Mesdames et Messieurs
Est-ce que chaque collaboratrice ou collaborateur de l'équipe Migipedia se voit immédiatement attribuer le titre de "community manager" ?
A mon avis, une gradation devrait également être effectuée sur votre site, afin que l'on puisse mieux évaluer les réponses. Car ces derniers temps, les réponses se sont nettement détériorées, parce que les "community managers" ne connaissent pas le sujet ou ne prennent pas le temps de lire ou de se demander si le thème ou le produit n'a pas déjà été traité.
La désignation devrait être choisie de manière à ce que l'on sache si l'on a affaire à un apprenti, un stagiaire, un outsider, un outsourcer, un invité, un animateur ou un manager. Bien sûr, tout cela avec des désignations anglaises qui sonnent bien, de Junior à Senior...¨ !
Meilleures salutations et bonne semaine
Frederica
Toutes les réponses (16)
Invité-e
il y a 6 ans
Je pense que cela ne sert pas à grand-chose que ces community managers de Migros se présentent. Ils se situent en effet au niveau hiérarchique le plus bas et doivent simplement transmettre les réclamations au bon service et, le cas échéant, publier ici la réponse qu'ils ont reçue du département. C'est pourquoi il ne peut jamais y avoir de véritable discussion, car les community managers se voient probablement dicter très précisément ce qu'ils peuvent dire et ce qu'ils ne peuvent pas dire, et ils n'ont de toute façon guère de pouvoir d'action.
Je trouve plutôt dommage que les personnes responsables des réponses ne se dévoilent pas ici.
Invité-e
il y a 6 ans
Bonjour zäme
Nous avons suivi la discussion et nous avons vu comment elle évolue. Nous aimerions maintenant ajouter quelque chose. Merci en tout cas pour vos nombreuses contributions. Je réponds ici au nom de nous tous.
Il y a toujours des changements chez nous, vous les avez certainement lus dans les journaux cet été. Nous nous donnons beaucoup de mal, mais malheureusement, les changements sont parfois perceptibles à l'extérieur. Nous en sommes désolés et nous mettons à nouveau un peu plus de gaz ici.
En principe, il n'est pas toujours facile de faire en sorte que chaque fil de discussion donne lieu à une discussion. Actuellement, les questions portent souvent sur l'introduction de nouveaux produits. Nous devons bien sûr nous renseigner et ne pouvons pas décider nous-mêmes. Et même les experts de ce département ne peuvent malheureusement pas introduire immédiatement ce qui est demandé.
Nous savons beaucoup de choses, mais nous sommes encore loin de tout savoir. C'est pourquoi nous demandons toujours au bon endroit, afin de pouvoir vous transmettre les informations de la maison. Il n'est malheureusement pas possible que tous les responsables techniques de Migros puissent intervenir ici.
Nous prenons volontiers note de votre statut. Si vous ne les souhaitez plus, nous pouvons en parler. Notre équipe est organisée de manière à ce que nous puissions toujours nous représenter mutuellement et nous ne sommes pas seulement actifs sur Migipedia mais aussi sur tous les autres canaux. C'est pourquoi nous ne trouvons pas très judicieux de mettre en avant nos domaines de spécialisation.
Le fait que vous souhaitiez en savoir plus sur nous est également noté. Vous êtes assez anonymes avec vos alias d'utilisateurs, pourriez-vous vous imaginer vous présenter plus en détail ?
Avec nos meilleures salutations
Dominik
il y a 6 ans
Bonjour@Dominik_Migros
Avant, il y avait des interviews d'utilisateurs et d'équipes dans lesquelles les personnes étaient présentées. C'était toujours les mêmes questions qui étaient posées et on peut vraiment discuter de la qualité. Je ne veux plus de telles présentations ; d'une part, parce que du côté des utilisateurs, certains pensaient manifestement que ces présentations leur conféraient un statut supérieur - disons-le ainsi. D'autre part, je trouve inutile de demander à l'équipe de connaître ses préférences privées.
Je comprends en soi que vous ne souhaitiez pas non plus apparaître avec vos visages, mais je préférais l'ancienne présentation des présentateurs avec leur portrait. Il était ainsi encore plus clair que l'on avait affaire à des personnes qui écrivaient au nom de Migros. Les photos des produits ne sont certes disponibles que pour vous, mais leur présentation est plutôt ridicule.
Nous avons déjà eu la discussion sur les changements permanents au sein de l'équipe et sur le fait que l'on n'est pas assez informé à ce sujet ; tout à coup, des stagiaires se sont mis à écrire, puis sont repartis. C'était un peu le chaos. Interrogés à ce sujet, les responsables ont assuré qu'ils informeraient à l'avenir de l'arrivée de XY dans l'équipe avant qu'il ne commence à écrire, mais au lieu de le faire, ils ont supprimé la page de l'équipe, de sorte que l'on n'a plus du tout de vue d'ensemble sur les personnes qui en font (encore) partie et celles qui n'en font pas partie. Je trouve cela dommage, car j'aimerais bien avoir à nouveau une telle page. Non seulement parce qu'il y a toujours des petits malins qui s'inscrivent et qui mettent les mots MIGROS, MIGI et CUMULUS dans leur nom. Même si chez vous, le M orange est toujours placé devant le nom, certains n'ont pas remarqué ce fait et il en résulte des confusions. Avec une page d'équipe, on aurait plus facilement une vue d'ensemble.
Je me suis déjà exprimé sur les statuts, je suis toujours d'avis qu'ils devraient être supprimés.
Salutations d'AlMiDeCoLi
il y a 6 ans
Bonjour@Dominik_Migros
Merci pour ces informations qui ne m'intéressent pas du tout en tant qu'initiateur du fil de discussion, car on n'a pas répondu à ma demande, mais à celles des auteurs suivants ?
Ce qui m'intéresse avant tout, c'est le statut de "Community Manager", qu'un "stagiaire", par exemple, ne mérite pas !
D'ailleurs, pour tous les utilisateurs/trices : Jusqu'à Nadine qui aime les amandes, il est possible de consulter tous les portraits de l'ancienne équipe Migipedia, ainsi que de savoir qui est responsable de quoi, depuis qu'ils peuvent se parer d'avatars de produits Migros ?
Meilleures salutations et week-end sans stress
Frederica
il y a 6 ans
L'équipe "ancienne" de Migipedia n'est pas importante pour moi @Frederica Je m'intéresse à l'équipe "actuelle" de Migipedia. Alors donne-moi un lien où l'on peut trouver "tous" les membres de la "troupe actuelle" de Migipedia. Tous sur une page et pas un document Word, s'il vous plaît.
La troupe Migipedia doit garder les managers, point. Ils ne font que nous dire ce qui vient d'en haut. Que cela nous plaise ou non.
Invité-e
il y a 6 ans
Bonjour Frederica
Désolé, je n'ai pas volontairement occulté cette réponse, elle a été noyée dans les autres sujets.
Le terme "community manager" est lié à notre titre professionnel. Il n'y a pas non plus de gradation au sein de notre équipe. Nous n'avons actuellement aucun stagiaire ni aucune stagiaire. Ce n'est donc pas un sujet pour nous. S'il devait y avoir à nouveau des stagiaires ou si nous prévoyions d'autres changements, je garderais cela à l'esprit et l'intégrerais dans tous les cas.
Avec mes meilleures salutations
Dominik