5 questions
Acheté fin mars, ouvert mi-avril et maintenant il sent déjà le rance - est-ce normal ?
Bonjour lawakibeach_06, pour que nous puissions retracer la production, nous te prions de nous indiquer encore la date limite de consommation ainsi que le numéro de lot (commence par L et se compose de lettres et de chiffres). Amitiés, ton équipe M-Infoline
MhD est le 17.8.23. Je ne trouve malheureusement pas le numéro de lot ou une combinaison de numéros/chiffres sur le paquet.
Bonjour lawakibeach_06, merci beaucoup pour ton feedback. Nous apprécions beaucoup ton aide. Grâce à la date de péremption indiquée, nous avons pu retracer précisément le processus de fabrication. Nous n'avons pas trouvé de traces d'anomalies dans les échantillons ou dans les documents de production correspondants. C'est pourquoi nous souhaitons examiner de plus près l'exemplaire que tu as acheté. Pour ce faire, nous te prions de nous remettre la boîte par la poste ou gratuitement au service clientèle de ton magasin. Note l'adresse ci-dessous sur le paquet :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / Référence 20230515-1686
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Il est important d'indiquer ton numéro de référence 20230515-1686 afin que nous puissions attribuer l'échantillon à la demande. Nous te remercions d'avance pour ton précieux soutien. Salutations, ton équipe M-Infoline
J'ai déposé le beurre à la filiale cette semaine. Je suppose qu'il est correct que je n'ai pas encore reçu de remboursement. Salutations amicales
Bonjour lawakibeach_06, merci pour l'échantillon que tu nous as envoyé et pour ta patience.
Nous avons analysé le beurre à rôtir et n'avons constaté aucune anomalie. La matière première utilisée, le "beurre clarifié", a une odeur naturelle intense qui peut éventuellement être perçue comme rance. Cette odeur est typique de l'espèce et n'a absolument aucune influence sur la dégustation et la qualité du produit. Plus le beurre à rôtir est chaud, plus son goût propre s'intensifie. Nous te contacterons en privé. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Beurre à rôtir : toute ma vie, j'ai utilisé ce beurre clarifié pour rôtir, etc. Mais maintenant, je dois m'en passer 🙈car si ce beurre coûtait autrefois 6.50 francs, plus tard 8.60 francs ET MAINTENANT 11.-- ( !!!), je ne peux plus m'en passer.), je ne veux et ne peux plus me le permettre 🥲 En 14 ans, ma CPM n'a en tout cas JAMAIS procédé à une telle augmentation, ni à court ni à long terme. Expliquez-moi votre raisonnement ; ... pensait que nous étions "assis sur des montagnes de beurre" ? cela ne va pas ensemble. 👎
Actuellement, les prix du beurre augmentent de manière effrénée, je lis dans les médias (même à l'étranger), et les "montagnes de beurre" ne sont plus que des "petites collines" ces dernières années, n'avons-nous pas même dû importer du beurre il y a environ 2 ans ?
Les raisons ? Bien sûr, la guerre en Ukraine, mais j'ai aussi souri en constatant que nous continuons à "thésauriser", à congeler du beurre, à stocker de grandes réserves de lait UHT, une autre raison, d'après ce que j'ai lu.
si au moins les agriculteurs étaient payés un prix raisonnable pour le lait ...
Bonjour ch-pedrino, merci beaucoup pour ton message. Effectivement, il y a une pénurie de beurre en Suisse, si bien qu'actuellement, nous devons même parfois recourir à des produits importés pour de nombreux produits à base de beurre. De plus, les prix du lait ont fortement augmenté, ce qui se répercute également sur le prix du beurre à rôtir M-Classic. Nous t'assurons que nous suivons de près la situation du marché. Si la situation s'améliore, nous procéderons bien entendu à nouveau à des ajustements. Nous espérons que nos efforts iront dans ton sens. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Posté au mauvais endroit, désolé😉
Bonjour, est ce bien normal que le prix de cet article soit passé de 8.65 à 11.- ? Comment justifiez vous une augmentation aussi importante? L’étiquette de l’article au rayon indique toujours 8.65. Merci
Bonjour JBBB, et merci pour votre question. Nous comprenons parfaitement votre stupéfaction face à cette augmentation de prix! Le marché mondial des matières premières subit actuellement une énorme hausse des prix. À cela viennent s'ajouter des coûts de transport et d'énergie nettement plus élevés. Ces facteurs nous ont malheureusement contraints à cette augmentation de prix. Nous sommes désolés que ce soit toujours l'ancien prix qui figure en rayon. Pourriez-vous nous indiquer le magasin dans lequel vous l'avez constaté? Meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
Pouvez-vous traduire la réponse en français, s'il vous plaît ?
Bonjour Gugelibear, merci beaucoup pour votre question. La version traduite de la réponse ci-dessus se lit comme suit : "Nous comprenons parfaitement l'étonnement suscité par l'augmentation des prix ! Le marché mondial des matières premières est devenu massivement plus cher. À cela s'ajoutent des coûts de transport et d'énergie beaucoup plus élevés. Ces facteurs ont malheureusement rendu une augmentation des prix inévitable. Nous sommes désolés que l'ancien prix soit encore affiché dans les rayons. Pourriez-vous nous indiquer dans quel magasin vous avez pu le découvrir ?" Cordiales salutations, ton équipe M-Infoline
OK, merci. Je ne comprends pas vraiment les arguments "monde entier" et "frais de transport" pour un produit suisse. Est-ce que les recettes plus élevées vont au moins aux agriculteurs ?
Bonjour Gugelibear, merci beaucoup pour votre suggestion. Les arguments mentionnés ci-dessus se réfèrent plus généralement à l'augmentation générale des prix. Dans le cas du beurre à rôtir, la pénurie de beurre en Suisse joue également un rôle. De plus, les prix du lait ont fortement augmenté. Cordiales salutations, ton équipe M-Infoline
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Quelle est la durée de conservation du beurre à rôtir ?
Bonjour Nieich, veuillez vous référer aux indications figurant sur l'emballage. Le produit porte une date limite de consommation, celle-ci est valable pour le produit non ouvert. Si la date limite d'utilisation optimale est dépassée, cela signifie que tu dois t'attendre à une perte de qualité. Tant que la qualité - tu peux l'évaluer en regardant, en sentant et en goûtant - est encore correcte, tu peux encore consommer le produit. En cas de doute, jette-le. Cordialement, ton équipe M-Infoline
correctement conservé, par exemple au réfrigérateur, le beurre à rôtir peut être utilisé bien au-delà de sa date limite de consommation !
Bonjour, merci pour vos réponses. L’étiquetage en magasin semble avoir été corrigée entre temps. En ce qui concerne vos justifications sur la hausse de prix, je comprend tout à fait mais vos arguments semble mal placés. Le beurre est d’origine Suisse et la lus part de vos marchandises sont affrétées par train. Aussi la Coop vends un produit égale à Chf 8.95 - https://www.coop.ch/fr/nourriture/produits-laitiers-oeufs/beurre-margarine/beurre-de-cuisine-graisses/gourmet-le-beurre-a-rotir/p/3080168 - ça serait sympa si vous pourriez faire un effort pour notre porte monnaie aussi. Merci
je ne comprend pas non plus cette "raison" 🙈et je viens de faire la remarque!
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