J'ai acheté le coffret audio aujourd'hui - je suis vraiment frustré !!! Je n'arrive pas à télécharger le programme Windows sur mon PC et je ne parviens pas à lire correctement les histoires avec la solution de contournement.
J'ai bien les histoires sur le boîtier, mais aucun personnage ne lit la bonne histoire !
Comment puis-je télécharger correctement le logiciel sur mon PC Windows ?!
Bonjour à tous
Donc la nouvelle version 3.3.0 ou quelque chose comme ça, rien ne fonctionne.
Les fichiers que l'on peut télécharger pour Windows semblent n'être qu'une mise à jour du logiciel et non une installation. Lorsque je les télécharge et que j'ouvre "StoryBox.exe", j'ai droit à la fameuse question de sécurité à laquelle il faut répondre par oui. Ensuite, il ne se passe rien.
Lorsque le logiciel est lancé avec la version 1.0.0, un message indique qu'une nouvelle version est disponible et si l'on souhaite effectuer une mise à jour. Super, mais la page web qui devrait être chargée pour cela n'est pas accessible/n'est pas affichée.
J'ai alors copié/remplacé les fichiers que j'avais téléchargés et décompressés sur les fichiers de l'installation 1.0.0.
Super !!!! Maintenant, le logiciel ne fonctionne plus du tout.
S'il vous plaît, cher service informatique de Migros. Mettez à disposition sur le site web un fichier d'installation "Setup" pour Windows qui fonctionne. Et si possible pour la version 3.3.0. Si ce n'est pas possible, alors au moins pour la version 1.0.0, afin qu'un logiciel qui fonctionne puisse à nouveau être installé sur le PC.
Merci beaucoup.
Et où serait la solution ? Je ne trouve pas de fonction de recherche ici pour que je puisse lire la solution.
Merci d'avance.
Invité-e
Bonjour à tous
Nous serons heureux de discuter des problèmes avec les développeurs et de faire tout notre possible pour les résoudre. Pourriez-vous nous indiquer quels sont les messages d'erreur qui s'affichent chez vous et quelle version du système d'exploitation vous utilisez ? Merci pour votre aide et vos contributions.
Meilleures salutations
Urs
Bonjour Urs
Merci beaucoup pour votre réaction.
Dans les situations que j'ai décrites, seul un message d'erreur apparaît lorsque la version 1.0.0 est lancée et qu'un message indique qu'une version plus récente 3.3.0 est disponible. Dans l'application, une page web devrait s'ouvrir avec un bouton "oui" ou "non" pour effectuer ou non la mise à jour. Mais la page ne s'affiche pas ou ne peut pas s'afficher. Je pense que c'est quelque chose comme "Cette page ne peut pas être affichée, ou pas de connexion à la page".
Si l'on clique sur Windows à la deuxième entrée de la page web:https://storybox.migros.ch/de/ pour télécharger le fichier, tout fonctionne encore normalement.
Je décompresse le fichier (ZIP), ce qui n'est certainement pas très convivial pour beaucoup de gens, et dans le nouveau dossier qui est créé avec les fichiers décompressés, je clique sur "StoryBox.exe". Ensuite, l'UAC de Windows apparaît, ce que l'on doit confirmer par "oui". Et ensuite, il ne se passe rien. Peut-être un très bref clignotement, comme si quelque chose avait voulu démarrer, mais cela ne se produit pas.
Il n'y a donc pas de message d'erreur.
Les systèmes d'exploitation sur lesquels j'ai fait cette expérience sont tous deux Windows 10 Pro. Pour le premier, il pourrait s'agir de la version 1709 de Windows et pour le second, je suis sûr qu'il s'agit de la version 1803. Donc la dernière version.
En essayant d'effectuer la mise à jour sur l'un, j'ai "détruit" l'installation de la version 1.0.0 et sur l'autre, la version précédente a été désinstallée comme indiqué sur le site Web et comme la nouvelle version, c'est-à-dire les fichiers téléchargés à partir du lien ci-dessus, ne sont pas des fichiers d'installation, l'application StoryBox n'existe plus sur ce système.
Avec mes meilleures salutations
Charmeur6
Invité-e
Bonjour@Charmeur6
Merci pour ce feedback détaillé. Les développeurs ont mis à jour le logiciel. Pourrais-tu le télécharger à nouveau sur www.migros.ch/storybox et réessayer ?
Avec mes meilleures salutations
Urs
Youpiii ! -Maintenant, ça a fonctionné immédiatement et super rapidement - super - merci beaucoup !
Bonjour Urs
Oui, cela fonctionne maintenant sans problème, comme l'a déjà écrit Bea.
Merci d'avoir réagi aussi rapidement avec le développeur.
Avec mes salutations amicales
Charmeur6
J'ai aussi une question, est-ce qu'il est possible d'activer à la fois les super-héros, les lutins et Disney sur la boîte ? Lorsque nous avons activé les lutins, les héros de StoryMania ont été perdus ou n'ont pas pu être joués. Qu'est-ce que je fais de mal ?
Tu ne fais rien de mal jusqu'ici.
Pour chaque série, les noms de fichiers sont toujours les mêmes. M01 ; M02 ; M03 etc.
Ainsi, les fichiers sont à chaque fois écrasés. Je ne vois que la possibilité d'avoir une StoryBox par série. Car si les fichiers sont renommés, je suis presque sûr que les histoires ne seront plus lues à partir des fichiers qui ont été nommés différemment.
Je pars du principe que la reconnaissance du fichier qui a été joué par les personnages se fait également avec cette désignation (M01 ; M02 ; M03 etc.) dans le pied du personnage.
Et la boîte ne peut contenir que 30 fichiers au maximum, comme je l'ai lu ailleurs.
Salutations
Charmeur6
