6 questions
Bonjour, aujourd'hui, nous avons reçu par courrier de Migros Cumulus l'information selon laquelle Espresso Classico passe chez Caruso. Dans le prospectus, les 6 variétés de Caruso sont présentées. Cependant, aucune de ces variétés ne semble avoir de dosettes en portions. Peut-on continuer à acheter les dosettes Espresso Classico ? Si non, que prévoit-on pour remplacer nos dosettes préférées ?
Bonjour teuschers, merci pour ta question. C'est avec plaisir que nous t'informons que les portions d'Espresso Classico sont toujours disponibles. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Bonjour à tous ! Jusqu'à récemment, j'avais encore les 'anciennes' dosettes : bord plus large, suffisamment et de manière compacte remplies de café moulu. Récemment, j'ai testé les nouvelles dosettes : les dosettes sont trop grandes, la poudre est répartie de manière 'lâche', on enfonce la pièce dans le piston... Résultat : le café s'écoule dans la tasse pendant 5 secondes au maximum (et à peine de la crème), puis de l'eau 'colorée' s'écoule, quand on retire le piston, un peu d'eau s'écoule encore... Résultat : le café n'a presque pas d'arôme, il rappelle les dosettes bon marché d'Aldi & Co que l'on peut acheter en Allemagne pour peu d'argent et les dosettes contiennent aussi moins de poudre. Le café a donc un goût de bouchon. C'est dommage que j'aie acheté deux sacs de réserve et que le faible café 'espresso' (qui ne mérite pas vraiment son nom) ait un goût de pieds endormis. Je ne comprends pas pourquoi Migros continue d''améliorer' des produits qui étaient bons et qui fonctionnaient auparavant. Probablement pour réduire les coûts, mais cela ne fait que faire fuir les clients. Apparemment, je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec les dosettes modifiées, mais il ne semble pas y avoir d'intérêt à y remédier... Salutations amicales, cliente de barista exigeante. PS : en annexe, une photo 'ancienne & nouvelle' à titre de comparaison - l'aspect visuel donne déjà à réfléchir...
Bonjour Kicky3, merci pour ton commentaire. Nous avons examiné ta demande avec notre fournisseur. Les dosettes Espresso Classico optimisées sont désormais climatiquement neutres et entièrement compostables industriellement sans aluminium. Comme tu l'as déjà mentionné, la taille de la dosette et donc la manipulation dans le porte-filtre sont légèrement différentes de celles du modèle précédent. Nous n'avons cependant apporté aucune modification au contenu (café). Nous nous efforçons constamment d'adapter notre assortiment aux besoins des clients et nous étudierons une modification. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Il y a eu quelques critiques et rien n'a changé. Le produit sera-t-il bientôt retiré de l'assortiment ?
Bonjour ashn, merci pour ta question. D'après nos tests, la fonctionnalité et l'expérience de la tasse restent inchangées avec les nouvelles dosettes. Il est certes possible que la manipulation des dosettes diffère légèrement en raison des optimisations. Néanmoins, il n'est pas prévu de procéder à des adaptations à l'heure actuelle. Nous ne prévoyons pas non plus de retirer l'article de l'assortiment. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Quand Migros proposera-t-elle de bonnes dosettes de 44 mm dans son assortiment ? Je trouve l'emballage en gros bon et écologique - bien plus écologique que les emballages individuels de la plupart des assortiments de dosettes. Et peu importe qu'il y ait 28 ou 56 dosettes, elles rentrent dans ma boîte et, si la qualité est bonne, elles sont rapidement consommées.
Bonjour Espresso64, merci pour ton commentaire. Actuellement, ce n'est malheureusement pas prévu. Les dosettes Espresso Classico optimisées sont présentées dans un nouvel emballage sans aluminium et dont la fabrication est neutre pour le climat. Les dosettes elles-mêmes sont en outre fabriquées à partir de matières premières renouvelables et sont donc testées pour le compostage industriel. Dans le cadre de ces optimisations, il se peut que tu constates une légère différence dans la manipulation des dosettes par rapport au produit précédent. La fonctionnalité et l'expérience de la tasse restent inchangées avec les nouvelles dosettes. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Bonjour l'équipe d'Infoline L'emballage n'est pas le problème, ce sont les dosettes. Le standard E.S.E. qui s'impose est de 44mm avec 7gr de café et est nécessaire pour une machine de qualité moyenne à élevée. Vos dosettes ont une largeur de 70mm, correspondent au standard Senseo et sont donc faites pour leurs machines à adoucir le café ;-) avec > 3 bars.
Il en résulte les problèmes suivants : - vos dosettes sont trop grandes pour la plupart des machines à piston > elles ne remplissent donc plus leur fonction principale - les dosettes plus grandes posent différents problèmes, par exemple - on ne peut plus les placer sans plis dans le tamis - le piston ne peut plus être bien enclenché - les plis empêchent un brassage sans friction - le café n'a plus le même goût intense - si l'on essaie de les détacher ensuite, les dosettes se déchirent - on a l'impression que les dosettes contiennent moins de café : les dosettes devraient être fermes, pas remplies avec autant de vent.
> L'utilité et la qualité ont donc été réduites pour certains utilisateurs*, comme vous pouvez le constater dans les dernières évaluations. Allez-vous rester au standard Senseo ? > Le problème pourrait être résolu par des dosettes un peu plus petites et donc plus compactes, sans devoir passer directement au standard ESE. Cordialement, Eime, cliente accro au café :-)
Le problème de la taille des dosettes est parfaitement décrit ici, c'est exactement ce qui m'arrive. J'utilise une machine DeLonghi Dedica et je ne peux plus utiliser les dosettes à cause de leur taille.
Exactement. J'ai la DeLonghi EC 850.M et les dosettes ne s'adaptent tout simplement plus correctement dans le piston. C'est vraiment dommage. Je m'inflige maintenant le désagrément du café en vrac, mais au moins j'aurai la force souhaitée.
Bonjour Ladila, merci beaucoup pour ton commentaire. Nos dosettes ne sont pas et n'ont jamais été adaptées au format E.S.E.. En l'insérant correctement, la dosette devrait toutefois fonctionner dans la machine E.S.E., mais elle n'est pas optimisée pour celle-ci. Malheureusement, nous ne proposons pas de dosettes E.S.E. dans notre assortiment. Néanmoins, nous avons transmis tes remarques au fournisseur et au service spécialisé compétent. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour M Infoline, vous pensez donc que toutes les personnes qui ont répondu à l'évaluation du produit ou qui ont donné leur avis ici ne parviennent soudainement plus à insérer correctement les dosettes ? C'est dommage que lorsque je fais mes courses à Migros, je ne doive plus emporter le café mais le commander en ligne ailleurs. Le café est malheureusement emballé individuellement, mais il rentre dans la machine.
J'utilise maintenant Borbone, qui a un goût super, mais qui est malheureusement emballé individuellement. Qu'est-ce que d'autres peuvent recommander ?
J'ai atterri chez Blaser Café - entre autres à cause du paquet de 20 pièces sans aluminium. Vous pourriez l'intégrer à votre assortiment, chère Migros, les utilisateurs de 44mm seraient à nouveau heureux :-)
Bonjour aibaf, merci beaucoup pour ta suggestion, que nous avons placée, comme demandé, auprès de notre service spécialisé. Nous suivons cette question de près. Après tout, notre objectif est de proposer des produits que l'on achète volontiers. PS : les emballages des dosettes sont désormais exempts d'aluminium. Il n'y a pas eu d'adaptation du café. La taille de la dosette de café est différente suite à cette modification, ce qui a également des répercussions sur la manipulation dans le porte-filtre. La dosette est donc désormais un peu plus difficile à insérer dans le support. Pour une manipulation optimale, nous recommandons de faire couler de l'eau chaude pendant 10 secondes dans le porte-filtre afin de préchauffer la machine. Ensuite, on peut presser légèrement les dosettes dans le bac afin de garantir une densité complète. Si la pression est trop forte, l'eau s'échappe des dosettes. Cela devrait être évité. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Migros va-t-elle faire améliorer le produit pour qu'il retrouve son arôme et sa qualité d'antan ? Ou est-ce que le produit restera en l'état ?
Bonjour Tec-chic, merci beaucoup pour ton message. Peux-tu nous décrire un peu plus précisément pourquoi tu n'es plus satisfait du produit ? Les dosettes Espresso Classico optimisées sont présentées dans un nouvel emballage qui ne contient pas d'aluminium et dont la fabrication est neutre pour le climat. Les dosettes sont en outre fabriquées à partir de matières premières renouvelables et sont donc testées pour le compostage industriel. La manipulation des dosettes présente une légère différence par rapport au produit précédent. La fonctionnalité et l'expérience de la tasse ne devraient toutefois pas avoir changé. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour à l'équipe M-Infoline, Ladila décrit cela de manière très détaillée ci-dessus. Les dosettes sont trop grandes et ne correspondent plus, à mon avis, au standard ESE. Ce serait super si Migros pouvait ramener les dosettes à la dimension standard d'avant, en ce qui concerne l'enrobage et la quantité de remplissage. Dans ce cas, j'achèterais à nouveau ce produit. Merci.
Bonjour Tec-chic, merci beaucoup pour ton feedback. Malheureusement, nos pastilles d'un diamètre de 57 mm ne s'adaptent pas à un format E.S.E.. Celui-ci a un diamètre de 44 mm. Nous souhaitons optimiser en permanence notre assortiment et l'adapter encore mieux aux besoins des clients. C'est pourquoi les dosettes Espresso Classico remaniées sont désormais climatiquement neutres et entièrement compostables industriellement sans aluminium. La taille de la dosette, et donc sa manipulation dans le porte-filtre, diffère légèrement de son prédécesseur. La dosette est un peu plus difficile à insérer dans le porte-dosette, mais cela ne demande pas d'effort particulier. Pour une manipulation optimale, nous recommandons de faire couler d'abord de l'eau chaude pendant 10 secondes à travers le porte-filtre afin de préchauffer la machine. Ensuite, presser légèrement les dosettes dans le bac de manière à ce qu'il soit étanche partout. Sinon, il n'y aura pas de pression et l'eau passera à côté de la dosette, ce qui donnera un café aqueux. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour l'équipe M-Infoline Oui, c'est ce que nous avons voulu dire - le pad ne convient plus aux porte-filtres normaux. Si vous voulez mieux optimiser les besoins des clients, je vous suggère de proposer au moins un produit alternatif. En fin de compte, la neutralité climatique et la compostabilité ne servent à rien si le produit n'est plus acheté. Mais peut-être que d'autres consommateurs ne trouveront pas les nouvelles dosettes aussi mauvaises que celles que nous avons commentées ici. Je les ai essayées et je ne les achèterai plus dans ce format. Salutations et joyeux Noël.
Mais la Suisse n'est pas un pays de pads... Les pads ne sont désormais disponibles presque nulle part...
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