10 questions
Les enfants peuvent-ils aussi boire le thé ?
Bonjour Resmije, merci pour ta demande. Nous souhaitons t'informer que nous ne pouvons pas répondre publiquement à des questions médicales sur le site Migipedia. La protection de ta personnalité est ici prioritaire. C'est pourquoi nous te prions de prendre directement contact avec la M-Infoline via le formulaire de contact http://www.migros.ch/kontakt ou le téléphone 0800 84 0848. Nous te remercions de ta compréhension et nous réjouissons de recevoir ta demande directement à la M-Infoline. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Nous buvons ce thé depuis bientôt deux ans. En général, il est super délicieux et aide. Malheureusement, il est à nouveau extrêmement amer et immangeable. C'était déjà le cas l'année dernière. Nous avons à nouveau dû jeter 8 paquets (lots 2273 6018 et 2281 0681, tous deux à consommer jusqu'au 07.2023). C'est dommage. Oui, c'est un produit naturel et donc soumis à des variations de goût. Maintenant, il ne reste plus qu'à attendre que les rayons soient remplis de "nouveaux" produits. Est-ce que c'est nous ou quelqu'un d'autre a-t-il fait cette expérience ?
Bonjour Jürg73, merci pour ton commentaire. Afin d'exclure toute altération qualitative, nous avons dégusté notre échantillon de retour pour cet article et pouvons t'informer que le thé présente son profil de goût caractéristique attendu. De plus, nous n'avons procédé à aucune modification de la recette. Nous sommes donc désolés que le thé ne vous plaise plus. Nous gardons un œil sur la question. Amitiés, ton équipe M-Infoline
J'ai exactement le même problème et avec le même numéro de lot 2273 6018. Je bois ce thé depuis toujours et cela ne m'est jamais arrivé. Mais je suis content qu'il ne s'agisse que d'un cas isolé et non d'une modification de la recette.
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Nous avons également constaté un goût amer sur ce thé, lot 1381 6466 - presque immangeable ! Que s'est-il passé ? Nous avions l'habitude de boire ce thé avec plaisir... Et il est efficace ! Puis-je le remplacer même sans ticket de caisse ?
Bonjour Thrifty, nous allons te contacter en privé. Consulte ta boîte de réception électronique. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour Thrifty, nous avons bien reçu tes thés, merci beaucoup. L'examen de tes emballages n'a révélé aucune différence par rapport au standard souhaité. Les thés avaient le même goût que d'habitude. Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer pourquoi tu perçois un changement de goût. Tu as reçu un autre e-mail de notre part. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Nous achetons cette tisane calmante depuis plusieurs années. Avez-vous changé quelque chose à la recette ? Depuis cet emballage, le goût n'est plus aussi doux, plutôt amer, comme une tisane pour l'estomac ! J'espère que cela va changer, car nous aimons vraiment les thés Klostergarten.
Bonjour Pinga79, merci beaucoup pour ton message. Peux-tu nous indiquer le numéro de lot ainsi que la date limite de consommation ? C'est avec plaisir que nous examinerons ensuite ta demande. Salutations, ton équipe M-Infoline
N° de lot Est-ce que c'est celui-ci ? 1381 6466 Durable jusqu'au 09.2022
Bonjour Pinga79, merci beaucoup pour ton retour. Exactement, c'est le numéro. Le fabricant nous informe qu'aucune adaptation de la recette n'a été effectuée. L'échantillon de réserve dégusté présentait également le profil de goût caractéristique. Il est possible qu'il y ait eu une différence ponctuelle. Tu peux volontiers échanger ton emballage lors de ta prochaine visite au service clientèle. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Je ne comprends pas pourquoi les sachets de thé ont été emballés pendant des années dans du papier et qu'il faille maintenant emballer chaque sachet individuellement dans du plastique ! Est-ce que l'on espère ainsi pouvoir conserver le goût plus longtemps ? Si c'est le cas, c'est pour moi une très mauvaise raison. A mon avis, le consommateur est tout simplement inondé de plastique inutile.
Bonjour Cesam, merci beaucoup pour votre message. Les thés de Klostergarten sont des thés dits médicinaux. Les thés à effet médicinal doivent être autorisés par les autorités. En effet, les ingrédients contenus doivent présenter une teneur minimale en composants actifs et/ou en substances principales. Afin que les thés Klostergarten conservent cette teneur minimale pendant le stockage, les sachets sont depuis toujours scellés au niveau de l'arôme. Même si les sachets de thé ressemblaient jusqu'à présent à du papier, il s'agissait d'une matière plastique appelée "composite de polychlorure de vinylidène et de papier". C'est pourquoi les sachets ne pouvaient pas être recyclés, mais devaient être jetés avec les ordures ménagères. Le nouvel emballage est désormais composé à 100 % de polypropylène, ce qui permet de le jeter dans la collecte des plastiques. Pour que les thés conservent leurs qualités habituelles et exigées par la loi, il est indispensable de continuer à utiliser un sachet extérieur en plastique. Nous essayons de concevoir nos emballages de la manière la plus écologique possible en respectant les exigences légales - nous te l'assurons. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Pourquoi ont-ils changé l'emballage des sachets ? Du papier au plastique ? Vous essayez d'éviter le plastique et ils passent du papier au plastique ! C'est absurde !
Bonsoir TeaverdeteM-Infoline a écrit en français sur un sujet similaire.Les tisanes Klostergarten sont des tisanes médicinales. Ces produits ont un effet thérapeutique et sont autorisés par les autorités. Les ingrédients contenus dans les tisanes médicinales doivent avoir une teneur minimale en principes actifs et/ou en substances clés, c'est pourquoi le fabricant a modifié les sachets à partir de la mi-2020. Les produits correspondent ainsi à la qualité habituelle exigée par la loi.L'utilisation de ces sachets en plastique est très importante.Meilleures salutationsFrederica
Bonjour Teaverdete, merci pour vos questions. Les tisanes à effet médicinal doivent être approuvées par les autorités. En effet, les ingrédients doivent contenir une quantité minimale de composants et/ou de marqueurs efficaces. Pour que les tisanes Klostergarten conservent cette quantité minimale au cours de leur stockage, les sachets ont toujours été conditionnés dans des emballages scellés. Bien que jusqu'à présent l'emballage des sachets ressemble au toucher à du papier, il était fait d'un matériau synthétique, plus précisément d'une combinaison de papier et de chlorure de polyvinylidène. L'emballage ne pouvait donc pas être recyclé, mais devait être jeté dans les ordures ménagères. Les nouveaux emballages de sachets sont composés à 100 % de polypropylène, c'est pourquoi ils peuvent désormais être ajoutés à la collecte de plastique. Pour que les thés répondent aux exigences de qualité habituelles et aux réglementations légales, il est essentiel que nous continuions à utiliser un sac extérieur en matière synthétique. Nous nous efforçons de rendre nos emballages aussi écologiques que possible tout en respectant les directives légales. Meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
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Personne ne répond ici ??????
La tisane calmante de Klostergarten n'est plus disponible dans votre assortiment ?
Bonjour Kralle, malheureusement, nous sommes actuellement confrontés à un problème d'approvisionnement en ingrédients. Pour cette raison, le fournisseur ne peut pas produire le thé. Nous partons du principe que nous pourrons à nouveau proposer le thé prochainement. Nous ne connaissons toutefois pas de date précise à l'heure actuelle. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Quand de nouveau disponible?
Bonjour Nadalanou, malheureusement, il y a pour l'heure un problème d'approvisionnement des ingrédients, c'est pourquoi le fournisseur ne peut pas produire le thé. Nous sommes toutefois convaincus que nous pourrons bientôt le proposer de nouveau, bien qu'aucune date exacte ne soit actuellement connue. Meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
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Invité-e
Bonjour Madame, Monsieur,
Ou peux-t'on trouver ce produit en belgique?
Cher client,
Un grand merci pour l’intérêt que tu portes à ce thé.
Nous vendons cet article exclusivement dans nos magasins en Suisse et dans les régions frontalières allemande et française. Nos shops online ne livrent par ailleurs qu’en Suisse et dans la principauté du Liechtenstein.
Nous ne pouvons en conséquence pas te dire si et où ce thé est vendu en Belgique. Si tu as des connaissances en Suisse, tu pourrais peut-être leur demander de t’acheter l’article et de te l’envoyer à titre privé.
En comptant sur ta compréhension, nous te souhaitons un bon week-end!
Meilleures salutations
Ton équipe M-Infoline
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