19 questions
Le chocolat Heidi nous manque, n'est-il plus fabriqué ?
La même question a déjà été posée ci-dessous. Réponse de Migros :
Bonjour WeggliGranit, merci beaucoup pour ton message. La boisson au chocolat n'est actuellement pas disponible partout en raison d'une charge de production élevée. Veuille nous excuser pour ce désagrément. Dans quelle succursale le stock apparaît-il comme disponible alors qu'il n'y en a pas ? Nous allons volontiers vérifier cela. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Bonjour impreza1975, merci beaucoup pour ta demande. La boisson au chocolat n'est actuellement pas disponible partout en raison d'un problème de capacité de production. Veuille nous excuser pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir proposer cet article dès que possible. Cordialement, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi la boisson au chocolat est-elle en rupture de stock partout, même là où elle est indiquée comme disponible sur Internet ?
Bonjour WeggliGranit, merci beaucoup pour ton message. La boisson au chocolat n'est actuellement pas disponible partout en raison d'un pic de production. Veuille nous excuser pour ce désagrément. Dans quelle succursale le stock apparaît-il comme disponible alors qu'il n'y en a pas ? Nous allons volontiers vérifier cela.Cordialement, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi le couvercle n'est-il pas étanche ?
Bonjour Enricone, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés d'apprendre que le couvercle de notre boisson n'était pas étanche. Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Afin d'approfondir ta remarque, nous te prions de nous communiquer la date limite de consommation ainsi que le numéro de lot de la bouteille concernée. Le numéro de lot se trouve directement à côté de la date de péremption et se compose d'une combinaison de lettres et de chiffres.
Nous te remercions d'avance pour ton aide ! Salutations, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi y a-t-il une tortue sur l'emballage ?
Bonjour gluexfee, merci beaucoup pour ta demande. Migros a le droit d'utiliser les illustrations de Tomi Ungerer tirées du livre original "Heidi" de Johanna Spyri. Nous ne pouvons malheureusement pas dire avec certitude pourquoi l'artiste a représenté une tortue et la boîte - il s'agit probablement d'une forme de liberté artistique. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Allez-vous essayer de réintroduire la fraise pour une durée limitée afin de voir si la demande est à nouveau plus forte ? I will buy them all😁
Cher Dann5, Merci beaucoup pour votre suggestion amicale. Quel plaisir de voir que nous avons déjà un acheteur reconnaissant pour notre lait Heidi à la fraise😊 ! Il n'est actuellement pas prévu de réintroduire cet arôme. Néanmoins, nous gardons un œil sur la question. Le cas échéant, des modifications appropriées seront apportées. Cordialement, votre équipe M-Infoline
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Depuis quelque temps, il arrive que le lait en chocolat Heidi ait des grumeaux. Si je ne fais pas attention et que je le donne à mon fils, il ne boit pas le lait et il arrive qu'il ait la diarrhée. Quel est le problème ?
Bonjour Luxury, merci pour ta question. Peux-tu nous indiquer la date limite de consommation et le numéro de lot de ton lait Heidi qui se trouve à côté ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
18.08.24 L000012 J'ai dû jeter 8 pièces de mon dernier achat du 06.07.2024 car mon mari n'avait pas fait attention et l'avait acheté. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que j'ai dû retourner deux fois mes achats.
Bonjour Luxury, merci pour tes informations complémentaires. Suite à une homogénéisation insuffisante, il y a une séparation des matières grasses du lait. Comme l'erreur s'est malheureusement produite avec un décalage dans le temps, elle n'a pas été détectée à temps lors des contrôles internes de validation et le produit a été livré en conséquence. Il s'agit d'une anomalie purement visuelle qui ne présente aucun risque pour la santé. Nous te contacterons en privé à ce sujet. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, j'aime beaucoup le chocolat Heidi, c'est vraiment une bonne boisson. C'est très bien fait. Mais j'ai quelques questions : le lait et le cacao sont-ils bio ? Si non, quelle est l'alimentation des vaches qui produisent le lait de Heidi Boissons ? Est-ce que c'est du pâturage et du foin ? Ou des céréales et du soja ? En bref, votre lait est-il une alimentation à base d'herbe ou non ? J'ai la même question pour toutes les boissons Heidi comme le lait. Cordialement Arturo
Bonjour arturowuerth, merci pour tes questions. Les produits Heidi ne contiennent pas de lait ou de chocolat bio. Depuis juillet 2021, le lait utilisé provient exclusivement d'exploitations certifiées IP-Suisse situées en zone de montagne. Ces exploitations se trouvent dans les zones de montagne I à IV et sont géographiquement situées dans le Jura neuchâtelois. Les exploitations IP-Suisse sont soumises à des exigences plus strictes, notamment en ce qui concerne le bien-être des animaux : des mesures ciblées pour une alimentation conforme aux besoins de l'espèce, comme par exemple la part de pâturage, la part de fourrage vert, le fourrage de prairie propre à l'exploitation et une utilisation restrictive de concentrés, sont encouragées par le programme IP-Suisse. Tu trouveras des informations plus détaillées ici : https://www.ipsuisse.ch/richtlinien-wiesenmilch-2/. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Comment est-ce possible ? jeudi dernier, j'ai fait mes achats en ligne et j'ai commandé 12 boissons au chocolat Heidi. C'est déjà la quatrième boisson que mon amie et moi buvons et elle est piquante. À chaque gorgée, notre gorge commence à brûler. Sur les 12, je n'en ai bu qu'un seul qui était normal. J'ai toujours acheté le Schokodrin de Heidi, mais je ne l'achèterai plus jamais. Pouvez-vous me donner votre avis ?
Bonjour Sharingan, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que ton amie et toi n'ayez pas pu profiter du produit comme d'habitude. Au vu de ta description, nous comprenons ton irritation. Afin que le service spécialisé compétent puisse procéder à des clarifications supplémentaires, nous te prions de prendre directement contact avec notre boutique en ligne. Tu trouveras ici le formulaire correspondant. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Juste une remarque : la variante à la fraise manque tout simplement, il avait un goût si naturellement subtil. 😢
Bonjour MissTeacher, merci pour ta demande. Malheureusement, la demande pour la variante à la fraise était très faible, de sorte que nous avons décidé il y a quelque temps de ne plus proposer cette boisson Heidi. Nous espérons que tu trouveras des alternatives dans notre assortiment : https://produkte.migros.ch/sortiment/supermarkt/lebensmittel/milchprodukte-eier/milch-milchgetraenke/milchgetraenke?q=Drink%20Erdbeere Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour La variante à la fraise n'existe plus ? Merci beaucoup.
Bonjour bZ1988, merci beaucoup pour ta question. Tu as malheureusement raison avec ton hypothèse. Nous avons retiré la boisson à la fraise de l'offre en raison d'une demande insuffisante. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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