Chère Migros, il m'est déjà arrivé 3 fois que l'interface utilisateur du self-scanner se bloque. J'ai remarqué que cela se produit toujours lorsque je scanne un article et que j'augmente ensuite le nombre d'articles avec la touche plus. La dernière fois, c'était pour les citrons Havelaar et auparavant pour les yaourts. Le scannage continue de fonctionner et les articles s'affichent sur le scanner, mais les touches "soft" ne fonctionnent plus.
Invité-e
@napoleonmm83: Je ne peux que confirmer ces accrochages, surtout si l'on procède un peu rapidement,Si j'achète par exemple 6 bouteilles de lait, le scannage individuel est beaucoup plus rapide - du moins c'est ainsi que je le ressens...
A cela s'ajoute le fait que lors de ces accrochages (... et que je continue à appuyer), je dois généralement modifier le nombre avec "-" lors du contrôle ultérieur, ce qui retarde à nouveau tout, car chaque déclassement d'une unité doit être confirmé par "oui" (ce qui est à nouveau judicieux du point de vue de Migros ;-) - et montre d'une certaine manière aussi tout le problème de la "réaction du scanner").
Pour le yogourt (1 ou 2), c'est encore plus sensible, car il n'est pas possible de "scanner à tout va".... soit renumérisation avec 1 ou 2.... ou alors avec "+"... D'où une proposition pour les yaourts : ne vendre que des emballages de 1 ou de 2...
Invité-e
Bonjour à tous
Merci beaucoup pour votre message. J'ai transmis vos commentaires à nos spécialistes Subito.
Amitiés, Tabi
Invité-e
@Tabi_Migros J'ai acheté aujourd'hui 2 yaourts de différentes marques, j'ai dû à chaque fois taper au moins deux fois sur l'écran parce qu'il ne réagissait pas correctement et restait bloqué, c'est-à-dire que je m'en rendais compte parce que je voulais déjà scanner le suivant... simplement un système très lent... ce ne serait pas mal si on entendait au moins un sifflement comme pour la numérisation normale. Lors de la numérisation rapide, on s'oriente vers le son.
Enfin, il est certainement aussi dans l'intérêt de Migros que les clients fassent leurs achats rapidement... il suffit de penser à l'embouteillage qui se produit toujours devant le rayon des yogourts... et aussi de ceux qui paient à la caisse et qui doivent chercher certains yogourts dans le grand choix ;-)
Invité-e
Bonjour marcoti
Bonne idée pour le son. Je vais le transmettre à nos spécialistes Subito. Merci pour le rapport et la réflexion ! :)
Amitiés, Tabi
Bonjour@Tabi_Migros
Il est en effet possible que les coopératives aient différents scanners en service. Restons-en à l'exemple de @marcotim avecles yaourts. Je n'ai encore jamais eu d'accroc et les yogourts sont achetés avec beaucoup de pression, car j'achète huit à douze pots de la même sorte. En outre, on entend ceci à chaque clic.
Meilleures salutations
Frederica
Invité-e
Bonjour Frederica
Merci pour votre contribution. Je viens de me renseigner brièvement et il semble que deux versions différentes de scanners Subito soient actuellement en service, l'ancienne version étant progressivement remplacée par de nouveaux appareils. L'ancienne version semble poser des problèmes de temps en temps.
@tous : Si vous m'indiquez où se trouve la caisse Subito avec laquelle vous avez eu des problèmes, je peux transmettre à nouveau les données aux responsables et le problème pourra peut-être être abordé de manière plus concrète. Qu'en pensez-vous ?
Amitiés et bonne journée, Tabi
Invité-e
@Tabi_Migros Mes observations concernent également la Suisse orientale. Je n'ai encore jamais constaté de manque de soin dans cette région, mais une utilisation assez fréquente de Subito.
C'est pourquoi je penche plutôt pour l'usure ! Comme on ne trouve pas toujours des pendules à l'heure. De même, l'homme ne réagit pas toujours de la même manière - je ne veux pas m'en excepter - lorsqu'on est pressé ou distrait (enfant dans le siège du caddie, à droite duquel se trouve le support du scanner... ;-) ).
Les "accrocs" se produisent parfois déjà lors de la distribution du scanner, quand on entend bien le bip, mais que rien ne bouge (pas de lumière clignotante - quel scanner est libre) ... on essaie à nouveau et on reçoit comme réponse que le scanner est déjà distribué ... on attend alors presque 5 minutes et on essaie à nouveau et ça marche....
Pour ce processus, j'utilise spécialement le BC sur le Cumulus-CC et non pas un BC collé dans le porte-monnaie, car la réaction est meilleure (angle d'incidence, entièrement plat) ... mais c'est une autre histoire, car alors le bip ne réagit pas non plus.
@Frederica Je suppose que chez nous, il y a aussi des nouveaux modèles avec une seule touche de scan - les anciens avaient plusieurs touches pour les différentes fonctions et étaient probablement un peu plus petits.
@marcoti
La principale différence entre les anciens et les nouveaux scanners n'est pas seulement l'aspect plus moderne des appareils, mais aussi le fait que les nouveaux disposent d'écrans tactiles, alors que les anciens avaient encore des boutons traditionnels.
Indique donc à Tabi le nom de ta filiale afin qu'elle puisse se renseigner de manière ciblée sur ce qui se passe.
Invité-e
Bonjour à tous
Je me suis renseigné une nouvelle fois et j'ai ajouté les informations suivantes : Actuellement, les deux appareils suivants sont utilisés : l'ancien MC17 (avec lequel apparaissent les problèmes que vous avez décrits) et le nouveau MC18 (qui produit un son correspondant lors de la numérisation).
Les anciens appareils seront remplacés au fur et à mesure par les nouveaux scanners (MC18), en accord avec les coopératives concernées (selon les possibilités).
@napoleonmm83 et @marcoti: Merci pour vos compléments. Je les transmettrai aux responsables.
@AlMiDeCoLi et Frederica : Merci d'avoir participé à la réflexion et à la discussion :)
@tous : Si vous remarquez d'autres points, n'hésitez pas à me les communiquer ici. Je rassemblerai tout et transmettrai également les commentaires aux responsables.
Amitiés et bon après-midi, Tabi
