M-Classic crème de semoule

Bonjour seuf, merci beaucoup pour ton commentaire. Nous aimerions vérifier cela de plus près. Pourrais-tu nous indiquer le numéro de lot ainsi que la date limite de consommation ? Merci beaucoup pour ton aide. Salutations, ton équipe M-Infoline

Bonjour seuf, merci beaucoup pour ton commentaire. Nous sommes désolés que tu n'aies plus aimé le produit. Ici, la teneur en sucre a été légèrement réduite dans le cadre de la "Déclaration de Milan". Avec cette déclaration, les entreprises se sont engagées à vérifier toutes les recettes et - là où c'est possible - à réduire le sucre. Amitiés, ton équipe M-Infoline

Non, il ne peut pas s'agir uniquement de la teneur en sucre. Toute la consistance est en effet nouvelle, différente. Pour moi aussi, c'est une détérioration. Ce qui a fait ses preuves doit être conservé. C'est dommage. J'ai entre-temps testé la nouvelle crème trois fois. Maintenant, vous m'avez perdu comme client.

Bonjour commentaire client, merci beaucoup pour ton retour. Nous sommes désolés que tu n'apprécies plus cette crème. Nous avons fait part de ton commentaire à notre fabricant. La crème de semoule est commercialisée depuis début novembre 2020 avec une teneur réduite en sucre. Le reste de la recette ainsi que le procédé n'ont toutefois pas été modifiés. Les analyses effectuées pour la validation du produit n'ont révélé aucune anomalie et notre fabricant a contrôlé tous les échantillons de retour, qui étaient tous irréprochables. Nous ne pouvons donc pas expliquer ce qui a pu conduire à la modification de la consistance que tu as constatée. Salutations, ton équipe M-Infoline

Chère Nathalie, chère équipe d'Infoline L'affirmation de votre fabricant est tout simplement et pour le moins inexacte. Il se peut que la teneur en sucre de la crème ait été réduite. Tant mieux ! Mais c'est difficile à goûter, à vrai dire. En revanche, la consistance est si incomparablement différente que l'on ne prend pas seulement le client pour un idiot en affirmant le contraire. Et cette conclusion devrait aussi vous concerner, si vous aviez les valeurs de comparaison à disposition. La recette n'aurait pas été modifiée plus profondément ? Alors, que se cache-t-il derrière cette affirmation très douteuse ? Transmettez donc mon observation à une instance supérieure, si vous le voulez bien. J'ai eu la recette originale sur la langue pendant des années. Elle était plus granuleuse, la semoule était perceptible, l'ensemble était moins "pommelé". Même la couleur est maintenant légèrement différente. On peut discuter du design. Existe-t-il une sorte de jury indépendant dans votre maison ? Si un échantillon de réserve et la crème modifiée sur des points essentiels étaient testés côte à côte, on verrait clairement de quoi je parle. - J'ai d'ailleurs déjà eu l'occasion de constater, il y a cinq ans, que ces questions ne sont parfois pas traitées sérieusement, même à un niveau supérieur. Il s'agissait alors du papier de ménage. Vous pouvez le lire ici. Finalement, ma demande a été ignorée. Je suis curieux de voir ce que donnera cette deuxième tentative. Merci d'ailleurs pour le bon de 5 francs que vous m'avez envoyé en guise d'excuse pour le désagrément. Je continue à m'abstenir d'utiliser la nouvelle crème. C'est dommage, mais je peux vivre avec. Au fait : que vous ne puissiez transmettre que ce qui vous a été communiqué est compréhensible. La vérité sur la crème modifiée sera-t-elle un jour révélée ? Faisons-le ensemble. jstb

Bonjour commentaire client, merci beaucoup pour ton feed-back. Nous avons à nouveau fait part de ta demande au service compétent. Nous pouvons t'assurer que seul le sucre a été réduit et que rien d'autre n'a été modifié dans la recette. Nous allons bien sûr continuer à observer les réactions de nos clients et, si nécessaire, procéder à des adaptations. Salutations, ton équipe M-Infoline