4 questions
Chère Migros, j'ai constaté que vous fabriquez le produit de marque original ORANGINA (Zero), beaucoup plus cher, sous licence de Schwepps international chez Aproz (donc une entreprise Migros). C'est pourquoi vous avez développé le goût de MBudget Orange en l'éloignant de l'original ORANGINA ? Pour ainsi dire, en guise de compensation pour le fait que vous pouvez fabriquer l'original (vous y gagnez en effet) ?
Cela signifie-t-il que les clients doivent acheter le produit de marque plus cher s'ils souhaitent retrouver le goût d'antan ? Est-ce que cela va dans le sens de Gottlieb Duttweiler, je le demande en tant que coopérateur ? Pouvez-vous nous donner des informations compétentes à ce sujet ? Peut-être devrez-vous également vous renseigner auprès de la direction. Merci d'avance pour vos éclaircissements.
Bonjour DawoIsstundtrinkt, merci pour ton message. Nous avons clarifié ta demande avec le service compétent. Nous t'assurons que nous prenons les réclamations des clients très au sérieux. Nous avons décidé d'adapter la recette de M-Budget Orange Zero, dont le goût a été moins bien noté que celui d'articles comparables lors de tests effectués auprès des consommateurs. Mais comme nous avons reçu de nombreuses réclamations de clients après le changement, nous remettons la recette en question et procédons à un nouveau test auprès des consommateurs. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Vous écrivez que beaucoup de vos clients ont demandé une adaptation de la recette. Les évaluations de l'ancien produit n'étaient pourtant pas mauvaises sur Migipedia. Je ne comprends donc pas votre argument. Nos réactions ne comptent-elles donc pas ici ?
Bonjour DawoIsstundtrinkt, le service compétent prend bien entendu en compte tous vos commentaires et observe actuellement les réactions. Si les réactions négatives sont nombreuses, il est possible qu'une nouvelle adaptation de la recette soit effectuée. Les réactions doivent toutefois d'abord être analysées en profondeur. Une adaptation de la recette prendrait en outre un peu de temps. Nous ne pouvons donc pas te promettre si et quand une adaptation suivra. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Nouvelle recette ! Catastrophe ! bien pire qu'avant. Puis-je encore acheter une palette de l'ancienne version améliorée ? La nouvelle recette est à mon goût immangeable. Récupérerons-nous notre produit ?
Bonjour Kaspar8005, merci pour ton commentaire. Nous en tenons compte et en avons informé le service compétent. Nous avons procédé à l'adaptation de la recette parce que beaucoup de nos clients se sont exprimés négativement sur l'ancien goût. Nous n'avons plus de stocks restants avec l'ancienne recette. Nous observons maintenant les réactions et procédons à de nouvelles adaptations si nécessaire. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Qu'en est-il de Migros ? Allons-nous retrouver l'ancien Orange Zero ou devons-nous vraiment nous résigner à la situation actuelle ?
Bonjour tralorix, nous sommes désolés que tu n'apprécies pas autant la nouvelle recette. Il n'est actuellement pas prévu de passer à l'ancienne recette. Nous surveillons toutefois activement le sujet et examinerons - si nécessaire - les mesures à prendre. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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