4 questions
Pourquoi le plissé ne convient-il qu'aux fenêtres en plastique ? Et pas pour le bois-métal ?
Bonjour Aengeli_89
Merci beaucoup pour ta question !
Les stores plissés en nid d'abeille DAY-LIGHT sont spécialement adaptés aux fenêtres en PVC, car les supports de serrage n'offrent pas la même stabilité sur les fenêtres en bois. Le bois peut se dilater et se contracter, ce qui pourrait nuire à la force de maintien des supports de serrage. C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir la même garantie que pour les fenêtres en PVC.
Meilleures salutations
Ton équipe du marché spécialisé Migros
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pour une autre variante: Blanc, L: 45.0 cm x H: 140.0 cm
Bonjour La fenêtre de notre chambre à coucher mesure 45 cm x 147 cm (l x h, dimensions du verre de la fenêtre sans le cadre), soit 159 cm avec la hauteur du battant. Nous ne souhaitons couvrir que la moitié inférieure de la fenêtre, il n'est donc pas important que toute la surface puisse être couverte. Si je commande un plissé de 45 cm x 140 cm, le cordon sera-t-il trop court pour être tendu ? Ou le cordon est-il réglable ? Merci d'avance.
Bonjour svenjamyma 🙋♀️ Merci pour ta question sur notre store plissé en nid d'abeille DAY-LIGHT 🏡. Nous venons de déballer et de tester un store plissé. Si seul le cordon est tendu, nous obtenons une longueur de 157 cm. Malheureusement, il manque donc 2 cm pour le monter selon tes indications. Nous regrettons de ne pas pouvoir proposer de solution adaptée dans ce cas et espérons que tu trouveras une solution alternative. Pour de plus amples conseils, notre service de conseil vidéo est à ta disposition à tout moment : https://www.micasa.ch/de/cp/live-videoberatung Meilleures salutations, ton équipe du marché spécialisé Migros 🌈
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pour une autre variante: Blanc, L: 55.0 cm x H: 140.0 cm
Le cadre de la fenêtre est trop bas pour le mécanisme de serrage. Il n'est donc pas possible de fixer le support et de monter le plissé. Comment puis-je obtenir un support de serrage plus large ? Le problème n'est pas visible dans la description du produit, je vous prie donc de bien vouloir me proposer une solution. Autre remarque : les instructions de montage sont insuffisantes (imprécises, incomplètes, incompréhensibles).
Bonjour AHK Tout d'abord, nous te remercions pour ton feedback et ta patience. Nous sommes désolés que tu aies rencontré des difficultés lors du montage de notre store plissé en nid d'abeille. Ce produit est en effet conçu pour des dimensions de fenêtre standard. Pour les cadres de fenêtre plus profonds, nous recommandons l'achat supplémentaire de notre support de serrage universel SB. Tu peux le commander directement ici : https://www.doitgarden.ch/fr/p/430557400000/universal Nous espérons qu'il s'agit d'une solution adaptée à tes besoins. Nous restons bien sûr à ta disposition pour toute autre question. Meilleures salutations, ton équipe du marché spécialisé Migros
Bonjour, nous avons maintenant commandé et reçu les supports universels micasa recommandés. Ceux-ci ne tiennent pas non plus, les supports sont trop profonds et glissent lorsqu'on les visse. Cela ne fonctionne pas non plus. Puis-je vous renvoyer le tout, s'il vous plaît, ce n'est pas possible pour moi. Merci beaucoup.
Bonjour AHK Nous te remercions pour ton message. Nous sommes désolés d'apprendre que tu as rencontré des difficultés avec les supports universels micasa. Bien entendu, tu as le droit de retourner le produit s'il ne répond pas à tes attentes. Merci de renvoyer le produit dans les 30 jours suivant sa réception. Dès que nous aurons reçu le produit retourné, nous te rembourserons intégralement le prix d'achat. Nous nous excusons pour les désagréments causés et te remercions de ta compréhension. Ton équipe du marché spécialisé Migros
Merci beaucoup pour votre réponse. Nous avons réussi à retourner les supports à Migros Dreispitz. Les deux plissés n'ont pas été repris parce que la date d'achat remonte à plus de 30 jours. Malgré cela, nous ne pouvons rien faire avec ce produit, car il ne peut pas être monté sur nos cadres de fenêtre. Où pouvons-nous le renvoyer ? Nous vous remercions de votre précieuse réponse. FG AHK
Bonjour AHK Nous comprenons ta frustration, malheureusement nous ne pouvons pas reprendre les plissés après l'expiration du délai de retour de 30 jours. Une possibilité serait de revendre l'article en privé. Nous espérons que tu trouveras une solution adéquate pour les plissés. Ton équipe du marché spécialisé Migros
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pour une autre variante: Blanc, L: 55.0 cm x H: 140.0 cm
Existe-t-il des pièces de rechange pour ce produit ? Le sabot de serrage s'est cassé chez moi ?
Bonjour TexasEddie Merci pour ta question. Malheureusement, nous n'avons pas de pièces de rechange dans notre assortiment. Ton équipe du marché spécialisé Migros
Bonjour TexasEddie Merci pour ta question. Malheureusement, nous n'avons pas de pièces de rechange dans notre assortiment. Ton équipe du marché spécialisé Migros
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