Chère Madame, cher Monsieur,
Depuis quelque temps, j'ai constaté que leHappy Nuss bread n'était plus disponible à Migros Rheinfelden. Après avoir interrogé le personnel, il s'est avéré que le produit avait été retiré de l'assortiment.
Ma question est la suivante : est-il normal qu'un article qui a fait ses preuves soit tout simplement éliminé sans que la clientèle ne soit consultée ? Le fait que le pain se soit bien vendu a montré qu'il n'y avait plus de pain disponible au plus tard à 18 heures. C'est pourquoi j'allais toujours faire mes courses le matin, dans la mesure du possible. Si vous voulez maintenant me faire croire que l'article n'a pas été assez vendu, je dois vous contredire avec véhémence. J'ai déjà discuté avec plusieurs clients et tous s'insurgent contre votre comportement. Car le pain est excellent et se conserve sans problème pendant une semaine.
Je vous prie donc - ne serait-ce qu'en référence à votre beau slogan publicitaire : "Migros appartient aux gens" - de réintroduire dès maintenant le pain aux noix Happy dans votre assortiment.
Je vous remercie d'avance et vous adresse mes meilleures salutations.
KK
Toutes les réponses (19)
Je te comprends bien @charly2011 - on n'aime pas laisser partir un produit auquel on tient. Malheureusement, tous nos clients n'ont pas apprécié le Happy bread aux noix comme tu l'as fait. Nous t'assurons que nous examinons très attentivement une telle décision. Tu trouveras toujours l'Happy bread clair(https://produkte.migros.ch/happy-bread-hell-terrasuisse) et l'Happy bread foncé(https://produkte.migros.ch/happy-bread-dunkel-terrasuisse) dans nos rayons. Nous espérons que l'un d'entre eux te plaira. Amitiés, Tamara
Chère Tamara,
Ta réponse ne me convainc malheureusement pas. Au contraire, mon observation a montré que le happy-bread-hell-terrasuisse et le happy-bread-dunkel-terrasuisse sont toujours disponibles en suffisance sur les rayons de la filiale de Rheinfelden peu avant la fermeture du magasin. Il y a probablement eu une confusion ! Le happy-bread-noisette avait clairement été mieux accueilli par la clientèle.
Il est logique que les intérêts d'achat ne soient pas les mêmes dans tous les magasins et c'est pourquoi Migros, aussi innovante qu'elle veut l'être, devrait davantage tenir compte des différents magasins.
Ce serait un "service au client" comme il se doit. Je te serais reconnaissant de transmettre ce message aux services compétents. Avec mes meilleures salutations. Charly
A Wil, nous avons le même problème depuis des années avec divers pains. Et Migros se défend toujours
Merci pour ta contribution, je ne suis donc pas le "seul". Il y en a beaucoup d'autres, mais ils ne font que faire le poing dans le sac. Chère Migros ; "Là où l'argent règne, les excuses sont aussi collectées".
Non, tu n'es certainement pas le seul.
Ici, à Muttenz, cela fait des années qu'un tel jeu se déroule, je ne peux pas l'appeler autrement.
Plusieurs produits, qui étaient même souvent vendus rapidement, ont été soudainement retirés de l'assortiment......"". Pas de demande".
J'ai souvent vu que les écoliers et les ouvriers achetaient certains produits et qu'ils partaient si vite.....Là aussi, il n'y avait pas de demande.
Des produits que de nombreuses femmes achetaient depuis des années ....weg..." Pas de demande ".
En revanche, beaucoup d'autres produits, souvent en quantités excessives, se retrouvent dans les rayons, inutilement.
Cela fait 40 ans que je fais mes courses à Migros, mais je commence à apprécier de plus en plus Coop.
Car je n'aime pas qu'on me prenne pour un imbécile, comme cela m'est malheureusement arrivé samedi dernier.
Bonjour à tous, nous avons de bonnes nouvelles pour vous. Les responsables ont décidé de réintroduire l'Happy Bread aux noix dans l'assortiment. La date exacte n'est toutefois pas encore connue. Pour faire de la place à cet article, nous devrons alors supprimer la variété aux graines de chia et de lin de notre offre. Amitiés, Heidi
Oui, c'est probablement le premier de ces innommables produits de mode à base de chia à voler ! Je suis très content.
A mon avis, on peut retirer les produits "oh" et "you" de l'assortiment, personne ne les achète... Mais je suis sûr qu'à Migros, on dira qu'ils restent dans l'assortiment parce qu'ils correspondent au besoin des clients et qu'ils sont achetés avec assiduité...