Salut Nadtipp, merci beaucoup pour ton message et les photos. Nous sommes désolés que tu aies subi des désagréments avec nos tabs ! Nous avons discuté de ton expérience avec le service spécialisé. Nous t'informons volontiers sur les points suivants :
En règle générale, nous recommandons de placer les pastilles dans le tiroir à couverts et non dans le compartiment de dosage. Il est possible que le clapet du compartiment de dosage de ton lave-vaisselle reste parfois bloqué, ce qui fait que trop peu d'eau parvient aux tablettes. Il existe d'autres causes qui pourraient être à l'origine de ton problème. Voici quelques conseils de notre part :
- Nous te recommandons d'utiliser le produit d'entretien Handymatic Supreme (https://www.migros.ch/fr/product/501114300000). Un nettoyage de ta machine peut avoir pour effet de mieux dissoudre les pastilles. L'application est décrite à l'intérieur de l'étiquette.
- La buse à l'extrémité du bras d'aspersion était bouchée et la pastille n'a pas pu être correctement rincée. Si c'est le cas, nous te prions de veiller à nettoyer le bras d'aspersion ainsi que le lave-vaisselle selon les recommandations du fabricant de la machine.
- Le thermostat de température est défectueux et le lave-vaisselle ne chauffe pas l'eau à la température requise. Le cas échéant, il est recommandé de faire effectuer un service.
Nous t'assurons que nous garderons tout de même un œil sur ce sujet, d'autant plus que pour nous, une qualité de produit irréprochable est une priorité absolue. Amitiés, ton équipe M-Infoline