Je dépose cette plainte ici, car cembra money bank ne se comporte pas de manière orientée vers le client.
La procédure de prélèvement de frais de rappel n'est pas orientée vers le client. Après des années, j'ai manqué une date de paiement de 3 jours. Je me suis rendu compte moi-même de l'erreur et j'ai réglé la facture immédiatement. Une lettre de rappel ne m'est parvenue que le lendemain. Malgré cela, des frais de rappel me sont facturés. De plus, un taux d'intérêt est appliqué pour un mois entier et non pour les jours de facture manqués. Dans ces conditions, je renoncerai à l'avenir à utiliser ma migros master card et j'utiliserai plutôt ma Supercard de Coop. Merci beaucoup.