Je pars à l'étranger pour une longue période et je passe donc généralement à eBill pour le paiement de mes factures. Quand cela sera-t-il enfin possible chez Cembra ? J'ai déjà fait plusieurs demandes à Cembra, mais je n'ai jamais reçu de réponse ! PS. Je connais LSV, mais je ne veux pas l'utiliser, car je veux contrôler mes factures avant de valider le paiement.
Les factures peuvent toutefois aussi être payées depuis l'étranger sans eBill. Je reçois un e-mail chaque fois qu'il y a une nouvelle facture, je me connecte et je vais chercher la facture. Il n'est certes pas possible de la payer en un clic comme avec eBill, mais c'est déjà ça. L'argument concernant le LSV est évident en soi, mais il est à mon avis surestimé en général. Depuis plus de 20 ans, je paie chaque mois deux factures de carte de crédit par LSV, mais je contrôle bien sûr très bien les factures. Une seule fois - c'était il y a longtemps - j'ai été débité deux fois d'une facture de restaurant provenant de l'étranger et, après réclamation, elle a été annulée sans problème, sinon tout a toujours été en ordre. Et dans le cas contraire, j'aurais toujours 30 jours pour révoquer le prélèvement LSV. J'ai opté pour LSV à l'époque après avoir manqué plusieurs fois une échéance de paiement et m'être vu facturer des intérêts de retard (pour le mois entier et pas seulement pour le dépassement de délai - c'est aussi un sujet).
Les factures peuvent toutefois aussi être payées depuis l'étranger sans eBill. Je reçois un e-mail chaque fois qu'il y a une nouvelle facture, je me connecte et je vais chercher la facture. Il n'est certes pas possible de la payer en un clic comme avec eBill, mais c'est déjà ça. L'argument concernant le LSV est évident en soi, mais il est à mon avis surestimé en général. Depuis plus de 20 ans, je paie chaque mois deux factures de carte de crédit par LSV, mais je contrôle bien sûr très bien les factures. Une seule fois - c'était il y a longtemps - j'ai été débité deux fois d'une facture de restaurant provenant de l'étranger et, après réclamation, elle a été annulée sans problème, sinon tout a toujours été en ordre. Et dans le cas contraire, j'aurais toujours 30 jours pour révoquer le prélèvement LSV. J'ai opté pour LSV à l'époque après avoir manqué plusieurs fois une échéance de paiement et m'être vu facturer des intérêts de retard (pour le mois entier et pas seulement pour le dépassement de délai - c'est aussi un sujet).
Bonjour sirio60, merci pour le conseil, même si je sais aussi que je peux payer la facture via e-banking depuis l'étranger - ce que j'ai fait. eBill est simplement beaucoup plus pratique et plus actuel, car je n'ai plus envie de taper des lignes de référence à 27 chiffres (surtout en vacances...).
Bonjour sirio60, merci pour le conseil, même si je sais aussi que je peux payer la facture via e-banking depuis l'étranger - ce que j'ai fait. eBill est simplement beaucoup plus pratique et plus actuel, car je n'ai plus envie de taper des lignes de référence à 27 chiffres (surtout en vacances...).
Cela fait longtemps que je m'épargne de devoir taper le numéro de référence des factures sans LSV. Je "photographie" la ligne de référence avec l'application PostFinance, parfois même directement à partir de l'écran, et flop - il me suffit alors de taper sur l'écran du smartphone.
Cela fait longtemps que je m'épargne de devoir taper le numéro de référence des factures sans LSV. Je "photographie" la ligne de référence avec l'application PostFinance, parfois même directement à partir de l'écran, et flop - il me suffit alors de taper sur l'écran du smartphone.
Le LSV est pénible quand on change de banque, et on doit encore envoyer du papier, ce qui fait perdre de l'argent et du temps. Ebill est tout simplement la variante la plus moderne. Swisscard réussit d'une manière ou d'une autre à mettre Ebill à disposition, pourquoi Cembra ne le fait pas, qui sait. Sur le site web de Cembra, le lien vers le LSV est également mort, il n'est donc même pas possible d'établir un LSV, du moins dans ma langue de correspondance. La plus grande blague : il n'y a pas de moyen de contacter Cembra par e-mail ou formulaire de contact. Ils ont une FAQ stupide qui ne permet pas de poser des questions sur les factures des cartes de crédit. C'est tout simplement stupide qu'ils pensent que je vais attendre au téléphone pour signaler un bug. Pour moi, le résultat de ce mauvais choix de partenaire de Migros est simplement que j'utilise le moins possible ma carte Cumulus.
Invité-e
Le LSV est pénible quand on change de banque, et on doit encore envoyer du papier, ce qui fait perdre de l'argent et du temps. Ebill est tout simplement la variante la plus moderne. Swisscard réussit d'une manière ou d'une autre à mettre Ebill à disposition, pourquoi Cembra ne le fait pas, qui sait. Sur le site web de Cembra, le lien vers le LSV est également mort, il n'est donc même pas possible d'établir un LSV, du moins dans ma langue de correspondance. La plus grande blague : il n'y a pas de moyen de contacter Cembra par e-mail ou formulaire de contact. Ils ont une FAQ stupide qui ne permet pas de poser des questions sur les factures des cartes de crédit. C'est tout simplement stupide qu'ils pensent que je vais attendre au téléphone pour signaler un bug. Pour moi, le résultat de ce mauvais choix de partenaire de Migros est simplement que j'utilise le moins possible ma carte Cumulus.
Je suis d'accord avec toi : l'e-bill est préférable au LSV/DD. En outre, le service clientèle de Cembra (et de nombreux autres prestataires de services financiers) n'est pas optimal, d'une part parce qu'ils ne proposent pas d'e-mail à cause des faux e-mails de tiers (= ne jamais répondre à un e-mail chez Finances) et d'autre part parce que la hotline téléphonique est très mauvaise en raison du temps d'attente.
Lors d'un versement sur son propre compte Cembra, il faut faire attention à 3 choses : 1) le numéro de compte de Cembra = c'est 01-800-7 2) le propre numéro de référence à 27 chiffres = il est TOUJOURS LE MÊME, car il ne renvoie qu'au propre compte -- par ex. 10 00000 00000 0xxxx xxxxx xxxxx (x=différents chiffres). Ce numéro contient un chiffre de contrôle, donc pas d'erreur de saisie -- ce numéro ne contient que le client chez Cembra - donc pas de montant de facture... donc 3) montant de la facture OU montant au choix, mais celui-ci doit alors être PLUS ÉLEVÉ que la dernière facture -- par ex. j'ai une limite de crédit de 2000 CHF, mais je dois payer une facture de 4000 CHF pour le voyage de vacances, je dois donc avoir la possibilité de verser ce montant dépassant la limite AVANT -- par exemple pour l'utilisation comme compte prépayé ... comme dans mon cas - ou en cas d'absence prolongée ... J'utilise Cembra depuis plus d'une décennie comme compte prépayé. J'ai fait baisser la limite de 10000 à 2000 CHF, je transfère chaque mois ou selon les besoins des montants droits compris entre 2000 et 5000 CHF. Le solde positif a l'avantage d'afficher un solde positif lors de la consultation par SMS chez Cembra... ;-) p.ex. limite de crédit 2000 CHF moins achats 449.95 , puis message montant encore disponible = 1550.05 comme appel SMS - dans ma comptabilité, il y aurait cependant 449.95 comme dépenses. En cas de solde positif, il est le même que ma propre comptabilité + limite de crédit (= dans mon cas toujours + 2000) et cette comparaison peut facilement être faite dans ma tête... Les appels par SMS sont gratuits chez Cembra - je les fais tous les jours ou directement après les achats depuis mon portable.
Le LSV est pénible quand on change de banque, et on doit encore envoyer du papier, ce qui fait perdre de l'argent et du temps. Ebill est tout simplement la variante la plus moderne. Swisscard réussit d'une manière ou d'une autre à mettre Ebill à disposition, pourquoi Cembra ne le fait pas, qui sait. Sur le site web de Cembra, le lien vers le LSV est également mort, il n'est donc même pas possible d'établir un LSV, du moins dans ma langue de correspondance. La plus grande blague : il n'y a pas de moyen de contacter Cembra par e-mail ou formulaire de contact. Ils ont une FAQ stupide qui ne permet pas de poser des questions sur les factures des cartes de crédit. C'est tout simplement stupide qu'ils pensent que je vais attendre au téléphone pour signaler un bug. Pour moi, le résultat de ce mauvais choix de partenaire de Migros est simplement que j'utilise le moins possible ma carte Cumulus.
Bonjour @ASder Merci pour ton message. Pour l'instant, il n'est pas prévu de lancer eBill. La solution intersectorielle de SIX "QR-Factures" a été récemment introduite pour nos cartes de crédit. Cela simplifie encore le processus de paiement pour les clients et nous proposons LSV à nos clients comme alternative à eBill. Les paiements sont automatiquement validés et le virement ponctuel est garanti. Le prélèvement LSV a lieu environ 10 jours après l'émission de la facture. En outre, les incohérences sur la facture peuvent être signalées dans les 30 jours. De plus, il est possible de retirer le virement LSV par l'intermédiaire de la banque débitrice sans donner de raison dans un délai de 30 jours. Pour protéger les données des clients, nous utilisons exclusivement la boîte aux lettres de notre eService pour la communication électronique avec les clients" Nous n'avons pas pu trouver l'erreur concernant le formulaire LSV sur le site web de Cembra. Pourrais-tu s'il te plaît nous envoyer le lien afin que nous puissions y remédier ? Merci beaucoup pour ton feedback et d'en avoir pris connaissance. Meilleures salutations Sebastian
Bonjour @ASder Merci pour ton message. Pour l'instant, il n'est pas prévu de lancer eBill. La solution intersectorielle de SIX "QR-Factures" a été récemment introduite pour nos cartes de crédit. Cela simplifie encore le processus de paiement pour les clients et nous proposons LSV à nos clients comme alternative à eBill. Les paiements sont automatiquement validés et le virement ponctuel est garanti. Le prélèvement LSV a lieu environ 10 jours après l'émission de la facture. En outre, les incohérences sur la facture peuvent être signalées dans les 30 jours. De plus, il est possible de retirer le virement LSV par l'intermédiaire de la banque débitrice sans donner de raison dans un délai de 30 jours. Pour protéger les données des clients, nous utilisons exclusivement la boîte aux lettres de notre eService pour la communication électronique avec les clients" Nous n'avons pas pu trouver l'erreur concernant le formulaire LSV sur le site web de Cembra. Pourrais-tu s'il te plaît nous envoyer le lien afin que nous puissions y remédier ? Merci beaucoup pour ton feedback et d'en avoir pris connaissance. Meilleures salutations Sebastian
link ist der hier (bin dort von service seite gelandet) : https://eservice.cembra.ch/internetbanking/pegasus/importantinfo/getLSVDocument was kommt ist "Nous nous excusons que le document que vous avez demandé ne puisse être trouvé".
link ist der hier (bin dort von service seite gelandet) : https://eservice.cembra.ch/internetbanking/pegasus/importantinfo/getLSVDocument was kommt ist "Nous nous excusons que le document que vous avez demandé ne puisse être trouvé".
Merci pour le lien. Nous l'avons déjà transmis à Cembra pour qu'il soit corrigé. En attendant, nous pouvons te proposer le lien alternatif suivant : https://www2.cembra.ch/ext/cards/common/de/pdf/Cembra_LSV_D.pdf Meilleures salutations Sebastian
Bonjour @ASder Merci pour ton message. Pour l'instant, il n'est pas prévu de lancer eBill. La solution intersectorielle de SIX "QR-Factures" a été récemment introduite pour nos cartes de crédit. Cela simplifie encore le processus de paiement pour les clients et nous proposons LSV à nos clients comme alternative à eBill. Les paiements sont automatiquement validés et le virement ponctuel est garanti. Le prélèvement LSV a lieu environ 10 jours après l'émission de la facture. En outre, les incohérences sur la facture peuvent être signalées dans les 30 jours. De plus, il est possible de retirer le virement LSV par l'intermédiaire de la banque débitrice sans donner de raison dans un délai de 30 jours. Pour protéger les données des clients, nous utilisons exclusivement la boîte aux lettres de notre eService pour la communication électronique avec les clients" Nous n'avons pas pu trouver l'erreur concernant le formulaire LSV sur le site web de Cembra. Pourrais-tu s'il te plaît nous envoyer le lien afin que nous puissions y remédier ? Merci beaucoup pour ton feedback et d'en avoir pris connaissance. Meilleures salutations Sebastian
Je partage l'avis de Monsieur ASder concernant eBill. La facture de Cembra est la seule ( !) facture mensuelle que je ne peux pas traiter via eBill. Je serais heureux que cela soit bientôt mis en place.
