9 questions
Bonjour
J'ai constaté que le produit n'est presque plus disponible, vient-il en rupture de stock ?
Bonjour Rrrrrr, merci pour ta demande. Selon le système, le shampooing est disponible normalement et ne sera pas déréférencé. Peux-tu nous indiquer ta région d'achat ? Nous vérifierons alors les stocks. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Le problème, c'est que tu veux une recharge de ceci, un autre de cela... je ne pense pas que Migros ait la place de les avoir tous...
Invité-e
... Je ne pense pas que Migros ait la place de tous les vendre. C'est normal, il faut de la place pour les articles de marque, qui génèrent plus de chiffre d'affaires.
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Grüezi Je trouve aussi que les sachets de recharge sont super. Je comprends l'argument concernant le problème de place, mais que diriez-vous de remplacer les bouteilles par des sachets de recharge ? Et de proposer en plus des bouteilles neutres vides ? Elles ne durent pas éternellement si on les remplit sans cesse. Même chose pour les produits de douche ? Amitiés =)
Bonjour Tamarusch, merci pour votre question. Pour l'instant, nous n'envisageons pas de mise en œuvre. Nous avons toutefois pris en compte tes suggestions intéressantes. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Existe-t-il des recharges ?
Bonjour cramcram, merci pour ta demande. Non, nous n'avons pas de recharge de ce shampooing. Mais nous prenons volontiers en compte tes remarques. Tu peux acheter des recharges des produits ci-dessous :
Shampooing pH Balance sachet de recharge 513833600000
Belherbal Shampooing anti-graisse sachet de recharge 514662800000
Shampooing Ultra Doux au Miel, sachet de recharge 514658400000
Elseve Color Vive Shampooing Sachet de recharge 514658600000
Elseve Dream Long Shampoo Sachet de recharge514658500000
Head&Shoulders Classic Clean Shampoo sachet de recharge 514651500000
Pantene Pro-V Repair & Care Shampoo, recharge 514651700000
Nature Box Shampooing à l'avocat Sachet de recharge 514653800000
Amitiés, ton équipe M-Infoline
Dommage, il y en avait une avant. Ce n'est pas très durable de la retirer de l'assortiment...
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Salü Sur votre site web, vous faites de la publicité pour la durabilité. Il y a toute une section "Plastique et emballages". Je trouve l'argument de la demande trop faible faible à cet égard. Si tout le monde argumente uniquement sur la rentabilité, nous n'avancerons certainement pas en matière de protection de l'environnement. Je souhaiterais vivement que le produit soit à nouveau proposé sous forme de sachets rechargeables. Cela économiserait énormément de plastique. Merci beaucoup !
Bonjour Guerkensens, merci beaucoup pour ta suggestion. Nous comprenons parfaitement ton raisonnement. La durabilité est un sujet qui nous tient à cœur et nous travaillons déjà d'arrache-pied à de nouvelles solutions durables. En outre, nous avons déjà quelques recharges dans notre assortiment. Mais comme la place est limitée dans nos rayons, nous ne pouvons pas proposer une solution de recharge pour chaque produit. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Chère Migros Je trouve ce shampooing génial, c'est juste que les recharges me manquent. Avec une famille de 6 personnes, 500ml sont vite utilisés et la montagne de déchets augmente, même si on peut les recycler ... :(
Bonjour Pitschle, merci beaucoup pour ta question. La demande pour l'article en sachet de recharge est malheureusement trop faible, c'est pourquoi nous ne le proposons plus. De telles évolutions sont également décevantes pour nous. Mais nous menons actuellement quelques projets dans le domaine des produits non emballés. Il y a également un test avec des lessives et des produits de nettoyage. Si cette offre rencontre un écho favorable, nous souhaiterions ensuite l'étendre à d'autres groupes de produits. Salutations, ton équipe M-Infoline
Nous aussi (famille de 4 personnes), le sachet nous manque. Une décision pas très durable de la part de Migros.
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Chère Migros J'aimerais savoir si ce shampooing est végétalien. Merci beaucoup
Bonjour Osgood, merci beaucoup pour ta question. Le produit est 100 % végétalien. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour La nouvelle formule est-elle vraiment aussi bonne que l'ancienne ? J'étais très satisfait avant. Pourquoi y a-t-il en partie des herbes différentes ?
Un autre fabricant ! La Migros écrira à peine "l'ancienne version" était meilleure, essayer et décider si je continue à l'acheter.
Bonjour Royalito, merci beaucoup pour ta demande. La recette n'a été que légèrement adaptée aux normes actuelles et est donc équivalente à l'ancienne recette. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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J'ai étudié les ingrédients et les ai comparés à l'ancien shampooing aux herbes MBudget : Il y a moins d'extraits d'herbes et des ingrédients de moindre qualité. Où puis-je me procurer l'ancien shampooing ? Peut-être directement chez le fabricant ?
Bonjour Nobilitas, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que la nouvelle recette ne te convienne pas. Nous achetons ce produit chez un nouveau fournisseur. L'ancienne version n'existe plus. La qualité reste néanmoins la même, car nous avons simplement adapté la composition aux nouvelles directives et normes. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Non, le nouveau ne sent plus du tout bon. Sur le précédent, on pouvait sentir les bonnes herbes. Maintenant, ce n'est plus qu'une pâte avec un arôme artificiel. Après tant d'années, c'est "adieu merci".
Bonjour Nobilitas, c'est dommage que le shampooing ne te convienne plus. Nous avons changé de fournisseur, mais nous sommes restés fidèles à la qualité habituelle. Bien sûr, il y a toujours des différences minimes lors d'un changement de fournisseur, mais la recette de base, le parfum et la composition restent les mêmes. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Malheureusement, vous ne dites pas la vérité ici, selon mes recherches ! Il existe le shampooing Belherbal aux herbes - x fois plus cher que le shampooing M-Budget - mais il contient exactement les mêmes ingrédients que l'ancien shampooing M-Budget aux herbes. De mon point de vue, vous avez remplacé le bon vieux shampooing M-Budget par un shampooing de qualité inférieure (nouveau nom, nouveau design, pour ne pas être attaqué juridiquement), afin de pouvoir commercialiser le bon shampooing aux herbes plus cher.
Bonjour Nobilitas, merci beaucoup pour votre réaction. Comme expliqué précédemment, il y a eu un changement de fournisseur. La composition est toutefois la même. Est-ce que tu disposes encore d'un exemplaire ? Si oui, tu peux nous faire parvenir le numéro de lot (une combinaison de chiffres et de lettres). Sinon, nous te prions de nous remettre la bouteille au service clientèle de ta filiale pour les analyses ultérieures. Merci de noter cette adresse sur le paquet : Fédération des coopératives Migros M-Infoline / Référence 20220608-1592 Limmatstrasse 152 8031 Zurich Il est important d'indiquer ton numéro de référence 20220608-1592 afin que nous puissions attribuer l'échantillon à la demande. Nous te remercions d'avance pour ton soutien. Salutations, ton équipe M-Infoline
Oui, je possède encore une vieille bouteille, mais je préfère la mettre à disposition de Kassensturz ou du Beobachter. Je trouve votre démarche honteuse : nouveau nom, nouveau design et moins bonne qualité, alors que la bonne vieille qualité est vendue comme un autre produit X fois plus cher. Et je n'accepte pas vos excuses - mais bien sûr, juridiquement, vous n'avez rien à craindre, c'est seulement moralement que Dutti se retournerait dans sa tombe...
Bonjour Nobilitas, merci pour ton feed-back. Comme nous l'avons déjà mentionné, il y a eu un changement de fournisseur pour cet article. La recette a été adaptée à la dernière version. Mais il est vrai que chaque fournisseur a ses propres recettes de base et que, par conséquent, un changement de fournisseur entraîne souvent des modifications de la composition. Bien entendu, nous testons tout avant chaque changement et nous nous assurons que le niveau de qualité reste inchangé. Nous pouvons donc t'assurer que la qualité et l'efficacité déclarée du shampooing sont identiques. Il n'est pas exact que l'ancienne formule de M-Budget soit utilisée dans le shampooing aux herbes Belherbal. En effet, le shampooing Belherbal existait déjà avant l'adaptation de la recette et les ingrédients ne concordent pas. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour votre réponse. Je peux vous assurer que l'effet n'est pas identique. La "qualité" des substances actives n'est donc pas la même. Je partage d'ailleurs ces connaissances/expériences avec d'autres utilisateurs, également ici dans les commentaires. Je trouverai peut-être un jour un organisme indépendant qui sera prêt à confirmer cette expérience empirique par une analyse de contenu. Amitiés
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