Avant-hier, j'ai fait des achats pour plus de 100 francs. J'étais donc là avec mon bon Cumulus multiplié par 2, mes bons de réduction, mes bons de crédit en francs (bleus), ma carte Cumulus et ma carte EC. Mais que dois-je remettre et dans quel ordre ? Bien sûr, j'ai choisi le mauvais ordre, raison pour laquelle le bon Cumulus double n'a plus été accepté. Les questions suivantes :
- Comme nous sommes à la fin du mois, je n'ai pas la possibilité d'utiliser le bon. J'ai pourtant le droit de recevoir ces doubles points ?
- Est-ce que c'est à moi de savoir dans quel ordre je dois utiliser les bons ?
- Pourquoi cela joue-t-il un rôle dans l'ordre dans lequel ces bons sont remis (processus d'achat, processus de paiement - mais avec les possibilités techniques d'aujourd'hui, cela devrait aussi être possible) ?
- Pourquoi tout n'est-il pas simplement enregistré sur la carte Cumulus et automatiquement déduit ou crédité ?
Cette économie de bouts de papier est énervante et injuste - parce que je n'ai pas un bon sur moi, je n'ai pas droit au rabais ?
Toutes les réponses (15)
Lors du self-scan, l'écran indique quels tickets, coupons, etc. doivent être scannés.
Si un "bip" retentit, le coupon a été validé.
Si l'on veut valider les bons multiples, les bons en francs et la carte senior, etc., les bons Cumulus, le message "Ordre incorrect" apparaît.
Le même message apparaît si l'on veut valider les bons multiples, etc. avec les bons Cumulus.
Je fais partie de la section seniors et je n'ai aucun problème avec le système ! :-)
C'est exactement ce qui m'est arrivé. Toutefois, la caissière a recollé péniblement les tickets déchirés, les a débités et a ensuite tout pris en compte dans le bon ordre. Merci à elle et à tous ceux qui attendent ! Je dois toutefois dire que toute cette gestion des fiches est incroyablement pénible et je suis sûr qu'avec un peu de créativité et de bonne volonté, on pourrait faire passer cela par la carte Cumulus. Le personnel est aussi plus qu'agacé ! Il faudrait au moins qu'il y ait quelque part une indication de l'ordre dans lequel on doit remettre les différents bons.
Invité-e
Il y a quelque temps, j'ai également constaté que je n'avais pas reçu de bon 2x alors que j'avais fait des achats pour plus de 100 francs. J'ai alors demandé à la M-Infoline si c'était bien le cas et on m'a répondu qu'on ne recevait un coupon 2x-Bonus de la caisse que si on payait pour plus de 100 francs en espèces ou avec une carte. Si l'on utilise tellement de bons Cumulus bleus que le montant que l'on paie ensuite "normalement" n'est pas d'au moins 100 francs, on ne reçoit pas de bon 2x.
Il devrait en être de même pour l'utilisation des coupons 2x-Bonus. On sait depuis longtemps qu'il n'y a PAS de points sur le montant payé avec les bons bleus (à l'exception des points multiples sur certains produits, par exemple lorsque les nouveautés rapportent 20x points). Il n'y a donc pas non plus de points 2x. Et il est possible que le système de caisse ait un problème avec le coupon bonus 2x (et éventuellement avec les coupons multiples) dès que des bons bleus entrent en jeu. Je ne peux pas en juger, car pour moi, la règle a toujours été la suivante : si je paie avec les bons bleus, je ne donne pas de bons multiples, puisque je ne reçois de toute façon pas de points sur ces montants. Pour la même raison, je ne paie jamais avec des tickets bleus les jours où j'ai plusieurs points.
je suis pour que l'on puisse choisir soi-même ce que l'on veut charger sur la carte cumulus avec les fameux e-bons, c'est aussi possible avec la supercard
Invité-e
Bonjour Mathomas
Concernant ta demande, j'ai reçu la réponse suivante de la part des responsables Cumulus :
Depuis début septembre 2013, le montant avant déduction des bons bleus Cumulus constitue le seuil pour le calcul du coupon bonus.
Les x-points sont également calculés sur le montant avant déduction des bons bleus Cumulus. Toutefois, lors du paiement avec des bons bleus, les points normaux seront déduits à hauteur de la valeur des bons bleus (par ex. 20 points pour un bon de 20 francs).
J'espère que cela t'aidera - c'est en effet un sujet complexe. Continue à te faire plaisir avec tes points, tes économies et tes expériences avec Cumulus.
Avec mes meilleures salutations
Tanja, équipe Migipedia
Invité-e
@Tanja_Migros
Bonjour Tanja
Merci beaucoup pour ta réponse et pour la clarification auprès de l'équipe Cumulus. J'espère que j'ai bien compris :
1.
Depuis début septembre, le montant que l'on paie "normalement" (en espèces/par carte) n'a plus d'importance - dès que le montant des achats est d'au moins 100 CHF, on reçoit un coupon bonus ; même si on paie tout avec les bons bleus.
2.
Si, par exemple, lors d'une journée à 2x les points, on paie ses achats de 20 francs avec un bon de 20 francs, on obtient quand même 20 points, car les points bonus sont crédités, mais pas les points normaux. Pour un achat de 50 francs (à nouveau un jour 2x), que l'on répartit entre un bon de 20 francs et 30 francs "normaux", on ne reçoit donc pas 100 mais 80 points. Il en va de même pour les bons multiples : sur les montants payés avec les bons bleus, le bon 5x donne tout de même 4 fois plus de points.
Tout cela semble un peu compliqué à première vue, mais c'est pourtant très clair. Et surtout, je trouve cela généreux, car il ne va pas de soi que l'on obtienne à nouveau des points (des intérêts composés, pour ainsi dire) pour les points. Merci beaucoup !
Avec mes meilleures salutations
Mathomas
Tout est bien et bon. Mais je doute que la dernière caissière ait déjà adopté ce règlement !
Je suis très satisfaite de la qualité du service et de la rapidité de la livraison. Je suis très satisfaite de la qualité du service et de la rapidité de la livraison.)
Cela n'a pas vraiment sa place ici, mais en ce qui concerne la déduction des bons bleus.
Ce qui m'énerve toujours, c'est que lorsque c'est la période des collectes (Mega Win, Mainias) et que je fais par exemple des achats pour 40 francs, mais que je paie avec un bon bleu, je ne reçois qu'un seul ticket/objet. Je peux encore le comprendre pour les bons bleus, mais la même chose m'est déjà arrivée avec les cartes cadeaux. Ce n'est pas normal, car elles sont en fait comme de l'argent à part entière. (Ils ont été payés par quelqu'un).