Acheté à nouveau un pack de 6 Rivella bleu avec contenu Rivella refresh (immangeable pour moi !). J'ai vidé le dernier, celui-ci est renvoyé ! Je suis en colère !!! Circonstances !
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Toutes les réponses (13)
Bonjour Gardening, nous n'avons pas connaissance de défauts de mise en bouteille. Nous souhaitons donc donner suite à ta remarque. Pourrais-tu me communiquer le numéro de lot (lettres et chiffres) ainsi que la date de péremption de tes bouteilles ? Amitiés, Sina
M-Infoline
Bonjour Gardening, nous n'avons pas connaissance de défauts de mise en bouteille. Nous souhaitons donc donner suite à ta remarque. Pourrais-tu me communiquer le numéro de lot (lettres et chiffres) ainsi que la date de péremption de tes bouteilles ? Amitiés, Sina
Bonjour Sina, les bouteilles sont en train d'être ramenées à Migros. J'avais regardé brièvement les dates et je me souviens, si c'est correct, de l'échéance du 6.9.2022 Lot A3 1:53 (ou similaire). C'est déjà la deuxième fois que cela se produit. Nous avons vidé les dernières bouteilles. Cette fois-ci contre remboursement ! Une recherche de ta part ne sera probablement pas fructueuse. Qui écrirait sur le procès-verbal : "j'ai mis en bouteille du Rivella Refresh au lieu du Rivella bleu". Je ne peux plus recommander à quiconque d'acheter du Rivella bleu à Migros. Ici, le contrôle de la qualité (ou le site de production) est vraiment défaillant. LG Ingrid
gourmetfood
Bonjour Sina, les bouteilles sont en train d'être ramenées à Migros. J'avais regardé brièvement les dates et je me souviens, si c'est correct, de l'échéance du 6.9.2022 Lot A3 1:53 (ou similaire). C'est déjà la deuxième fois que cela se produit. Nous avons vidé les dernières bouteilles. Cette fois-ci contre remboursement ! Une recherche de ta part ne sera probablement pas fructueuse. Qui écrirait sur le procès-verbal : "j'ai mis en bouteille du Rivella Refresh au lieu du Rivella bleu". Je ne peux plus recommander à quiconque d'acheter du Rivella bleu à Migros. Ici, le contrôle de la qualité (ou le site de production) est vraiment défaillant. LG Ingrid
Bonjour Gardening, c'est bien que tu aies été remboursé. Et merci pour les données. Je vais les transmettre au service spécialisé, mais il se peut bien sûr qu'elles ne soient pas correctes. Dans ce cas, il n'est effectivement pas possible de procéder à des clarifications supplémentaires. Mais essayons. La mise en bouteille s'est certainement déroulée correctement. Mais il est probable que la machine à étiqueter ait été remplie avec l'étiquette Refresh au lieu de celle de Rivella bleu. Cela n'a donc rien à voir avec le contrôle de qualité de Migros, mais plutôt avec celui du fournisseur. D'autant plus que dans un tel cas, il ne s'agit en général que de quelques bouteilles qui ne se remarquent guère lors des contrôles ponctuels. Amitiés, Sina
M-Infoline
Bonjour Gardening, c'est bien que tu aies été remboursé. Et merci pour les données. Je vais les transmettre au service spécialisé, mais il se peut bien sûr qu'elles ne soient pas correctes. Dans ce cas, il n'est effectivement pas possible de procéder à des clarifications supplémentaires. Mais essayons. La mise en bouteille s'est certainement déroulée correctement. Mais il est probable que la machine à étiqueter ait été remplie avec l'étiquette Refresh au lieu de celle de Rivella bleu. Cela n'a donc rien à voir avec le contrôle de qualité de Migros, mais plutôt avec celui du fournisseur. D'autant plus que dans un tel cas, il ne s'agit en général que de quelques bouteilles qui ne se remarquent guère lors des contrôles ponctuels. Amitiés, Sina
Bonjour Sina, c'est bien possible. Mais c'est la deuxième fois que cela se produit en peu de temps. Une réclamation de la part de Migros auprès de l'embouteilleur est donc plus que justifiée. Tout cela est très énervant et lié à des circonstances. LG
gourmetfood
Bonjour Sina, c'est bien possible. Mais c'est la deuxième fois que cela se produit en peu de temps. Une réclamation de la part de Migros auprès de l'embouteilleur est donc plus que justifiée. Tout cela est très énervant et lié à des circonstances. LG
Est-ce que cela se produisait aussi avec le coca coka zero ou d'autres boissons light ou zero ?
Michi2000
Est-ce que cela se produisait aussi avec le coca coka zero ou d'autres boissons light ou zero ?
Chère Migros,Pouvez-vous répondre à ce message ?
Michi2000
Chère Migros,Pouvez-vous répondre à ce message ?
Hoi Michi2000, nous avons vu ton message. Ta demande est encore en cours d'examen chez nous. Nous te contacterons dès que nous en saurons plus. Salutations ensoleillées, Tabea
gourmetfood
Bonjour Sina, c'est bien possible. Mais c'est la deuxième fois que cela se produit en peu de temps. Une réclamation de la part de Migros auprès de l'embouteilleur est donc plus que justifiée. Tout cela est très énervant et lié à des circonstances. LG
Bonjour Gardening, merci encore pour ton message. Nous avons regardé ton expérience avec le fournisseur. Celui-ci ne pense pas qu'il s'agit d'une erreur de conditionnement, mais d'une divergence au niveau de l'aromatisation. Il va désormais accorder une attention accrue à ce paramètre. Nous garderons certainement un œil sur ce sujet. Amitiés, Matteo
M-Infoline
Bonjour Gardening, merci encore pour ton message. Nous avons regardé ton expérience avec le fournisseur. Celui-ci ne pense pas qu'il s'agit d'une erreur de conditionnement, mais d'une divergence au niveau de l'aromatisation. Il va désormais accorder une attention accrue à ce paramètre. Nous garderons certainement un œil sur ce sujet. Amitiés, Matteo
Merci beaucoup Matteo. Il semble qu'il y ait une fuite au niveau du contrôle dans l'entreprise. Rivella bleu doit rester Rivella bleu lors de l'aromatisation. C'est absolument nécessaire. Mais nous pouvons le laisser tel quel pour le moment. Meilleures salutations
gourmetfood
Merci beaucoup Matteo. Il semble qu'il y ait une fuite au niveau du contrôle dans l'entreprise. Rivella bleu doit rester Rivella bleu lors de l'aromatisation. C'est absolument nécessaire. Mais nous pouvons le laisser tel quel pour le moment. Meilleures salutations
Espérons alors qu'il ne s'agit effectivement pas d'une erreur de conditionnement, mais seulement d'une divergence dans l'aromatisation... Pour le yaourt Léger Nature (https://migipedia.migros.ch/de/forum/migros/nature-jogurt-leger?reply=5c306b00-d201-11ec-a7f7-f3dca7293f68&p=3), il a été dit que le yaourt était devenu liquide suite à une rupture de la chaîne du froid ; mais une simple expérience a clairement démenti cette affirmation...