5 questions
Pour diverses raisons, j'ai délibérément acheté ces truffes pour les offrir. En ouvrant le paquet, j'ai découvert plusieurs truffes en forme d'œuf (au lieu de rondes). La note jointe de Chocolat Frey dit : "Nous vous garantissons que ce produit a été fabriqué avec le plus grand soin, conformément à nos exigences de qualité élevées. Si toutefois quelque chose n'allait pas avec le contenu, veuillez nous envoyer un e-mail". La réponse à mon mail a été décevante, si bien qu'à l'avenir, on pourra s'épargner les efforts d'un mail et d'un encart papier. Dommage, on s'attendait à plus. En complément : merci pour le retour d'information.
Date limite de consommation : 23.06.2024, L2015532413.
Bonjour funkeee, merci pour ton message. Nous regrettons que les truffes n'aient pas été rondes mais en forme d'œuf. De même, nous sommes désolés que la réponse à ta réclamation n'ait pas été satisfaisante. As-tu encore la date de péremption et le numéro de lot de l'emballage concerné ? Ces informations nous permettent de retracer la production. Le numéro de lot commence généralement par la lettre L ou bien il s'agit d'un mélange de lettres et de chiffres.Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour funkeee, merci pour ta patience. Nous avons contrôlé les échantillons de retour du même lot et n'avons constaté aucune anomalie. Néanmoins, nous avons informé le fournisseur de ta constatation, qui a sensibilisé une nouvelle fois ses collaborateurs sur la chaîne de production afin qu'ils éliminent les truffes disgracieuses. Comme les échantillons retournés étaient tous en ordre, nous partons du principe qu'il s'agit d'un événement unique et nous nous excusons auprès de toi pour les désagréments causés. Tu recevras une petite compensation par e-mail. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci d'avoir clarifié la situation. J'attends donc avec impatience le courrier électronique.
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La boule pourrait-elle être fabriquée avec des parois plus fines ? Le chocolat au lait masquerait alors moins l'arôme délicat du fourrage à la pulpe.
Bonjour Kafioma, merci pour ta suggestion. Nous l'avons transmise au service compétent afin qu'il puisse l'examiner lors d'une éventuelle adaptation du produit. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi contiennent-ils aussi du marasquin et du cognac ?
Pour affiner le goût !?, figure tout en bas de la liste des ingrédients, avant les humectants, le cognac se trouve même derrière, sa présence doit donc être très minime.
Bonjour Kafioma, merci beaucoup pour votre question. L'utilisation des trois types d'alcool permet de faire ressortir au mieux le goût particulier du Marc de Champagne. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Quelqu'un sait-il combien de kcal contiennent les truffes ?
Je l'ai ajouté à la description du produit !
Salut 007Jethro
Ton intérêt pour ces truffes nous fait plaisir - merci de nous avoir contactés.
Ces savoureuses truffes au Marc de Champagne contiennent 2180 kJ (524 kcal) par 100g.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter - nous sommes là pour toi !
Salutations de l'équipe M-Infoline
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Invité-e
Lorsque j'ai vu ce produit dans le paquet test, mon estomac s'est réjoui. Le design festif et élégant de l'emballage ne laissait présager que du bon. En croquant avec plaisir dans l'une des truffes, j'ai toutefois constaté que l'alcool s'était déjà évaporé et que la couverture était devenue dure. J'ai alors vu la date de péremption et constaté que les truffes étaient déjà périmées lorsque le paquet était encore en route. Mais je sais que ces truffes sont par ailleurs très appétissantes...
Merci beaucoup pour ton inscription. Nous sommes très heureux que tu testes et évalues nos produits.
Nous regrettons que les pralines au chocolat contenues dans ton paquet test soient périmées. Cela ne devrait bien sûr en aucun cas être le cas et nous nous en excusons.
Nous sommes heureux que les truffes te plaisent par ailleurs et espérons que les autres produits te plairont également.
Meilleures salutations Ton équipe M-Infoline
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