, l'industrie Migros a déjà remplacé l'huile de palme dans un grand nombre d'articles au cours des dernières années. De nouveaux produits, dans lesquels nous renonçons à l'huile de palme, viennent constamment s'y ajouter. Le remplacement de l'huile de palme par d'autres huiles ou graisses végétales a une influence décisive non seulement sur la consistance, mais aussi sur la durée de conservation et la sensation en bouche d'un produit. Nous avons volontiers placé ta suggestion de marquage des produits contenant de l'huile de palme auprès du service spécialisé. Salutations, ton équipe M-Infoline
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