J'ai été étonné de constater que lors de mon dernier achat, le bon Cumulus 3x activé n'a pas été utilisé. J'ai constaté qu'un achat minimum de CHF 50 était désormais nécessaire. Est-ce nouveau ? Je suis très négativement surpris et je trouve très énervant qu'une fois de plus les petits ménages soient discriminés.
Bonjour Gonzoch Lors de l'envoi de septembre, les coupons triples ont été liés à un chiffre d'affaires minimum pour un groupe de clients afin d'évaluer leur utilisation. Nous nous efforçons toujours d'optimiser les coupons avantageux, c'est pourquoi certains tests et adaptations sont effectués périodiquement à des fins d'évaluation. Comme nous, chez Cumulus, ainsi que nos partenaires, souhaitons nous développer et nous améliorer en permanence, nous acceptons volontiers ton feedback et le transmettons au service compétent. Malheureusement, nous ne pouvons pas donner d'indications sur les mesures prises par la suite - merci de ta compréhension. Meilleures salutations Sofia
Il y a six ans, j'ai déjà eu l'occasion d'être un cobaye. Le montant minimum d'achat était alors de 80 francs (ce que j'atteins rarement en tant que célibataire), mais il y avait aussi des bons 5x. Cette bêtise a été rapidement supprimée : au lieu d'acheter plus pour atteindre ce montant, comme l'attendait Migros, je n'ai plus rien acheté du tout ou seulement le strict nécessaire pendant la durée de validité de ces bons et le reste chez la concurrence. Il est vivement recommandé de l'imiter.
J'ai également pu le constater lors de mes achats d'aujourd'hui (achat d'un peu plus de CHF 40.00) - bon refusé. En raison de la réduction massive des articles non alimentaires dans le Migros City de Baden après les travaux de rénovation en 2020, je dois désormais acheter mes vêtements et mes chaussures dans le Coop City de Baden. Cette fois-ci, des bons pour rien.
J'ai également pu le constater lors de mes achats d'aujourd'hui (achat d'un peu plus de CHF 40.00) - bon refusé. En raison de la réduction massive des articles non alimentaires dans le Migros City de Baden après les travaux de rénovation en 2020, je dois désormais acheter mes vêtements et mes chaussures dans le Coop City de Baden. Cette fois-ci, des bons pour rien.
Cela m'a aussi beaucoup agacé que cela ait été changé comme ça. Comme je l'ai déjà dit, il est difficile d'atteindre ce montant dans un ménage d'une personne. Je ne peux pas non plus faire facilement de grosses courses, car je vis sans voiture.
Le changement n'a pas encore eu lieu, c'est presque un test. Si l'on achète la plupart du temps en dessous de 50.-, on fait partie du groupe de contrôle de ces bons de test, si maintenant beaucoup de gens achètent soudainement plus de 50.- à cause des x3, Migros pense que cela vaut la peine SI cela est mis en œuvre ainsi à l'avenir. Q afin de pouvoir générer pour ainsi dire plus de chiffre d'affaires par client.
C'est un peu arbitraire de ta part. Ou d'où proviennent ces données ?
Avant d'encaisser un bon ou de l'accepter comme cadeau sur Internet, il faudrait lire les petits caractères. Cette pratique de la pêche au serpent est malheureusement très répandue.
Lis le fil de discussion😉 Je te conseille de lire la réponse officielle de Migros (la deuxième dans le sujet) ainsi que celle de Federwolke, qui est bien décrite. Pourquoi insinues-tu cela alors que c'est écrit ?
J'ai lu aussi bien le texte de l'Infoline Cumulus que celui de Federwolke. Tu écris : "Si l'on achète le plus souvent pour moins de 50.-, on fait partie du groupe de contrôle de ces bons de test". L'Infoline Cumulus ne parle pas de ce critère. Elle écrit seulement que "pour un groupe de clients", on a cette fois fixé un minimum d'achat. Cela ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit en général d'une clientèle qui achète le plus souvent pour moins de 50 CHF. Cela fait plus de 5 ans que je n'approche plus ce montant pour aucun de mes achats Migros et que je n'avais pas cette clause d'achat minimum. Federwolke écrit qu'il y a quelque temps, elle devait atteindre une valeur d'achat minimum de 80 CHF pour pouvoir encaisser le bon et que cela a été rapidement supprimé, uniquement parce qu'elle n'achetait plus rien du tout à Migros. Non, ce n'est pas le cas non plus. Ce n'est pas parce qu'on s'est retrouvé dans un groupe test pour une vente par correspondance que cela va continuer. Il y a quelques années, j'ai moi-même fait partie d'un groupe test qui n'a PAS du tout reçu de coupons multipoints pour le supermarché. C'est stupide de se retrouver dans un groupe test, mais il faut aussi savoir que les détaillants ne proposent pas de tels programmes sans raison, ils font des tests avec les clients, même si ces derniers ne peuvent pas comprendre ce qui est testé. "Si beaucoup de gens achètent soudain plus de 50 francs à cause des x3, Migros pense que cela en vaut la peine SI c'est ainsi que cela sera mis en œuvre à l'avenir" - Il est possible qu'il y ait des gens qui achètent plus que d'habitude à cause des coupons 3x. Mais il y a aussi des gens comme Federwolke qui n'achètent rien en raison de la valeur d'achat minimale. Le test portera certainement sur l'impact des coupons multiples sur le comportement d'achat en général. De nombreuses personnes reportent leurs achats au moment où les points multiples sont disponibles. Je l'ai fait aussi : quand il y avait encore les bons 5x sur la dernière page du journal Coop, je les attendais toujours et je ramassais dans le voisinage les journaux Coop laissés dans le casier de dépôt afin d'avoir beaucoup de coupons.
Invité-e
Hm, c'est un sujet très émouvant, il me semble. Attendons de voir, puis accepte mon interprétation comme böahblah. Entre temps, je pense différemment de tous ces trucs de marketing qui cherchent à optimiser et à passer à l'échelle supérieure. C'était probablement tout à fait un hasard, et le groupe de contrôle est devenu le groupe test, et et et et. On verra ce qui se passera avec😁
Je préférerais que ces doubles ou triples soient encaissés automatiquement à partir d'un montant fixé, où l'on obtient à nouveau un remplacement pour un même bon avec la compensation pour une durée de validité plus longue, par exemple 6 mois. Dans la situation actuelle, je dois en effet courir dans le magasin avec ma calculatrice et lire tous les prix sur les nouveaux tableaux de prix automatiques illisibles...
Je préférerais que ces doubles ou triples soient encaissés automatiquement à partir d'un montant fixé, où l'on obtient à nouveau un remplacement pour un même bon avec la compensation pour une durée de validité plus longue, par exemple 6 mois. Dans la situation actuelle, je dois en effet courir dans le magasin avec ma calculatrice et lire tous les prix sur les nouveaux tableaux de prix automatiques illisibles...
Il est très irréaliste de penser que les bons d'achat seront encaissés automatiquement. Aucun détaillant n'y a intérêt. C'est au client d'y penser lui-même. Et quel est le rapport entre les étiquettes de prix numériques sur les rayons et les bons d'achat ?
