La disparition silencieuse des produits bon marché
Das leise Verschwinden der günstigen Produkte
Chère Migros Ces derniers temps, on annonce haut et fort que Migros baisse ses prix et que l'on n'aura plus de raison d'aller chez le discounter. Malheureusement, je dois dire que cela ne correspond pas à mes expériences réelles lors de mes achats. Petit à petit, les produits bon marché disparaissent sans un mot et sont remplacés par des produits beaucoup plus chers. Ainsi, en ce moment, des plats cuisinés très appréciés de la gamme M-Budget sont peu à peu supprimés et remplacés par des plats beaucoup plus chers d'Anna's Best. Cette semaine, ce sont mes macaronis du chalet bien-aimés qui ont été touchés, précédés par les spaghettis bolognaises. On attend en vain de nouveaux produits bon marché pour remplacer ceux qui ont disparu. Plusieurs sortes de chips empilées de Migros ont disparu et ont été remplacées par des chips plus chères de la marque Pringles. En ce qui concerne les épices, les grands bocaux obligent désormais à acheter plus que ce que l'on peut consommer. A quoi cela sert-il si le prix aux 100 grammes est resté le même, s'il faut maintenant en acheter plus et en jeter la moitié ? De nombreuses promotions qui avaient lieu régulièrement auparavant, comme 50% sur les pâtes, ont disparu ou ont été rendues nettement moins attractives (20-30%, seulement certaines pâtes et dans des emballages compliqués de 1 kg, etc). Parfois, les produits sont à nouveau en promotion, mais le rayon est vide. Même pour le pain bon marché, le rayon est pratiquement toujours vide (sauf juste après l'ouverture du magasin). Je pourrais encore citer de nombreux exemples montrant que les baisses de prix annoncées à grand renfort de publicité sont doublement et triplement récupérées ailleurs grâce à de telles mesures. Pour moi, il y a de plus en plus d'arguments pour faire mes achats plus souvent chez la concurrence bon marché, pas moins. Migros est en train de perdre la confiance de nombreux clients fidèles qui n'avaient pas encore migré vers les discounters. Je serais heureux que ce feed-back soit transmis et pris à cœur, afin que l'on n'ait plus l'impression d'être de moins en moins le bienvenu à Migros, même avec un budget plus modeste.
Réponse officielle de Migros
Chère FrauBärlauch, tes recherches sont correctes. Nous avons communiqué sur la baisse des prix de 1000 produits au cours de l'année. Cependant, nous venons juste de commencer. Tous les articles ne sont donc pas encore en vente à prix réduit. Il est également important de mentionner que les produits d'usage quotidien sont concernés. Par exemple, les pommes, les tomates, le pain, le lait, etc. Nous t'assurons que nous mettons tout en œuvre pour offrir une plus-value à nos clientes et clients. Nous sommes heureux que tu partages ton avis avec nous. C'est avec plaisir que je réponds à ton feed-back. Je vais tout de suite prendre un exemple de ta part : La bolognaise M-Budget. Tu ne peux pas comparer ce produit 1:1 avec la version Anna's Best. Ici, nous avons une part de viande plus élevée et l'origine est suisse (pour M-Budget, c'est l'Allemagne). De plus, la part de légumes est plus élevée et le produit contient désormais un sachet de fromage. Cela explique aussi le prix nettement plus élevé. Nous comprenons toutefois que pour un budget plus restreint, l'autre variante était meilleure. Les chips Pringles sont malheureusement beaucoup plus appréciées que notre variante M-Budget - mais je te comprends très bien, car je les aimais aussi beaucoup (donc les précédentes). Mais nous avons aussi la variante Wave ou Sky avec du paprika sous M-Budget. Peut-être l'une de ces variantes te plaira-t-elle aussi ? Les tailles des pots à épices sont désormais inspirées d'autres produits du marché. La quantité du contenu est parfois un peu plus ou un peu moins importante que pour les articles précédents en raison du nouveau bocal. Mais la quantité est vraiment très similaire pour la plupart des articles. Nous ne faisons que rarement de grandes promotions de 50 % - nous sommes d'accord avec toi. La plupart du temps, il y a des promotions le week-end ou pendant la période de Pâques et de Noël. Actuellement, nous avons même réduit Aproz de 50 % pendant toute la semaine : https://www.migros.ch/de/brand/aproz?filter.promotion=true. Nous essayons toujours de calculer les quantités le plus précisément possible lors des actions. Nous sommes toutefois conscients que nous y parvenons parfois mieux et parfois moins bien. Si tu te trouves à nouveau devant des rayons vides, n'hésite pas à nous contacter. Peux-tu aussi m'expliquer quel pain te manque et dans quelle filiale il se trouve ? Nous espérons que tu pourras à l'avenir te sentir un peu plus accueilli dans nos filiales et nous nous réjouissons de pouvoir continuer à compter sur ta précieuse confiance. Salutations et bel après-midi, Chloé
