7 questions
Chère Migros Avez-vous changé la recette ? Malheureusement, depuis un certain temps, c'est plus un pudding qu'une crème. Après des années de consommation régulière, je passe maintenant à la concurrence Salutations tristes Guido
Bonjour Guido65, merci beaucoup pour ton message. Nous regrettons que tu ne puisses plus profiter du produit comme d'habitude depuis un certain temps. Au vu de ta description, nous comprenons ta déception. C'est à juste titre que tu t'es adressé à nous pour que nous nous penchions sur la cause de cette consistance de pudding. Nos investigations ont pris un certain temps. Nous sommes désolés de ne t'avoir contacté que maintenant. Nous t'informons ci-dessous des résultats de nos recherches. Tout d'abord, la bonne nouvelle : Il n'y a pas eu de modification de la recette. En l'absence d'informations précises sur l'article, comme la date limite de consommation et le numéro de lot (une combinaison de chiffres et de lettres), il ne nous a malheureusement pas été possible de contrôler les échantillons des séries de fabrication que tu as achetées. Cependant, nous n'avons trouvé aucune indication d'anomalies dans nos protocoles de production, dans lesquels nous consignons le processus de transformation. Au vu des données disponibles, nous ne pouvons pas expliquer la raison de cette différence de consistance. Comme mesure immédiate, nous soumettons l'ensemble de la chaîne de création de valeur à un contrôle. Si nous identifions la source de l'erreur, nous procédons immédiatement aux ajustements nécessaires. Nous nous excusons auprès de toi pour les désagréments causés. Nous espérons que nos efforts vont dans ton sens et que tu nous donneras encore une chance de te convaincre des fameux moments de gourmandise. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi cette crème n'est-elle plus disponible chez Migros Bethlehemstrasse 110, 3018 Berne ? J'espère qu'ils ne vont pas la retirer de leur assortiment :/ si oui pourquoi ? Je trouve que c'est vraiment dommage, c'est un très bon produit, le meilleur que tous les autres puddings à mon avis.
Bonjour Nonameanonyme Nous te remercions pour ton message. Nous te prions de nous excuser pour le temps de réponse. Nous ne proposons pas tous les produits dans toutes les filiales. Ce n'est pas possible pour des raisons de place. Selon la situation et la demande, une succursale plus petite propose ou non le produit. Cela peut changer en fonction de la baisse ou de la hausse de la demande. Nous avons examiné ta communication avec notre service spécialisé dans les produits laitiers. La M-Classic Crème Dessert Chocolat sera à nouveau disponible à partir de la fin de cette semaine dans la filiale de Berne Stöckacker. Nous espérons t'avoir fait plaisir et te souhaitons une bonne période estivale. ton équipe M-Infoline
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est-il vrai que cette crème est retirée de l'assortiment ? Si oui, pourquoi ?
Bonjour Basualdo, merci pour ta demande. Non, ce n'est pas prévu actuellement. Dans quelle filiale as-tu manqué l'article ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Indications peu claires sur le contenu : l'émulsifiant E 471 contenu dans la crème au chocolat est-il d'origine animale ou à base de soja ? Je pose la question, car s'il était d'origine animale, il ne serait ni casher ni halal.
Bonjour mogli L'émulsifiant E471 utilisé dans ce produit est d'origine végétale. Salutations ensoleillées de ton équipe M-Infoline
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Invité-e
D'une certaine manière, la crème n'a plus le goût du chocolat d'il y a 20 ans.
Dommage
Les crèmes M-Budget avaient un goût plus intense parce qu'elles étaient moins affinées ou "étirées" avec de la crème et convenaient donc mieux selon l'utilisation. Ces pots de 500 g étaient d'ailleurs disponibles comme produit standard au moins depuis les années 80. En 2004 ou 2005, je n'ai soudainement plus trouvé ces pots dans l'assortiment et je les ai demandés au personnel de vente, qui m'a informé qu'ils étaient désormais M-Budget. En fait, la même crème avait simplement changé de design (je ne me souviens pas si le prix avait également changé). Peu après, les crèmes M-Classic en pot de 500 g, encore disponibles aujourd'hui, ont été introduites avec plus de crème, à un prix plus élevé, mais (c'est surtout dommage pour la crème au chocolat) avec moins de goût propre. Pour moi, il s'agit d'une stratégie typique d'augmentation cachée des prix : mettre à l'écart un produit populaire (bon marché) et le remplacer par un produit plus cher, placé bien en vue. Malheureusement, ce n'est pas un cas isolé à Migros :(
Bonjour Nuage de plumes
Merci pour ton commentaire. Nous regrettons que tu n'apprécies pas autant le dessert M-Classic.
Nous avons malheureusement dû abandonner la crème M-Budget à l'époque, car la demande était vraiment très faible. Il ne s'agit en aucun cas d'une stratégie visant à forcer les clients à acheter plus cher. Malheureusement, l'espace disponible dans les rayons est très limité, ce qui nous oblige à retirer de l'offre des produits peu appréciés.
Nous proposons toutefois d'autres produits de dessert M-Budget qui resteront dans l'assortiment : M-Budget Coupe Chantilly et le M-Budget Flan.
Nous te remercions de ta compréhension. Ton équipe M-Infoline te salue cordialement
Merci pour votre réponse. Je n'ai écrit nulle part que je n'aimais pas la crème M-Classic. J'aime la crème en tant que telle, mais alors en petites portions. J'ai utilisé les pots de 500g pour la suite de mes desserts, et là, la M-Budget était tout simplement plus appropriée, car plus chocolatée. Le fait que l'on ne devrait plus me faire le coup de l'éternel ours avec les conditions de place ne s'est apparemment pas encore répandu. Il ne coïncide pas non plus avec les raisons officielles pour lesquelles l'assortiment a été considérablement réduit ces dernières années : Le client se torture avec un choix énorme. C'est absurde, le client moyen est un habitué et veut ses produits qu'il connaît depuis des années. Il serait temps d'être honnête et d'admettre qu'une gamme plus restreinte permet d'économiser des frais de logistique et de personnel.
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Un goût absolument parfait !
Pourquoi le produit M-Budget, tout aussi bon au niveau du goût, n'est-il plus fabriqué ?
Bonjour Snuupi
Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous sommes heureux que tu apprécies aussi bien le M-Classic que le M-Budget Crème Desert !
Nous avons retiré l'article de M-Budget de notre assortiment. Nous le faisons toujours lorsque la demande diminue au fil du temps. Malheureusement, l'espace disponible dans les rayons est limité et il est donc de notre devoir de vérifier en permanence l'attractivité de la sélection et de procéder à des adaptations si nécessaire. Cette mesure nous permet de faire de la place pour les nouveautés et les variations.
Amitiés Ton équipe M-Infoline
Invité-e
Veuillez réintroduire le produit M-budget.
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Invité-e
Existe-t-il une variante pour les diabétiques ou une variante légère ?
Sali Invité
Merci beaucoup pour ta demande.
Nous sommes toujours heureux de recevoir de telles contributions, car elles nous montrent que nos clientes et clients apprécient et nous donnent ainsi la possibilité d'améliorer constamment notre assortiment.
Nous n'avons pas encore les variantes souhaitées dans notre assortiment. Nous prenons toutefois volontiers en compte ta remarque et l'examinerons dans le cadre de notre prochaine analyse de l'assortiment.
Nous te souhaitons une très bonne journée.
Amitiés Ton équipe M-Infoline
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