3 questions
J'ai acheté l'un de ces animaux en solde et je dois me joindre à Maeriu84 : il n'avait pas mauvais goût, mais les noix avaient en effet un goût étrange. La horde d'ingénieurs en mécanique, de physiciens et de techniciens qui a été convoquée n'était pas non plus d'accord avec moi.
La date de péremption et le numéro de lot sont les mêmes que pour Maeriu84.
Bonjour Miggyman
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes désolés que tu n'aies pas pu déguster ce lapin en chocolat. Notre fournisseur a contrôlé les échantillons de retour du lot concerné et aucune différence de goût n'a été constatée.
Nos lapins Rochelino sont fabriqués avec des amandes et non avec des noix. Il se peut toutefois qu'il s'agisse d'une erreur de stockage et que le lapin ait été temporairement stocké à des températures inappropriées. Cela peut avoir un effet négatif sur le goût. Nous nous en excusons auprès de toi.
Nous espérons que tu pourras à nouveau te convaincre de notre bonne qualité et nous nous réjouissons de ta prochaine visite.
Amitiés Ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Chère Migros, chère équipe qualité de Chocolat Frey
Aujourd'hui, j'ai cherché et trouvé mon petit nid en plein élan et j'ai immédiatement croqué dans le délicieux Rochelino 180g. Déception pure : les noisettes ont déjà un goût rance ! Que s'est-il passé ici ?
Date d'expiration : 02.06.2014 BBr3
Bonjour maeriu84
Merci beaucoup pour ton précieux feedback. Nous sommes désolés que tu n'aies pas apprécié le lapin de Pâques.
Pour que nous puissions clarifier la situation, nous avons besoin de ton échantillon. Peux-tu nous l'envoyer à l'adresse suivante ?
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / IN_1397025
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Nous te remercions d'avance et te souhaitons une bonne semaine.
Meilleures salutations
Ton équipe M-Infoline
Invité-e
La réponse ci-dessous aurait en fait sa place ici, désolé !
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Invité-e
Pour l'amour du ciel, Migros va-t-elle manquer d'amandes ? Probablement à cause de l'abominable traitement des abeilles en Californie (voir le film : "more than honey").
De plus, la couche de chocolat est beaucoup trop épaisse sur ce lapin pauvre en amandes :-(
Dommage, c'est en fait mon préféré.
Salut, invité
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous aimerions vérifier pourquoi il y a si peu d'amandes dans ton lapin en chocolat. Pour ce faire, peux-tu nous indiquer le M-Data et le numéro de lot de ton emballage ? Ces numéros nous permettent de vérifier l'échantillon correspondant que nous conservons pour chaque série de fabrication.
Le numéro de lot se trouve généralement près de la date de péremption, il commence par un L ou par un mélange de chiffres et de lettres.
Amitiés Ton équipe M-Infoline
Invité-e
Chère M-Infoline
J'ai déjà retourné le lapin au magasin Migros de la gare de Berne avec remboursement du prix d'achat. Grâce au numéro de lot et aux échantillons retournés, il devrait être possible pour Chocolat Frey de déterminer le défaut ? Sinon, les numéros de lot n'auraient aucun sens...
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