Qui ne connaît pas cette situation - un produit favori est rayé de la liste. Eimalzin Petit Beurre - de loin supérieur en qualité à ses concurrents sur le marché. La réponse à ma demande écrite est insatisfaisante. Y a-t-il une possibilité d'intervenir pour qu'il revienne dans les rayons ?
Chez Migros, les produits disparaissent malheureusement à tour de bras et sont soit complètement retirés de l'assortiment (avec toujours la même justification, voir ici dans le forum : problèmes de place dans les rayons, ne répond pas aux besoins des clients, etc.), soit ils sont remplacés par d'autres produits (jusqu'à présent, aucun de ces "produits de remplacement" ne m'a plu ; les produits qui ont disparu étaient les meilleurs pour nous). Eimalzin Petit Beurre est un autre produit que nous trouvions également formidable et qui a été retiré de l'assortiment. Je suppose qu'il a été remplacé par l'Ovomaltine Petit Beurre (https://produkte.migros.ch/ovomaltine-petit-beurre) et ne reviendra pas. D'après ce que j'ai vu, Eimalzin Petit Beurre est encore disponible ici : https://www.livra4.ch/Petit-Beurre-Eimalzin-150g-p189071172 (pour combien de temps, c'est à voir). Il est fort possible que M ait arrêté la production de ce produit. Il n'y a pas, à ma connaissance, de possibilité de faire pression pour qu'il revienne dans les rayons. Tu peux le poster ici sur le forum et demander à Migros de ramener un produit ; ils se renseignent alors auprès du département compétent, mais la réponse est généralement toujours la même : Migros ne prévoit pas de remettre le produit dans son assortiment. Migros décide seule si un produit doit revenir ou non (je suppose que pour M, c'est le chiffre d'affaires qui est déterminant à cet égard ; s'il n'est plus bon pour M, le produit disparaît ou est remplacé par un produit plus cher ou similaire) ; en tant que client (insignifiant/micieux), tu ne peux pas faire grand-chose contre cela. Je crois qu'il y a un fil de discussion ici sur le forum qui traite des produits que les clients souhaitent récupérer. D'après mes souvenirs, pratiquement aucun produit qui a été retiré de la gamme ne revient, à quelques exceptions près...
Chez Migros, les produits disparaissent malheureusement à tour de bras et sont soit complètement retirés de l'assortiment (avec toujours la même justification, voir ici dans le forum : problèmes de place dans les rayons, ne répond pas aux besoins des clients, etc.), soit ils sont remplacés par d'autres produits (jusqu'à présent, aucun de ces "produits de remplacement" ne m'a plu ; les produits qui ont disparu étaient les meilleurs pour nous). Eimalzin Petit Beurre est un autre produit que nous trouvions également formidable et qui a été retiré de l'assortiment. Je suppose qu'il a été remplacé par l'Ovomaltine Petit Beurre (https://produkte.migros.ch/ovomaltine-petit-beurre) et ne reviendra pas. D'après ce que j'ai vu, Eimalzin Petit Beurre est encore disponible ici : https://www.livra4.ch/Petit-Beurre-Eimalzin-150g-p189071172 (pour combien de temps, c'est à voir). Il est fort possible que M ait arrêté la production de ce produit. Il n'y a pas, à ma connaissance, de possibilité de faire pression pour qu'il revienne dans les rayons. Tu peux le poster ici sur le forum et demander à Migros de ramener un produit ; ils se renseignent alors auprès du département compétent, mais la réponse est généralement toujours la même : Migros ne prévoit pas de remettre le produit dans son assortiment. Migros décide seule si un produit doit revenir ou non (je suppose que pour M, c'est le chiffre d'affaires qui est déterminant à cet égard ; s'il n'est plus bon pour M, le produit disparaît ou est remplacé par un produit plus cher ou similaire) ; en tant que client (insignifiant/micieux), tu ne peux pas faire grand-chose contre cela. Je crois qu'il y a un fil de discussion ici sur le forum qui traite des produits que les clients souhaitent récupérer. D'après mes souvenirs, pratiquement aucun produit qui a été retiré de la gamme ne revient, à quelques exceptions près...
Merci beaucoup pour ta réponse spontanée, cher smartkoyote. C'est super que ce forum existe ici. Dans mon cas, c'est dommage que ton adresse d'intermédiaire n'opère qu'à Genève. Ils ont encore "mon" produit (Eimalzin Petit Beurrei) dans leur assortiment.
Bonjour Albin, merci beaucoup pour ton message. Je suis désolé que tu ne sois pas satisfait de notre réponse. Je peux comprendre que l'on soit déçu de ne plus trouver son favori dans les rayons. J'ai informé notre service spécialisé de ton souhait. Je t'assure qu'il n'est pas facile pour nous de prendre la décision de maintenir ou non un produit dans notre assortiment. La demande joue ici un rôle central. Salutations ensoleillées, Tabea
Hé Albin J'ai moi aussi adoré ces "biscuits", et j'ai été très déçue d'apprendre que cette variété ne serait plus disponible....
Bonjour Albin, merci beaucoup pour ton message. Je suis désolé que tu ne sois pas satisfait de notre réponse. Je peux comprendre que l'on soit déçu de ne plus trouver son favori dans les rayons. J'ai informé notre service spécialisé de ton souhait. Je t'assure qu'il n'est pas facile pour nous de prendre la décision de maintenir ou non un produit dans notre assortiment. La demande joue ici un rôle central. Salutations ensoleillées, Tabea
Qu'en est-il de ceux qui ont du chocolat ? Est-ce qu'ils restent ?
Merci beaucoup pour ta réponse spontanée, cher smartkoyote. C'est super que ce forum existe ici. Dans mon cas, c'est dommage que ton adresse d'intermédiaire n'opère qu'à Genève. Ils ont encore "mon" produit (Eimalzin Petit Beurrei) dans leur assortiment.
Avec la fonction de recherche, il semble qu'il y en ait encore beaucoup dans différentes filiales chez nous. As-tu déjà regardé dans d'autres filiales dans les environs ?
Bonjour Albin, merci beaucoup pour ton message. Je suis désolé que tu ne sois pas satisfait de notre réponse. Je peux comprendre que l'on soit déçu de ne plus trouver son favori dans les rayons. J'ai informé notre service spécialisé de ton souhait. Je t'assure qu'il n'est pas facile pour nous de prendre la décision de maintenir ou non un produit dans notre assortiment. La demande joue ici un rôle central. Salutations ensoleillées, Tabea
Je trouve très borgne et unidimensionnel que la demande compte en grande partie dans la décision relative aux produits. Veuillez trouver un meilleur mélange, plus plausible pour le client M fidèle, entre la demande (et la marge bénéficiaire) et l'originalité ou le caractère unique. En effet, le client fidèle de Migros se rend toujours dans le magasin pour ces produits uniques et y achète naturellement le reste. Si Migros n'a plus que des offres mainstream dans son assortiment, la plus grande incitation à faire ses achats à Migros disparaît sans être remplacée. Est-ce vraiment ce que vous voulez ?
Je voulais aussi demander si Eimalzin allait être abandonné ? Une histoire à succès classique de Migros mise au rebut après 90 ans ?
Bonjour à tous, Nous avons retiré le chocolat au lait Eimalzin (article n° 1002.008) de notre assortiment. Nous vous assurons que nous étudions attentivement une telle décision avant de la mettre en œuvre. Nous souhaitons toutefois rester innovants et adapter notre assortiment au marché. Depuis la semaine 29, nous avons retiré certains produits Ovomaltine de notre assortiment : Ovomaltine Crunchy, https://produkte.migros.ch/ovomaltine-crunchy (nouveau pour Eimalzin chocolat au lait, 100200800000) Ovomaltine Choc ovo, https://produkte.migros.ch/choc-ovo (nouveau pour Eimalzin cubes de malt, 101502800000) Nous n'avons toutefois remplacé que certains produits Eimalzin et ne les avons pas complètement retirés de notre assortiment. Nous conservons les articles suivants dans l'assortiment d'Eimalzin : https://produkte.migros.ch/branches-eimalzin ainsi que, en format promotionnel, les branches Eimalzin 50 et les branches Eimalzin 30. Amitiés, Angela
Bonjour à tous, Nous avons retiré le chocolat au lait Eimalzin (article n° 1002.008) de notre assortiment. Nous vous assurons que nous étudions attentivement une telle décision avant de la mettre en œuvre. Nous souhaitons toutefois rester innovants et adapter notre assortiment au marché. Depuis la semaine 29, nous avons retiré certains produits Ovomaltine de notre assortiment : Ovomaltine Crunchy, https://produkte.migros.ch/ovomaltine-crunchy (nouveau pour Eimalzin chocolat au lait, 100200800000) Ovomaltine Choc ovo, https://produkte.migros.ch/choc-ovo (nouveau pour Eimalzin cubes de malt, 101502800000) Nous n'avons toutefois remplacé que certains produits Eimalzin et ne les avons pas complètement retirés de notre assortiment. Nous conservons les articles suivants dans l'assortiment d'Eimalzin : https://produkte.migros.ch/branches-eimalzin ainsi que, en format promotionnel, les branches Eimalzin 50 et les branches Eimalzin 30. Amitiés, Angela
Nous n'aimons pas Ovo. ☹️ Pourquoi Migros veut-elle faire comme les autres en matière d'assortiment ? Ce sont justement les marques propres qui faisaient la différence à Migros. Et certaines d'entre elles étaient vraiment bien faites. Autant faire ses courses n'importe où ailleurs si les produits Migros que je voulais et que je ne peux plus acheter ont purement et simplement disparu. C'est vraiment dommage...
Je n'ai pas demandé s'il existait des alternatives, j'ai demandé si la marque allait être abandonnée. Donc, il n'y aura plus que des branches Eimalzin ?
Bonjour, Bodenseeknusperli, merci pour ton commentaire. C'est avec plaisir que je t'informe qu'en plus des Branches Eimalzin, nous proposons également la boisson Eimalzin pour le petit-déjeuner. Amitiés, Luisa
