6 questions
La recette de ce beurre a-t-elle été modifiée ? La consistance n'est plus la même. Le beurre n'est plus aussi facile à tartiner qu'avant.
Bonjour Akinomjo1, merci pour ton message. Nous allons examiner cela de plus près. Pour cela, nous te prions de bien vouloir nous indiquer la date limite de consommation et le numéro de lot de ton emballage. Le numéro de lot se trouve généralement à côté de la date limite de consommation. Il commence généralement par la lettre L ou est composé d'une combinaison de lettres et de chiffres. Cordialement, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, nous avons rouvert ce beurre samedi et il est toujours stocké dans le réfrigérateur. Ce jeudi, j'ai voulu me tartiner une tartine et j'ai constaté ce phénomène en l'ouvrant. Je vous prie de bien vouloir clarifier la situation. Avec mes remerciements et mes meilleures salutations M Riesen
Bonjour CHKumpel, aïe, cela ne devrait pas être le cas. Selon nos investigations internes avec notre service d'assurance qualité, aucune modification de ce type n'a pu être constatée dans le lot mentionné, ni visuellement ni microbiologiquement. Comme nous ne disposons pas de ton emballage, nous ne pouvons que spéculer sur la base des photos qui nous ont été envoyées. Une raison présumée de cette coloration "bleutée/grisâtre" peut être la présence de moisissures.
La moisissure dans le produit peut éventuellement être due à un couteau "sale". La condensation qui s'est formée dans l'emballage suite à l'utilisation répétée du produit peut être à l'origine de la formation de moisissures. Un couvercle mal fermé sur l'emballage peut favoriser la formation d'eau de condensation, qui favorise également l'apparition de moisissures dans le produit. Il est difficile de le constater a posteriori. Nous te prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Je trouve que c'est une aberration que la vendeuse insiste sur le prix plus élevé alors qu'elle est obligée par la loi de facturer à l'ancien prix, cela s'est produit deux fois ces derniers temps.
Mais tu dois insister sur l'ancien prix ! Comme tu l'as écrit, c'est une obligation légale. L'erreur n'est pas évidente, c'est donc l'ancien prix qui s'applique.
Invité-e
Je sais, derrière moi il y avait une grande file d'attente à la caisse d'un petit supermarché (de village), je connais la caissière depuis de nombreuses années, quand je lui ai parlé du prix, elle a couru à l'arrière pour enlever l'étiquette de prix et a insisté sur le nouveau prix, j'ai acheté l'article ailleurs le lendemain. Ce qui m'énerve, et pas seulement moi, c'est que les prix y sont fraîchement et joyeusement augmentés et que le taux de change euro/franc est actuellement de 1 :1 😒 😠 🧐
Bonjour rollimaus, merci beaucoup pour ta contribution. Nous aimerions bien suivre ton expérience. Pourrais-tu nous dire dans quelle filiale cela t'est arrivé ? Salutations, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Pourquoi le design de l'emballage change-t-il tous les trimestres ? Le nouveau nom est sans intérêt. S'il n'y avait pas un bagel/donut sur la photo, il pourrait aussi s'agir de la crème pour les mains de Nivea, ou d'un dérivé de la ligne d'essuie-tout. Je trouve super que le produit soit désormais fabriqué avec de l'huile de colza suisse. L'origine ainsi mise en évidence sur l'emballage s'estompe toutefois dans le contexte des pâtisseries de la photo, qui sont plutôt atypiques sur les tables de petit-déjeuner suisses. Merci de me donner la possibilité de poser des questions ici. Je me réjouis de recevoir vos commentaires.
Bonjour MigroChind, merci beaucoup pour ta contribution. Le design actuel était prévu depuis longtemps, mais nous avons procédé par étapes. La mise en page a été délibérément choisie pour rendre l'article plus positif et le détacher de la ligne Valflora. Une dernière adaptation aura lieu en 2017. La recette restera cependant la même. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Pouvez-vous m'indiquer le contenu nutritionnel de ce produit ?
Chère invitée
Vous pouvez consulter le contenu nutritionnel directement sous : "Produktinformationen".
Nous vous souhaitons une bonne journée ! Merci et cordialement, Dein M-Infoline Team
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Invité-e
Produit préoccupant, contient de l'huile de palme.
Bonjour à l'invité
Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous comprenons parfaitement tes préoccupations.
L'huile de palme est l'une des rares graisses végétales à être solide et à être cultivée en grande quantité. L'utilisation de l'huile de palme est un compromis que nous faisons pour remplacer le durcissement.
Nous t'informons volontiers que nous sommes déjà en train de remplacer les petites quantités d'huile de palme. La margarine avec la recette adaptée et la nouvelle déclaration sur l'emballage sera probablement disponible dans nos magasins à partir de la mi-novembre ou de la fin novembre.
Nous espérons que cela va dans ton sens et te souhaitons beaucoup de plaisir à l'essayer !
Meilleures salutations Ton équipe M-Infoline
Invité-e
D'où vient l'huile de palme ? Des plantations d'huile de palme de Bornéo ? J'espère que non, parce que ce qu'ils font là-bas est vraiment bas de gamme !
Emira Mehmeti
Cher visiteur
Nous te remercions de ton intérêt.
Nous avons réussi à éliminer complètement la quantité déjà très faible d'huile de palme, sans perte de qualité. Ce produit sera donc disponible sans huile de palme à partir de la mi-novembre ou de la fin novembre.
La matière première utilisée jusqu'à présent ne provenait d'ailleurs pas de Bornéo.
Nous espérons avoir pu t'aider et te souhaitons un bon week-end. Ton équipe M-Infoline
Merci je salue le fait qu'il soit disponible sans huile de palme 🤓 puisque c'est déjà (comme le temps passe vite) un week-end ☀️,,, je vous souhaite beaucoup de plaisir à vous ressourcer 💃🏻🌻🫶🏻
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