16 questions
Pourquoi y a-t-il une tortue sur l'emballage ?
Bonjour gluexfee, merci beaucoup pour ta demande. Migros a le droit d'utiliser les illustrations de Tomi Ungerer tirées du livre original "Heidi" de Johanna Spyri. Nous ne pouvons malheureusement pas dire avec certitude pourquoi l'artiste a représenté une tortue et la boîte - il s'agit probablement d'une forme de liberté artistique. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Allez-vous essayer de réintroduire la fraise pour une durée limitée afin de voir si la demande est à nouveau plus forte ? I will buy them all😁
Cher Dann5, Merci beaucoup pour votre suggestion amicale. Quel plaisir de voir que nous avons déjà un acheteur reconnaissant pour notre lait Heidi à la fraise😊 ! Il n'est actuellement pas prévu de réintroduire cet arôme. Néanmoins, nous gardons un œil sur la question. Le cas échéant, des modifications appropriées seront apportées. Cordialement, votre équipe M-Infoline
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Depuis quelque temps, il arrive que le lait en chocolat Heidi ait des grumeaux. Si je ne fais pas attention et que je le donne à mon fils, il ne boit pas le lait et il arrive qu'il ait la diarrhée. Quel est le problème ?
Bonjour Luxury, merci pour ta question. Peux-tu nous indiquer la date limite de consommation et le numéro de lot de ton lait Heidi qui se trouve à côté ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
18.08.24 L000012 J'ai dû jeter 8 pièces de mon dernier achat du 06.07.2024 car mon mari n'avait pas fait attention et l'avait acheté. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que j'ai dû retourner deux fois mes achats.
Bonjour Luxury, merci pour tes informations complémentaires. Suite à une homogénéisation insuffisante, il y a une séparation des matières grasses du lait. Comme l'erreur s'est malheureusement produite avec un décalage dans le temps, elle n'a pas été détectée à temps lors des contrôles internes de validation et le produit a été livré en conséquence. Il s'agit d'une anomalie purement visuelle qui ne présente aucun risque pour la santé. Nous te contacterons en privé à ce sujet. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, j'aime beaucoup le chocolat Heidi, c'est vraiment une bonne boisson. C'est très bien fait. Mais j'ai quelques questions : le lait et le cacao sont-ils bio ? Si non, quelle est l'alimentation des vaches qui produisent le lait de Heidi Boissons ? Est-ce que c'est du pâturage et du foin ? Ou des céréales et du soja ? En bref, votre lait est-il une alimentation à base d'herbe ou non ? J'ai la même question pour toutes les boissons Heidi comme le lait. Cordialement Arturo
Bonjour arturowuerth, merci pour tes questions. Les produits Heidi ne contiennent pas de lait ou de chocolat bio. Depuis juillet 2021, le lait utilisé provient exclusivement d'exploitations certifiées IP-Suisse situées en zone de montagne. Ces exploitations se trouvent dans les zones de montagne I à IV et sont géographiquement situées dans le Jura neuchâtelois. Les exploitations IP-Suisse sont soumises à des exigences plus strictes, notamment en ce qui concerne le bien-être des animaux : des mesures ciblées pour une alimentation conforme aux besoins de l'espèce, comme par exemple la part de pâturage, la part de fourrage vert, le fourrage de prairie propre à l'exploitation et une utilisation restrictive de concentrés, sont encouragées par le programme IP-Suisse. Tu trouveras des informations plus détaillées ici : https://www.ipsuisse.ch/richtlinien-wiesenmilch-2/. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Comment est-ce possible ? jeudi dernier, j'ai fait mes achats en ligne et j'ai commandé 12 boissons au chocolat Heidi. C'est déjà la quatrième boisson que mon amie et moi buvons et elle est piquante. À chaque gorgée, notre gorge commence à brûler. Sur les 12, je n'en ai bu qu'un seul qui était normal. J'ai toujours acheté le Schokodrin de Heidi, mais je ne l'achèterai plus jamais. Pouvez-vous me donner votre avis ?
Bonjour Sharingan, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que ton amie et toi n'ayez pas pu profiter du produit comme d'habitude. Au vu de ta description, nous comprenons ton irritation. Afin que le service spécialisé compétent puisse procéder à des clarifications supplémentaires, nous te prions de prendre directement contact avec notre boutique en ligne. Tu trouveras ici le formulaire correspondant. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Juste une remarque : la variante à la fraise manque tout simplement, il avait un goût si naturellement subtil. 😢
Bonjour MissTeacher, merci pour ta demande. Malheureusement, la demande pour la variante à la fraise était très faible, de sorte que nous avons décidé il y a quelque temps de ne plus proposer cette boisson Heidi. Nous espérons que tu trouveras des alternatives dans notre assortiment : https://produkte.migros.ch/sortiment/supermarkt/lebensmittel/milchprodukte-eier/milch-milchgetraenke/milchgetraenke?q=Drink%20Erdbeere Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour La variante à la fraise n'existe plus ? Merci beaucoup.
Bonjour bZ1988, merci beaucoup pour ta question. Tu as malheureusement raison avec ton hypothèse. Nous avons retiré la boisson à la fraise de l'offre en raison d'une demande insuffisante. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour Migros, la question concernant la teneur en sucre a déjà été posée il y a 5 ans. De mon point de vue subjectif, le produit est toujours massivement sur-sucré. 10 grammes de sucre pour 100 ml ! Combien de temps durent de tels tests et processus de réduction du sucre ? Le produit a certainement meilleur goût avec moitié moins de sucre (vous y arrivez) et vous faites quelque chose pour la santé de vos clients. Merci beaucoup.
Bonjour Matthias_Gubler, merci pour ta question. En raison des habitudes des consommateurs, il est judicieux de réduire la teneur en sucre par petites étapes et non d'un seul coup. De cette manière, ils s'habituent à un nouveau goût moins sucré. En revanche, nous utilisons moins de sucre dès le départ pour les nouveaux produits. Nous avons déjà procédé à des réductions de sucre pour différents produits. Les réactions des clients et les évaluations sur Migipedia montrent que la boisson Heidi plaît à notre clientèle. C'est pourquoi nous n'envisageons pas pour l'instant de réduire le sucre dans cette boisson. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, chère Migros S'il vous plaît, vérifiez l'emballage de ce lait en chocolat. L'ouverture pour boire est surtout très dangereuse, car elle a des bords extrêmement tranchants. Mais je trouve très pratique qu'il soit refermable. En PET aussi, si possible.
Bonjour lauchimkeller, merci beaucoup pour ta remarque. Nous le ferons bien sûr, ta communication est déjà parvenue au fournisseur et il va examiner les mesures d'amélioration. Nous espérons que le lait en chocolat te plaira quand même ! Bon week-end et meilleures salutations, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Le produit est en principe très bon, peut-être un peu trop sucré.
L'emballage est problématique, l'arête intérieure de la bouteille est coupante. C'est A désagréable B dangereux C cela donne au produit une note bon marché.
Bonjour à l'invité
Merci beaucoup pour votre réponse.
Nous travaillons actuellement sur le projet de réduction du sucre et les premiers tests ont été lancés. Dès que le projet sera avancé, nous vous informerons en conséquence.
Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucune réaction négative concernant l'emballage de la boisson Heidi. Nous prenons toutefois cela au sérieux et allons consulter notre fournisseur. Merci beaucoup pour ce précieux conseil !
Amitiés Ton équipe M-Infoline
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