Pourquoi le papier ménage M-Budget n'est-il plus mentionné sur la page d'accueil, dans l'application et ici ? Que se passe-t-il ?
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Toutes les réponses (52)
Peter1971
Chère Migros, ayez l'honnêteté d'admettre qu'il était trop économique, comme l'ancien papier WC M-Budget. Il existe un choix infini de rouleaux à trois couches. J'ai acheté le nouveau papier ménage M-Budget exactement une fois et plus jamais. Je trouverai peut-être quelque chose qui me convient sur Amazon.
Bonjour Peter1971, nous avons déjà communiqué la raison pour laquelle nous ne proposons plus ce papier sous cette forme. Mais je prends volontiers en compte ton commentaire - merci. Amitiés, Susi
myhyrax
Chère Angela
Vois-tu dans ce forum une contribution qui partage ton/ton opinion selon laquelle il s'agit d'une amélioration de la qualité ?
Tu insinues ainsi que des dizaines de milliers de clients ont acheté pendant des années une qualité inférieure...
En tant que coopérateur Migros, je demande à Migros d'utiliser sa position sur le marché et de faire produire par le nouveau producteur du papier de ménage de qualité éprouvée à deux couches.
Meilleures salutations myhyrax
Bonjour myhyrax, l'ancienne qualité de toile n'est malheureusement plus proposée par le fabricant actuel et nous avons dû chercher un nouveau fournisseur. Celui-ci ne peut malheureusement pas produire l'"ancienne" qualité de toile à l'identique et nous avons été contraints de chercher une autre solution. Nous prenons toutefois volontiers en compte ton feed-back. Amitiés, Susi
M-Infoline
Bonjour Peter1971, nous avons déjà communiqué la raison pour laquelle nous ne proposons plus ce papier sous cette forme. Mais je prends volontiers en compte ton commentaire - merci. Amitiés, Susi
Désolé d'être un client agaçant. Malheureusement, je sais maintenant laquelle des deux histoires je dois croire. Celle du fournisseur ou celle des clients qui souhaitaient un produit à 3 couches. C'est un produit pour lequel j'ai fait des achats à la Migros et j'ai bien rempli la balance à chaque fois. Je suis conscient que vous pouvez très bien vous passer de moi en tant que client.
Malheureusement, je suis également extrêmement déçue par ce nouveau papier ménage 3 plis. Il n'est pas du tout résistant à la déchirure et se désagrège à l'usage, ce qui est extrêmement frustrant. Les feuilles courtes préperforées ne sont pas non plus pratiques et rendent la manipulation difficile. Soit on déchire trop de papier, soit on en déchire trop peu.
L'ancien papier de ménage Buget avait reçu plus de 500 excellents commentaires de clients et presque 5 étoiles. Nous l'avons acheté pendant de nombreuses années et avons toujours été très satisfaits. Je ne peux pas croire qu'il ait été modifié pour répondre aux souhaits des clients. S'il vous plaît !!!, nous souhaitons retrouver l'ancien papier de ménage, car le nouveau produit ne peut tout simplement pas rivaliser. Malheureusement, nous sommes maintenant obligés de chercher une alternative. C'est vraiment dommage et ennuyeux !
Je pense que le fait qu'il y ait eu "divers retours de clients" est un faux, il s'agit à nouveau de vendre un peu plus cher ou les autres offres - plus chères. Si l'on regarde les contributions ici, les avis vont précisément dans le sens que le produit existant était bon et ne devait pas être modifié. J'ai utilisé le papier ménage à deux couches pendant des années et j'en ai toujours été très satisfait parce que sa qualité était tout à fait suffisante. Maintenant, je vais devoir chercher des alternatives chez Lidl&Co...
M-Infoline
Bonjour indios, merci pour votre contribution. Suite aux diverses réactions de nos clients, nous avons décidé de proposer désormais le papier de ménage en trois couches. Nous pouvons ainsi garantir une meilleure résistance à l'absorption et à la déchirure. Dès la semaine prochaine, tu le trouveras à nouveau dans l'offre de ton magasin. Avec mes meilleures salutations, Chloé
Chloé, s'il te plaît, c'est faux ! (j'espère que ce n'est pas un mensonge délibéré de ta part !) le fournisseur ne propose plus cet article ! s'il te plaît, préfère ne pas répondre plutôt que de donner une réponse standard qui est fausse.
informe-toi sur la raison pour laquelle l'article a vraiment été changé, ce n'est PAS à cause des retours des clients !!! ce n'est vraiment pas bien...
...on a l'impression d'avoir été trompé...
ça ne va pas du tout !
Gletscher
Chloé, s'il te plaît, c'est faux ! (j'espère que ce n'est pas un mensonge délibéré de ta part !) le fournisseur ne propose plus cet article ! s'il te plaît, préfère ne pas répondre plutôt que de donner une réponse standard qui est fausse.
informe-toi sur la raison pour laquelle l'article a vraiment été changé, ce n'est PAS à cause des retours des clients !!! ce n'est vraiment pas bien...
...on a l'impression d'avoir été trompé...
ça ne va pas du tout !
Salut Gletscher, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés de t'avoir déçu avec notre réponse - cette information n'est pas exacte. Il va de soi que nous n'avions pas l'intention de donner des informations erronées. Veuillez nous en excuser ! Nous apprécions que tu nous donnes l'occasion de rectifier cela 😊.
Le papier de ménage M-Budget en paquet de 2 n'était pas seulement du papier recyclé certifié FSC, mais le fabricant avait aussi un procédé de production unique qui permettait d'enrouler les feuilles de manière particulièrement compacte sur le rouleau. Nous étions également très satisfaits de ce produit et aurions aimé continuer à le proposer.
Mais malheureusement, pour des raisons stratégiques, le fabricant a décidé de ne plus produire de produits recyclés. Nous avons donc dû trouver un nouveau fournisseur qui puisse également nous fournir du papier recyclé avec la certification FSC. Nous sommes conscients que le nouveau produit portant le numéro d'article 526010600000 n'est pas directement comparable à son prédécesseur.
L'instance compétente est bien entendu informée des réactions honnêtes. Elle procède à des vérifications. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas actuellement de réponse plus réjouissante. Amitiés, Lea
M-Infoline
Salut Gletscher, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés de t'avoir déçu avec notre réponse - cette information n'est pas exacte. Il va de soi que nous n'avions pas l'intention de donner des informations erronées. Veuillez nous en excuser ! Nous apprécions que tu nous donnes l'occasion de rectifier cela 😊.
Le papier de ménage M-Budget en paquet de 2 n'était pas seulement du papier recyclé certifié FSC, mais le fabricant avait aussi un procédé de production unique qui permettait d'enrouler les feuilles de manière particulièrement compacte sur le rouleau. Nous étions également très satisfaits de ce produit et aurions aimé continuer à le proposer.
Mais malheureusement, pour des raisons stratégiques, le fabricant a décidé de ne plus produire de produits recyclés. Nous avons donc dû trouver un nouveau fournisseur qui puisse également nous fournir du papier recyclé avec la certification FSC. Nous sommes conscients que le nouveau produit portant le numéro d'article 526010600000 n'est pas directement comparable à son prédécesseur.
L'instance compétente est bien entendu informée des réactions honnêtes. Elle procède à des vérifications. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas actuellement de réponse plus réjouissante. Amitiés, Lea
Et pourquoi doit-il être exactement certifié FSC et recyclé ?
Magnoliapower
Et pourquoi doit-il être exactement certifié FSC et recyclé ?
Salut Magnoliapower, merci beaucoup pour ta demande. Pour des raisons de durabilité, nos produits dans le domaine du papier sont certifiés FSC. L'article précédent était en cellulose recyclée - c'est pourquoi il nous tenait à cœur de fabriquer également le successeur avec ce matériau. Amitiés, Lea
M-Infoline
Salut Magnoliapower, merci beaucoup pour ta demande. Pour des raisons de durabilité, nos produits dans le domaine du papier sont certifiés FSC. L'article précédent était en cellulose recyclée - c'est pourquoi il nous tenait à cœur de fabriquer également le successeur avec ce matériau. Amitiés, Lea
Le certificat FSC est certainement aussi crédible et de haute qualité que le certificat MSC pour les produits de la mer... 😄