Migros critique Amazon, mais y vend des produits | Généralités | Forum | Migros Migipedia

Migros critique Amazon, mais y vend des produits

Migros kritisiert Amazon, verkauft dort aber Produkte

Invité-e

Récemment, Migros a critiqué dans les médias l'expansion d'Amazon et d'Alibaba. Or, Migros encourage en même temps l'expansion d'Amazon en y vendant ses produits, et ce à un prix encore plus bas que dans un magasin Migros. N'est-ce pas un peu hypocrite de la part de Migros ?
Que pensez-vous du fait que les produits vendus sur Amazon y sont moins chers que dans un magasin Migros (en même temps, les clients suisses ne peuvent pas acheter ces produits sur Amazon, Migros a un accord avec Amazon. Migros veut bien sûr que les clients suisses paient le prix plus élevé dans le magasin) ?

(Traduction automatique)

Contribution archivée

Ça fait longtemps qu’il n’y a plus d’activité ici. C’est pourquoi nous avons décidé d’archiver cette contribution. Si le sujet vous brûle toujours les lèvres, n’hésitez pas à lancer une nouvelle discussion.

Lancer une nouvelle discussion

Invité-e

> Je voudrais juste faire remarquer que dans les commentaires positifs, il n'y a en fait pas de
> n'a jamais eu un seul "pouce levé", contrairement aux évaluations négatives,
> pour lesquels d'innombrables utilisateurs ont cliqué sur ce "pouce levé" !

Je serais très prudent avec cette évaluation (et les conclusions qui en sont tirées). C'est systématique, car les clients satisfaits laissent rarement un commentaire, mais les clients mécontents crient d'autant plus fort. Comme on l'a parfois vu dans le passé sur Migipedia, il arrive volontiers qu'ils utilisent plus d'un compte. Et il va de soi que non seulement une critique négative est rédigée, mais que toutes les autres critiques négatives sont ensuite notées en masse avec "J'aime". La frustration, tout simplement. C'est compréhensible dans une certaine mesure, mais statistiquement peu pertinent.
La moyenne des évaluations est en tout cas supérieure à 4/5, même pour Zurich.

Pour ma part, je connais surtout la filiale de Berne, et j'y ai toujours été assez satisfait. La gestion des cas de garantie est partout un sujet de préoccupation, car entre-temps plus personne ne répare et ne fait que renvoyer aux fabricants ou à un atelier central, ce qui prend du temps. Dans ce domaine, j'ai fait de meilleures expériences avec Digitec que dans d'autres boutiques (y compris MElectronics, je dois le dire), où l'on m'a parfois échangé des marchandises à l'avance.
Je n'ai jamais eu de problèmes avec les délais de livraison, lorsqu'il était indiqué que la marchandise était prête à être retirée le lendemain (ou même immédiatement) dans la filiale après une commande, cela a toujours été le cas jusqu'à présent. En cas d'urgence, j'ai toujours retiré la marchandise afin d'exclure la poste comme facteur d'incertitude.
(Et pour confirmer mon premier point - non, je n'ai pas encore écrit d'évaluation sur Google Maps/Local...)

(Traduction automatique)

Invité-e

@Kathrin_Migros J'ai une fois répondu à la phrase que tu as mentionnée
"De plus, les colis en provenance de Chine bénéficient de tarifs avantageux de la Poste suisse".
j'ai demandé un renseignement à une personne compétente de la Poste suisse et voici ce qu'elle m'a répondu :

La Poste suisse doit distribuer gratuitement les envois postaux de l'étranger (dont font partie ces petits paquets), mais elle a le droit de distribuer gratuitement les envois postaux suisses à l'étranger. Cet échange postal très simplifié remonte à la création de l'Union postale universelle en 1874 (UPU).
L'ancienne logique était la suivante : Les pays industrialisés ont à peu près autant d'envois que de réceptions - tout s'annule et pour le produit de masse qu'est la poste aux lettres, cela était certainement judicieux.
Les pays en voie de développement (qui recevaient logiquement plus d'envois pour la distribution que pour le dépôt, parce qu'il n'y avait pas d'industrie et que la population était pauvre) ont été compensés financièrement pour ces pays en voie de développement. Ils ont été placés dans une unité de contribution plus basse.
La Chine se trouve dans la même unité de contribution 25 que l'Espagne et l'Italie - à titre de comparaison, la Suisse ou les Pays-Bas, encore plus petits, se trouvent dans l'unité de contribution 15.
Mais la Chine est aujourd'hui la nation exportatrice classique, y compris dans la vente directe au détail, et peut ainsi "inonder" les bureaux de poste publics du monde entier de courrier - dont font partie ces petits paquets - avec ses produits, en toute légalité, et tous doivent distribuer gratuitement cette "marchandise chinoise" au destinataire ... il ne s'agit donc pas d'un "tarif bon marché de la Poste suisse" (c'est-à-dire d'une concession ou d'un tarif spécial de la Poste suisse) -- il s'agit d'une exigence de l'UPU, aujourd'hui une sous-organisation de l'ONU.

Cela n'a cependant rien à voir avec les frais d'encaissement des droits de douane et de la TVA, souvent critiqués à juste titre, car les envois de la poste aux lettres exonérés de droits de douane et de TVA n'ont jamais fait l'objet d'un encaissement de frais auprès du destinataire, même pas pour la prestation supplémentaire du courrier recommandé.

(Traduction automatique)

Invité-e

> Je voudrais juste faire remarquer que dans les commentaires positifs, il n'y a en fait pas de
> n'a jamais eu un seul "pouce levé", contrairement aux évaluations négatives,
> pour lesquels d'innombrables utilisateurs ont cliqué sur ce "pouce levé" !

Je serais très prudent avec cette évaluation (et les conclusions qui en sont tirées). C'est systématique, car les clients satisfaits laissent rarement un commentaire, mais les clients mécontents crient d'autant plus fort. Comme on l'a parfois vu dans le passé sur Migipedia, il arrive volontiers qu'ils utilisent plus d'un compte. Et il va de soi que non seulement une critique négative est rédigée, mais que toutes les autres critiques négatives sont ensuite notées en masse avec "J'aime". La frustration, tout simplement. C'est compréhensible dans une certaine mesure, mais statistiquement peu pertinent.
La moyenne des évaluations est en tout cas supérieure à 4/5, même pour Zurich.

Pour ma part, je connais surtout la filiale de Berne, et j'y ai toujours été assez satisfait. La gestion des cas de garantie est partout un sujet de préoccupation, car entre-temps plus personne ne répare et ne fait que renvoyer aux fabricants ou à un atelier central, ce qui prend du temps. Dans ce domaine, j'ai fait de meilleures expériences avec Digitec que dans d'autres boutiques (y compris MElectronics, je dois le dire), où l'on m'a parfois échangé des marchandises à l'avance.
Je n'ai jamais eu de problèmes avec les délais de livraison, lorsqu'il était indiqué que la marchandise était prête à être retirée le lendemain (ou même immédiatement) dans la filiale après une commande, cela a toujours été le cas jusqu'à présent. En cas d'urgence, j'ai toujours retiré la marchandise afin d'exclure la poste comme facteur d'incertitude.
(Et pour confirmer mon premier point - non, je n'ai pas encore écrit d'évaluation sur Google Maps/Local...)

(Traduction automatique)