Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
il y a 7 mois
Depuis quelques mois, il est presque impossible d'ouvrir les couvercles à la main. Il faut à chaque fois les aider avec le bout d'une cuillère. Pouvez-vous vérifier ce qui se passe ?
il y a 7 mois
Bonjour cut2012, merci pour votre question. Nous nous en occuperons volontiers. Pourrais-tu nous communiquer la date de péremption ainsi que le numéro de lot d'un bocal concerné ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 7 mois
Traité
Bonjour cut2012, merci pour votre réaction. Nous avons pris une mesure immédiate en contrôlant des échantillons de retour. Cette procédure ne nous a permis de constater aucune différence qualitative par rapport à notre standard. Nous excluons donc une problématique générale. Nous avons sensibilisé le fournisseur en conséquence et gardons certainement un œil sur cette thématique. Salutations, ton équipe M-Infoline
il y a 3 ans
Bonjour, j'aurais pu faire une autre vidéo sur laquelle je filme deux récipients côte à côte (5MB). La différence est tout simplement flagrante, et les deux sont placés côte à côte dans le rack. L'un est clair et contient presque 100 % d'eau, l'autre est rouge et contient des éléments solides. Si vous souhaitez voir la différence, n'hésitez pas à vous manifester (vous ne pouvez pas le faire via votre formulaire de contact, qui n'aime apparemment pas les petits films). Salutations amicales
il y a 3 ans
Bonjour MaJei, merci pour ton offre concernant la vidéo, dont nous n'avons pas besoin. Entre-temps, nous avons nous aussi reconnu certaines variations, qui restent toutefois dans les limites de la tolérance. Une passata est par nature plus fluide qu'une sauce tomate. Il s'agit de l'ingrédient de base d'une sauce tomate. De même, l'immobilisation de la bouteille fait descendre la pulpe, de sorte qu'il faut secouer le produit pour l'homogénéiser à nouveau. Les tomates sont des produits naturels avec toutes leurs caractéristiques. Les caractéristiques des tomates peuvent donc varier en fonction de leur structure et des facteurs météorologiques. Notre passata est composée à 100 % de tomates fraîches et non de tomates transformées. C'est pourquoi les variations dues à la nature sont ici particulièrement perceptibles. Néanmoins, nous avons un standard de qualité clair auquel le fournisseur et son produit doivent répondre. Nous avons sensibilisé le fournisseur en conséquence et gardons un œil sur le sujet. Tu as encore des verres qui ne te satisfont pas ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 3 ans
Concernant vos réponses précédentes, je les trouve malheureusement très insatisfaisantes : je connais ce produit depuis toujours. Bien sûr, on le fait bouillir, mais quand on l'ouvre maintenant, c'est juste de l'eau, on pourrait faire bouillir longtemps. La consistance a clairement changé, j'ai encore un petit pot, là c'est beaucoup moins liquide, on le voit déjà dans le pot quand on le fait tourner.
il y a 3 ans
Bonjour Veuillez consulter mon commentaire d'aujourd'hui, y compris les informations sur le lot. Chute extrême de la qualité de la bonne base de sauce à l'eau rouge depuis octobre 2020. Merci d'enquêter sur ce point ! Merci beaucoup ! Salutations amicales
il y a 3 ans
Traité
Bonjour MaJei, merci beaucoup pour tes contributions. Nous regrettons que l'article t'ait donné lieu à des réclamations ces derniers temps et que tu ne sois pas satisfait de notre prise de position. Ta préoccupation est importante pour nous, c'est pourquoi nous avons contrôlé divers échantillons de différentes séries de production. Nous n'avons pas constaté d'incohérences similaires. Néanmoins, nous prenons ta remarque très au sérieux et travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur afin de déterminer la cause de l'écart que tu as décrit. Nous te prions de faire preuve de patience. Salutations, ton équipe M-Infoline
il y a 3 ans
Traité
J'ai toujours aimé faire cette sauce sur les pizzas. Malheureusement, depuis peu, elle est beaucoup plus aqueuse et ne peut plus être utilisée. C'est vraiment dommage. Qu'est-ce qui a été changé ? Pourquoi ? Lot AL1 E214 16:20 B.B.E. 08/2023 J'ai secoué toutes les bouteilles dans le magasin. Toutes identiques.
il y a 3 ans
Bonjour moratorio, merci beaucoup pour ta demande. Nous sommes désolés que le produit t'ait déçu. Nous sommes conscients de la consistance aqueuse et l'avons déjà signalé à notre fabricant. Toutefois, cette consistance est surtout liée aux tomates. Il s'agit d'un produit irrégulier qui provient de la terre. Les caractéristiques de la matière première peuvent donc varier considérablement en fonction de la structure même de la tomate, et notamment des facteurs météorologiques qui déterminent sa croissance et sa maturation. En outre, la passata est composée à 100 % de tomates fraîches et non de tomates retravaillées. La passata est en fait destinée à la transformation de sauces ou à la cuisson. Dans ce cas, l'eau s'évaporerait encore un peu. Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 4 ans
J'étais un acheteur enthousiaste de cette sauce, mais maintenant non !!! C'est comme de l'eau colorée. Secouer et faire bouillir ne sert à rien ... je n'achèterai certainement plus ce produit !!! Qu'est-ce qui s'est passé ? Pourquoi cette fluidité ? La sauce a-t-elle été coupée avec de l'eau ? En tout cas, ce n'est plus de la sauce.
il y a 3 ans
Traité
Bonjour QAy, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que tu n'aies pas aimé la sauce. Pourrais-tu nous envoyer le numéro de LOT ainsi que la date limite de consommation via le formulaire de contact? Merci beaucoup pour ton aide. Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 4 ans
Je voudrais me joindre aux orateurs précédents. La sauce tomate de la filiale de l'aéroport de Zurich est depuis un certain temps extrêmement aqueuse (sa consistance ressemble plus à de l'eau colorée en rouge) et a un étrange goût acide de vinaigre. Il faudrait clarifier la situation avec Longobardi (p. ex. problème de qualité, problème de production, mauvaise récolte, etc.) Date limite de consommation : 08/2023 LOT : AL 1 E216 et AL1 E218
il y a 4 ans
Bonjour davinci0, merci beaucoup pour ton message. Nous avons reçu de plus en plus de réactions concernant cet article, à savoir que le produit était trop fin ou trop aqueux. Selon notre fournisseur, la passata est en soi plus "mince" que les sauces tomate normales, car il s'agit de l'ingrédient de base d'une sauce tomate qui doit encore être cuite. En raison d'une longue immobilisation, la pulpe s'affaisse et le liquide de tomate flotte sur le dessus. Cela n'a cependant aucune influence sur la qualité. Dans ce cas, il faut secouer le produit pour qu'il se mélange à nouveau (comme pour un jus de fruit). La tomate est en outre un produit naturel qui est soumis à certaines variations (p. ex. des facteurs météorologiques qui déterminent la croissance et la maturation). Le goût légèrement acidulé est un paramètre subjectif et est en principe typique des tomates fraîches. Notre fournisseur travaille désormais d'arrache-pied pour que la qualité des tomates en purée reste toujours stable. Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 4 ans
Nous avons exactement le même problème. Samedi dernier, nous avons acheté deux bouteilles. Très aqueux et immangeable. Une forte odeur de vinaigre.
il y a 4 ans
Traité
Bonjour TobySiwi, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que la sauce n'ait pas été consommable. Pourrais-tu éventuellement nous indiquer le numéro de LOT ainsi que la date limite de consommation via le formulaire de contact? Nous espérons vivement que tu pourras à nouveau savourer la sauce la prochaine fois. Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 4 ans
De plus, je m'attends à ce que les sauces soient remplacées. Comment dois-je procéder ?
il y a 4 ans
Traité
Bonjour TobySiwi, le numéro de LOT se trouve sur le couvercle. Pour obtenir un remboursement, tu peux nous envoyer une photo du couvercle via le formulaire de contact ou t'adresser directement au service clientèle de ta succursale. Amitiés, ton équipe M-Infoline
il y a 4 ans
Se pourrait-il que quelque chose se soit mal passé récemment ? La sauce était complètement aqueuse à l'ouverture. J'ai ensuite secoué la bouteille. C'était toujours très liquide et le goût était immangeable.
il y a 4 ans
Traité
Bonjour Dabbelju-di, merci beaucoup pour ta demande. Nous sommes désolés que tu n'aies pas pu profiter du produit. Pourrais-tu éventuellement nous communiquer le numéro de LOT ainsi que la date limite de consommation via le formulaire de contact? Nous nous ferons un plaisir d'examiner ta demande. Salutations, ton équipe M-Infoline
il y a 4 ans
Pouvez-vous continuer à m'assurer que 100% des tomates proviennent de cultures italiennes ? Et qu'elles ne viennent pas de Chine ? L'entreprise italienne est-elle contrôlée par Migros pour savoir si elle respecte ses déclarations d'origine et ne se contente pas de les écrire sur le papier ?
il y a 4 ans
Bonjour Miggyline, là encore, nous pouvons t'assurer que tous les articles de tomates de Longobardi proviennent à 100 % de tomates italiennes - 90 % des Pouilles et 10 % de Toscane. Amitiés, ton équipe M-Infoline