5 questions
J'ai acheté des couches dans la mauvaise taille. Puis-je rapporter les paquets non ouverts et les échanger ?
Bonjour Oliaje, merci pour votre question. Les emballages non ouverts peuvent être retournés en magasin avec le ticket de caisse. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, quand est-ce qu'il y aura à nouveau une promotion 3 pour 2 ? Je trouve ça dommage qu'il n'y ait eu qu'une seule fois jusqu'à présent et que Pampers revienne toujours... Ce sont de super couches mieux que Pampers.
Bonjour Valerio2016, merci beaucoup pour ton message sur les couches-culottes. Les actions intéressantes se caractérisent par leur diversité ainsi que par leur durée limitée. Nous nous efforçons de couvrir régulièrement tous les domaines de l'assortiment. Nous organisons également des journées ou des semaines spéciales afin que tous nos clients aient la chance de profiter de nos actions. Nous te prions de comprendre que, par souci d'équité envers les autres clients, nous ne t'informons pas à l'avance de la date des prochaines actions. Le mieux est que tu prennes connaissance régulièrement des actions dans notre hebdomadaire M-Magazine et sur le site Internet de Migros www.migros.ch. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Plus haut sur cette page, vous écrivez que "Rascal + Friends" est une entreprise néo-zélandaise. Je dois donc en déduire que les produits sont fabriqués en Nouvelle-Zélande et qu'ils sont importés de ce pays - n'est-ce pas ?
Bonjour, Piqueur de nuit, merci pour ta question. La marque est néo-zélandaise, mais les couches sont fabriquées en Chine. Nos usines sont fières d'être certifiées par la Business Social Compliance Initiative (BSCI). Il s'agit d'un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement de premier plan qui aide les entreprises à promouvoir le respect des normes sociales et des améliorations au sein des usines et des exploitations agricoles dans leurs chaînes d'approvisionnement mondiales. La BSCI met en œuvre les principales normes internationales du travail en matière de protection des droits des travailleurs, telles que les conventions et déclarations de l'Organisation internationale du travail (OIT), les principes directeurs des Nations unies (ONU) relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme et les principes directeurs à l'intention des entreprises multinationales de l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE). Les audits sont réalisés par des entreprises tierces indépendantes et ces audits ont également été vérifiés par nos soins. Nous avons également obtenu des certifications ISO et plusieurs autres audits et certifications autour de la production, du social, des matériaux, de la durabilité, etc. Tu trouveras plus d'informations sur le site de Rascal & Friends : https://www.rascalandfriends.ch/unsere-geschichte Amitiés, ton équipe M-Infoline
@M-Infoline Merci beaucoup pour votre réponse détaillée. Vous écrivez "Nos fabriques" - on dirait qu'il s'agit de fabriques appartenant à Migros. Le texte a-t-il été rédigé par l'équipe de M-Infoline, par une personne responsable au sein de Migros ou par Rascal + Friends ?
Salut, Fendeur de nuit, merci pour ta rectification. Le texte a été rédigé par Rascal & Friends, nous n'avons pas de production pour cela. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Quand les couches seront-elles à nouveau disponibles ? La date de livraison indiquée est déjà passée ? Faut-il s'attendre à de nouvelles difficultés de livraison ?
Bonjour Ritalina, merci pour ta question. Nous avons le plaisir de t'informer que les couches seront probablement à nouveau disponibles à partir de la semaine prochaine. Elles arrivent actuellement dans les magasins. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi les couches sont elles en rupture de stock ? Ou peut on les retrouver ?
Bonjour Emma_2, merci de votre message. Malheureusement, nous rencontrons actuellement des retards de livraison pour les couches de la marque Rascal+Friends. Celles-ci devraient être de nouveau disponibles à compter env. de la 1ère semaine de 2020. À l'avenir, nous veillerons à ce que les couches Rascal + Friends soient disponibles dans toutes les tailles. Veuillez nous excuser pour le désagrément. À titre d'alternatives, nous vous proposons les couches Milette Natural ou Pampers Pure qui ne contiennent pas non plus de lotion ni de parfum. Cordialement,
votre équipe M-Infoline
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