5 questions
Ce produit est-il sans gluten ?
Bonjour Sssssspsadrf, la boisson au cacao M-Budget ne contient pas d'ingrédients contenant du gluten et il ne faut pas non plus s'attendre à d'éventuelles contaminations. Si un produit contient des ingrédients contenant du gluten, cela doit être déclaré ouvertement dans la liste des ingrédients, en mentionnant les céréales contenant du gluten (blé, épeautre, seigle, orge, avoine, etc.). En outre, les ingrédients contenant du gluten doivent être mis en évidence dans la liste des ingrédients, par exemple en caractères gras ou en lettres majuscules (exemples : amidon de blé, farine de BLE). Les traces dues à un éventuel transfert lors du processus de fabrication doivent être signalées à la fin de la liste des ingrédients par une mention "peut contenir du gluten" ou "peut contenir des traces de gluten". Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Bonjour, je voulais savoir si l'arôme de votre produit contenait des ingrédients d'origine animale ou alcoolique ? Amitiés Noemi
Bonjour Noemiii, merci beaucoup pour ta demande. Nous t'informons volontiers sur la composition : le cacao ne contient qu'un arôme de vanille. Celui-ci est végétalien. En outre, l'article est certifié halal. Cela signifie que la teneur en alcool dans le produit final fini est inférieure à 0,05 %. Nous espérons que ces lignes t'ont éclairé. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, avez-vous récemment modifié la recette de cette poudre? En effet, je l'achète toujours car elle se dilue facilement et sans grumeaux dans le lait froid, mais le dernier paquet que j'ai ouvert se dilue mal et laisse beaucoup de grumeaux. Merci d'avance pour votre réponse. Meilleures salutations
Bonjour Andrena, merci pour votre message. Nous vous prions de nous faire parvenir la date de conservation minimale et les numéros de charge ou de lot. Le numéro de lot ou de charge se trouve en général à côté de la date de conservation du produit et débute habituellement par la lettre L. Il peut aussi être composé d’une succession de lettres et de chiffres. Meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse. Malheureusement, j'ai jeté l'emballage… Vu votre message, j'en déduis qu'il n'y a pas eu de changement dans la recette et que c'est probablement un défaut dans ce lot ("batch"), correct? Meilleures salutations
Bonjour Andrena, Ces derniers temps, la recette de ce produit n'a subi aucune modification. Nous regrettons vivement qu'il ne réponde plus à vos attentes. En l'absence du produit incriminé, il est toujours difficile d'évaluer de manière concrète une réclamation. Notre fournisseur a toutefois examiné la situation en contrôlant ses stocks restants, mais ceux-ci n'ont révélé aucune divergence de qualité. Nous n'avons par ailleurs reçu aucune autre plainte à ce sujet et nous en concluons qu'il devait s'agir d'un regrettable cas isolé. Avec nos meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
Aucun problème, merci beaucoup pour votre réponse.
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Est-ce que ce cacao en poudre est sans gluten ?
Bonjour @Ninikiko
Si un produit contient des ingrédients contenant du gluten, il faut le déclarer ouvertement en indiquant les céréales contenant du gluten (blé, épeautre, seigle, orge, etc.) En conséquence : Attention à la liste des ingrédients !
Les traces dues à un éventuel transfert dans le processus de production doivent être indiquées à la fin de la liste des ingrédients avec une mention facultative ("Peut contenir du gluten" ou "Peut contenir des traces de gluten"). Par définition, les épices sont sans gluten. Les mélanges d'épices peuvent contenir du gluten, mais il faut alors le déclarer (p. ex. mélange d'épices[avec amidon de blé]).
Salutations
Frederica
Bonjour Ninikiko, ce produit ne contient aucun ingrédient contenant du gluten ou d’éventuelles traces de gluten. Si un produit contient des ingrédients à base de gluten, ces derniers doivent alors être déclarés et la céréale contenant du gluten clairement mentionnée (blé, épeautre, seigle, orge, etc.). Alors, attention à la liste des ingrédients! Si le produit peut contenir des traces de gluten du fait de différents transvasements liés à sa production, il doit porter la mention «peut contenir…» à la fin de la liste des ingrédients («peut contenir du gluten» ou «peut contenir des traces de gluten»). Salutations,
votre équipe M-Infoline
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la poudre est-elle végétalienne ? :)
Bonjour Kathrin Sur la base de sa recette, la boisson au cacao M-Budget (art. n° 1073.011) peut être qualifiée de végétalienne. Cordialement, ton équipe M-Infoline
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