«Produit très efficace avec un parfum agréable de lavande, mais certains clients regrettent l'intensité du parfum de l'ancienne version.»
«Produit très efficace avec un parfum agréable de lavande, mais certains clients regrettent l'intensité du parfum de l'ancienne version.»
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
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Bonjour. Je suis technicien de maintenance pour les appareils électroménagers et j'ai le problème suivant. Un client utilise cette lessive Elan depuis un certain temps déjà. Mais depuis l'arrivée de la nouvelle formule, sa machine mousse énormément. L'eau déborde par le haut du tiroir. Cela ne se produit pas avec d'autres lessives. J'ai ensuite testé cette lessive sur d'autres appareils et j'ai également constaté ce problème de mousse. J'ai moi-même effectué le dosage : 40 ml avec un adoucisseur d'eau.
Et sans adoucisseur, 60 ml.
Le problème se reproduit à chaque fois. Avez-vous une idée ?
Bonjour StephanFischer, merci beaucoup pour ton message et les photos. Notre service spécialisé a besoin d'un échantillon (du lessive liquide en question) pour procéder à une analyse. Merci d'indiquer l'adresse suivante sur le colis et de le déposer à la poste ou gratuitement au service clientèle de ta succursale :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / Référence 270142
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Il est important d’indiquer ton numéro de référence 270142 afin que nous puissions associer ton échantillon à ta demande. Le mieux est de présenter notre courrier en magasin lorsque tu déposes l’échantillon. Ainsi, les collaborateurs verront que tu l’envoies à notre demande.
Au préalable, cela nous aiderait beaucoup si tu pouvais nous envoyer les informations suivantes :
- Quel est le code de remplissage ? Vous le trouverez sous forme de chiffres noirs au fond du sachet : 3 à 4 chiffres, 2 lettres, 2 chiffres
- Quel programme de lavage a été utilisé exactement ? Un programme court ou un programme plus long ?
- D'autres textiles ont-ils été lavés en même temps ? À quel point la machine à laver était-elle chargée ?
De plus, nous te donnons volontiers quelques conseils supplémentaires :
- Évite le surdosage. Respecte le dosage recommandé et adapte-le en fonction de la charge et de la dureté de l'eau. Pour moins de 4 kg de linge sec, le dosage peut être réduit de 15 ml.
-Si le linge est peu ou pas protégé, cela peut avoir tendance à augmenter la formation de mousse. Dans ce cas, une dose plus faible est souvent efficace.
- Nettoyer régulièrement la machine : au moins à 60 degrés avec une poudre contenant de l’eau de Javel et/ou un nettoyant pour lave-linge, conformément au mode d’emploi. Si vous utilisez uniquement de la lessive liquide et que vous avez tendance à laver à basse température, cela peut entraîner la formation d’un biofilm dans la machine, ce qui peut notamment accentuer la formation de mousse.
-Les résidus de shampoing ou de produits similaires présents dans le linge en éponge peuvent également favoriser la formation de mousse.
Dès que nous aurons reçu tes informations et l'échantillon, nous pourrons examiner ta demande de manière ciblée. Nous te remercions chaleureusement pour tes efforts. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Différents programmes, types de linge et charges ont été testés. Plusieurs lave-linge ont également été essayés. Ce produit-là mousse trop. Je viens de le rapporter à la succursale d'Uzwil. Ils vous le feront parvenir. Cordialement, Stephan Fischer
Avez-vous reçu l'échantillon que j'ai déposé à la Migros d'Uzwil ?
Bonjour StephanFischer, merci de votre relance. Nous avons bien reçu l'échantillon, veuillez nous excuser pour ce retard ! Dès que nous en saurons davantage, nous vous recontacterons. Cordialement, l'équipe M-Infoline
Bonjour StephanFischer, merci beaucoup pour ta patience. Comme promis, nous te donnons des nouvelles du service spécialisé. Nous avons examiné attentivement la lessive liquide Elan et n'avons constaté aucun défaut de qualité ni aucune anomalie. Nous n'avons par ailleurs reçu aucune autre signalisation à ce jour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu t'aider à déterminer la cause de la formation de mousse. Qu'en est-il de la situation avec ton client concernant le sachet ? Cordialement, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour cette information. J'ai acheté votre lessive en plusieurs parfums. Je l'ai ensuite testée à quatre endroits différents, avec quatre machines à laver différentes. Et j'ai rencontré le même problème à chaque fois. Votre lessive fait beaucoup trop de mousse. Ces mêmes machines fonctionnent très bien avec une autre lessive.
J'ai malheureusement dû informer mon client qu'il devait changer de lessive.
Cordialement, Stephan Fischer
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Remplace-t-il l’adoucissant ?
Bonjour amandinemr, merci beaucoup pour votre demande. Ce produit est une lessive de la marque «Elan» et non un adoucissant. Peut-être faites-vous référence à un adoucissant spécifique? Des indications telles que le numéro d’article ou la désignation de l’article nous aident à déterminer le produit. Nous espérons que notre réponse vous sera utile. Cordialement, votre équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Bonjour. Je suis technicien de maintenance pour les appareils électroménagers et j'ai le problème suivant. Un client utilise cette lessive Elan depuis un certain temps déjà. Mais depuis l'arrivée de la nouvelle formule, sa machine mousse énormément. L'eau déborde par le haut du tiroir. Cela ne se produit pas avec d'autres lessives. J'ai ensuite testé cette lessive sur d'autres appareils et j'ai également constaté ce problème de mousse. J'ai moi-même effectué le dosage : 40 ml avec un adoucisseur d'eau.
Et sans adoucisseur, 60 ml.
Le problème se reproduit à chaque fois. Avez-vous une idée ?
Bonjour StephanFischer, merci beaucoup pour ton message et les photos. Notre service spécialisé a besoin d'un échantillon (du lessive liquide en question) pour procéder à une analyse. Merci d'indiquer l'adresse suivante sur le colis et de le déposer à la poste ou gratuitement au service clientèle de ta succursale :
Fédération des coopératives Migros
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Il est important d’indiquer ton numéro de référence 270142 afin que nous puissions associer ton échantillon à ta demande. Le mieux est de présenter notre courrier en magasin lorsque tu déposes l’échantillon. Ainsi, les collaborateurs verront que tu l’envoies à notre demande.
Au préalable, cela nous aiderait beaucoup si tu pouvais nous envoyer les informations suivantes :
- Quel est le code de remplissage ? Vous le trouverez sous forme de chiffres noirs au fond du sachet : 3 à 4 chiffres, 2 lettres, 2 chiffres
- Quel programme de lavage a été utilisé exactement ? Un programme court ou un programme plus long ?
- D'autres textiles ont-ils été lavés en même temps ? À quel point la machine à laver était-elle chargée ?
De plus, nous te donnons volontiers quelques conseils supplémentaires :
- Évite le surdosage. Respecte le dosage recommandé et adapte-le en fonction de la charge et de la dureté de l'eau. Pour moins de 4 kg de linge sec, le dosage peut être réduit de 15 ml.
-Si le linge est peu ou pas protégé, cela peut avoir tendance à augmenter la formation de mousse. Dans ce cas, une dose plus faible est souvent efficace.
- Nettoyer régulièrement la machine : au moins à 60 degrés avec une poudre contenant de l’eau de Javel et/ou un nettoyant pour lave-linge, conformément au mode d’emploi. Si vous utilisez uniquement de la lessive liquide et que vous avez tendance à laver à basse température, cela peut entraîner la formation d’un biofilm dans la machine, ce qui peut notamment accentuer la formation de mousse.
-Les résidus de shampoing ou de produits similaires présents dans le linge en éponge peuvent également favoriser la formation de mousse.
Dès que nous aurons reçu tes informations et l'échantillon, nous pourrons examiner ta demande de manière ciblée. Nous te remercions chaleureusement pour tes efforts. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Différents programmes, types de linge et charges ont été testés. Plusieurs lave-linge ont également été essayés. Ce produit-là mousse trop. Je viens de le rapporter à la succursale d'Uzwil. Ils vous le feront parvenir. Cordialement, Stephan Fischer
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Bonjour StephanFischer, merci de votre relance. Nous avons bien reçu l'échantillon, veuillez nous excuser pour ce retard ! Dès que nous en saurons davantage, nous vous recontacterons. Cordialement, l'équipe M-Infoline
Bonjour StephanFischer, merci beaucoup pour ta patience. Comme promis, nous te donnons des nouvelles du service spécialisé. Nous avons examiné attentivement la lessive liquide Elan et n'avons constaté aucun défaut de qualité ni aucune anomalie. Nous n'avons par ailleurs reçu aucune autre signalisation à ce jour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu t'aider à déterminer la cause de la formation de mousse. Qu'en est-il de la situation avec ton client concernant le sachet ? Cordialement, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour cette information. J'ai acheté votre lessive en plusieurs parfums. Je l'ai ensuite testée à quatre endroits différents, avec quatre machines à laver différentes. Et j'ai rencontré le même problème à chaque fois. Votre lessive fait beaucoup trop de mousse. Ces mêmes machines fonctionnent très bien avec une autre lessive.
J'ai malheureusement dû informer mon client qu'il devait changer de lessive.
Cordialement, Stephan Fischer
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Remplace-t-il l’adoucissant ?
Bonjour amandinemr, merci beaucoup pour votre demande. Ce produit est une lessive de la marque «Elan» et non un adoucissant. Peut-être faites-vous référence à un adoucissant spécifique? Des indications telles que le numéro d’article ou la désignation de l’article nous aident à déterminer le produit. Nous espérons que notre réponse vous sera utile. Cordialement, votre équipe M-Infoline
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