QUESTION Chère équipe Cumulus Depuis des années, je suis enthousiasmé par le programme Cumulus et je le collectionne assidûment. Mais aujourd'hui, j'ai été très étonné de voir s'afficher des bons échangés d'une valeur de 40 francs. Je n'ai pourtant pas encaissé de bons. Lorsque j'ai posé la question au centre de service à la clientèle (par la très gentille collaboratrice), on m'a répondu que les bons avaient expiré et qu'ils étaient donc considérés comme échangés. Ma question est la suivante : ne peut-on pas en informer le client au préalable ? Nous économisons nos bons aussi longtemps que possible afin de pouvoir nous offrir quelque chose de spécial. J'aurais bien aimé encaisser les bons.