1 question
Bonjour, J'ai quelques questions : 1. Quand est-ce que Migros répondra aux 11 mauvaises évaluations ? 2. Pourquoi l'après-shampooing a-t-il soudain un goût si fort et désagréable par rapport à avant ? Bon, je m'y suis habituée, mais je trouve ça stupide ! 3. Hier, j'ai acheté un pack de deux après-shampooings en promotion, et j'ai constaté qu'il n'y avait plus d'aide au dosage dans le flacon, bien qu'il soit indiqué sur l'étiquette qu'il en a un ! Désolé, le produit a été aggravé, et j'aimerais (nous aimerions) savoir pourquoi ? Merci et salutations mylmusic
Sur www.elmex.ch, on peut aussi donner des évaluations, je vois que beaucoup s'y sont aussi déjà plaints, cela apportera plus que sur ce site, puisque Migros n'est pas le fabricant.
@stammli70 : ↵1. Ok, j'ai lu les évaluations là-bas, mais les réponses de ColgatePalmolive ne sont pas très prometteuses... 🙄↵2. J'ai acheté chez Migros un produit qui ne correspond pas à ce qui est écrit sur l'étiquette (cf. point 3 avec l'aide au dosage). Et cela concerne bel et bien (aussi) Migros.
Certes, cela concerne aussi Migros. Mais la réponse de Migros ne sera pas plus prometteuse. Mais ils ne peuvent rien changer, ou Migros doit-elle lancer un rappel en raison d'une étiquette mal déclarée ? Et Migros ne peut que transmettre les plaintes et les questions.
Je suppose que l'on renonce temporairement à l'aide au dosage, comme pour d'autres produits à la "fermeture à pompe", car tous les récipients ne sont pas produits à cause de Corona.
@stammli70 : Je suis content que tu t'engages ainsi pour la Migros, à qui ma demande était adressée... @Frederica : Merci pour ta réponse. Oui, c'est peut-être vrai. Mais ce n'est tout de même pas très correct de laisser cela sans commentaire, je trouve. En ce qui concerne le goût : vu que les évaluations ici sont réduites à un seul astérisque nu, Migros va de toute façon probablement bientôt retirer le produit de son assortiment....
Pourquoi la Migros n'a-t-elle pas encore réagi à ta question ? C'est drôle...Mais merci @mylmusic pour tes "gentilles" paroles, salutations...
Non, je ne pense pas que Migros supprime ce super produit de son assortiment, je ne connais pas encore le nouveau goût, mais je l'achète depuis des décennies, ainsi que "Meridol" de la même entreprise, j'en ai encore un grand stock.
@stammli70 : Frederica est au moins déjà le bon fil - ça colle ! Et Meridol...🤭...bonjour
Sur le site d'Elmex, la seule réponse est une phrase standard. En réponse à ma demande de réponse concrète, ce commentaire a été supprimé avec le commentaire 'ne correspond pas aux règles'.
Vraiment ? Ce n'est pas très gentil.
Bonjour à tous, merci pour vos nombreux commentaires. La formule des bains de bouche elmex® a été modifiée en 2020 afin d'assurer un effet de fraîcheur en bouche encore plus durable. La formule ne contient toujours pas d'alcool ni de colorants et son efficacité a été cliniquement confirmée. La nouvelle formule sera en outre communiquée sur l'emballage. Nous sommes désolés que le goût du produit ne vous plaise pas. Les saveurs sont soigneusement développées en fonction des besoins des consommateurs et testées de manière professionnelle. Nous transmettons volontiers les commentaires au service compétent. La qualité et la sécurité de nos produits sont une priorité absolue. Nos clients peuvent avoir confiance en la sécurité, la qualité, la fiabilité et la performance de nos produits. En conséquence, tous nos produits sont fabriqués dans des sites de production modernes selon les normes de qualité les plus élevées. Cependant, il est possible que, dans de rares cas, des défis surviennent dans la production, ce qui peut également avoir des répercussions sur les processus de livraison. Dans le cas des eaux dentaires elmex®, des défis techniques de production entraînent malheureusement une disponibilité limitée des tubes de dosage. Pour assurer l'approvisionnement, nous devons produire temporairement les eaux dentaires elmex® sans tube doseur. C'est pourquoi nous remplaçons la fermeture avec tube de dosage par un bouchon doseur sur le produit. La quantité à utiliser conformément au mode d'emploi peut être mesurée à l'aide de ce bouchon doseur (1 bouchon doseur correspond à 10 ml). Nous vous assurons que les produits concernés peuvent être utilisés sans problème et que nous travaillons en toute priorité à la résolution de ce problème. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Chère équipe d'Infoline, merci pour votre réponse détaillée. Je peux comprendre l'aide au dosage, mais je n'ai pas encore eu l'idée d'utiliser le couvercle 😳. Que le produit soit par ailleurs irréprochable et remplisse sa fonction avec une grande qualité, je pense que personne n'en doute ici. Mais je n'ai pas trouvé un seul avis qui approuve le nouveau goût. Cela devrait, à mon avis, donner à réfléchir aux responsables du produit. Ils auraient mieux fait de lancer une deuxième ligne (de test) pour ceux qui aiment vraiment le piquant... Amitiés mylmusic
Bonjour mylmusic, merci beaucoup pour ton feedback. Nous prenons volontiers en compte tes remarques. Notre service spécialisé en est déjà informé et suit cette thématique de près. Nous collectons et analysons tous les feedbacks. Salutations, ton équipe M-Infoline
J'ai contacté directement le fabricant au sujet du goût beaucoup trop fort. Je croise les doigts pour que beaucoup d'autres clients fidèles d'Elmex fassent de même, afin qu'un changement de mentalité s'opère. Peut-être aurons-nous de la chance... Je n'aimerais pas tourner le dos à l'après-shampooing après 26 ans :(
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