La plupart des gens ne le remarqueront jamais, car ils n'ont qu'un seul numéro Cumulus. Mais dans notre famille, il y a trois numéros différents pour trois personnes différentes. D'où trois décomptes différents tous les deux mois.
Dans cet envoi, la carte avec le plus de dépenses donne droit à un bon de 350 points à partir de 70 francs d'achat. La deuxième carte, qui est surtout utilisée le week-end et dont le chiffre d'affaires est assez important, reçoit 400 points à partir de 80 francs.
Mais voilà : la carte avec le moins de chiffre d'affaires, qui appartient aussi à un jeune homme, doit faire des achats pour 140.-- afin que 700 points puissent être crédités !!!
Sérieusement, chère Migros ? Moins il y a de chiffre d'affaires, moins il est probable d'obtenir des points multiples ? D'accord, j'ai toujours les trois numéros sur moi et si le montant d'un achat est vraiment aussi élevé, je serai heureux de marquer des points pour mon fils. De toute façon, nous veillons à ce que quelque chose soit mis sur la carte de temps en temps. Mais qu'en est-il des personnes seules ? Ou les deux personnes âgées en maison de retraite qui ont déjà du mal à obtenir des points ? Reçoivent-ils un ticket avec des exigences encore plus élevées ?
Ce n'est pas ainsi que vous allez augmenter le chiffre d'affaires, tout au plus la frustration ;-)
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@globini
Merci pour ta contribution.
En règle générale, les décomptes sont établis individuellement et tous ne reçoivent pas les mêmes coupons.
Les coupons avec le chiffre d'affaires minimum sont calculés en fonction du montant des derniers achats et non du chiffre d'affaires. Si vous n'avez pas effectué d'achats aussi importants sur le compte en question, il est en effet étrange qu'un tel coupon vous ait été envoyé. Si tu le souhaites, tu peux me communiquer le numéro Cumulus afin que je puisse le vérifier.
Meilleures salutations
Elias
Je viens de recevoir le décompte. Sur tous les bons Cumulus bleus, il y a une valeur d'achat minimale de 5 ou 10 francs. Et sur l'un des jaunes, même une valeur d'achat minimale de 140 francs ! Qu'est-ce que c'est que ces conneries ? Je me sens trahie par Migros. J'achète tout à Migros, je marque des points, et on me punit parce que je ne peux pas utiliser ces bons (surtout les 140.--) ! Je dois aller poster plusieurs fois, car mon arthrose m'empêche de porter des charges lourdes. Alors qu'est-ce qui se passe ? Où est l'estime pour nous, les clients ?
Je suis très, très en colère et encore plus déçue ! C'est de l'arnaque.
Les bons bleus ne sont pas non plus des bons de réduction, mais des bons de valeur qui peuvent être donnés en paiement comme de l'argent liquide. Bien sûr, le montant minimum doit être égal à la valeur du bon. Il n'en reste pas moins que le montant minimum d'achat de 140 euros est une plaisanterie sans précédent, mais qui convient malheureusement à Migros.
@indios La valeur d'achat minimale d'un bon bleu doit être de 5 francs, car il n'est pas possible de rendre la monnaie sur les bons bleus.
Les coupons avantageux sont envoyés individuellement et sont disponibles en plus des bons bleus. Je transmettrai toutefois volontiers ton/votre feed-back au service compétent afin que nous puissions nous optimiser dans ce domaine.
Meilleures salutations
Elias
@Cumulus-InfolineElias
Malheureusement, de tels cas avec les coupons avantageux ne sont pas nouveaux. Vous tentez toujours de telles expériences, bien que vous récoltiez ici sur Migipedia - et certainement aussi par d'autres canaux - de la mauvaise volonté. Le fait que des valeurs d'achat minimales aussi élevées apparaissent justement dans les envois de novembre ne m'étonne pas, car il s'agit maintenant des affaires de Noël. Néanmoins, en tant que client normal, on ne peut pas approuver cela.
Désolé, mais ce n'est pas vrai. J'ai souvent eu des bons Cumulus bleus sans montant minimum d'achat.
Migros trouvera bien une excuse. Au lieu de prendre enfin au sérieux les préoccupations des clients.
@AlMiDeCoLi, Je comprends ton point de vue sur la distribution des coupons. Nous recevons également des commentaires par le biais de nos canaux, selon lesquels les coupons ne sont pas distribués conformément aux souhaits des clients. Mais nous recevons aussi beaucoup de commentaires positifs, par exemple que les clients prévoient d'augmenter leurs achats pendant les fêtes de fin d'année, ce qui leur donne un avantage.
@indios, Si tu achètes par exemple pour 3 francs et que tu utilises un bon à 5 francs, tu aurais perdu 2 francs, car il n'y a pas de paiement du montant restant du bon de valeur. Ainsi, les bons doivent être notés avec l'achat minimum de la valeur.
Je suis content que les coupons de réduction existent et je les accepte volontiers avec mes remerciements à Cumulus.
Chaque fois que des points Cumulus fixes sont distribués avec une contribution minimale, la discussion sur la discrimination recommence.
En tant que personne individuelle, j'ai reçu un point Cumulus sur 1000 pour un achat minimum de 200 francs. Comme je fais mes courses deux-trois fois par semaine, je peux m'arranger. Comme le deuxième mardi du mois de novembre est relativement tard, je vais coordonner mes achats et utiliser le coupon le mardi 13 novembre pour profiter encore des 10% de rabais pour les seniors.
Mais je dois écrire que je préfère les points multiples, comme celui qui est valable dans la deuxième moitié du mois.