«Café décaféiné de bonne qualité, apprécié pour son goût, mais plusieurs clients souhaitent une plus grande taille d'emballage.»
«Café décaféiné de bonne qualité, apprécié pour son goût, mais plusieurs clients souhaitent une plus grande taille d'emballage.»
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
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Chère équipe Migros,
Ce produit peut malheureusement être très facilement confondu avec le « Café Royal · Espresso Decaffeinato · 10 capsules ». Les emballages sont pratiquement identiques, seule la nuance de bleu est _très légèrement_ différente (pour certaines personnes, c'est sans doute impossible à distinguer). La petite mention « Lungo » par rapport à « Espresso » passe presque inaperçue en magasin, les produits sont généralement placés l'un à côté de l'autre et souvent mal alignés avec les étiquettes de prix.
J'ai déjà acheté le mauvais produit plusieurs fois :)
D'où ma question : ne pourriez-vous pas rendre les emballages plus faciles à distinguer (couleurs différentes) ?
Ce qui prête également à confusion, c'est que tous les paquets de Café Royal Espresso affichent quand même une grande tasse de lungo sur l'image :)
Bonjour SweetchiliGrizzlybär, nous avons transmis ta remarque à notre service spécialisé. Celui-ci se fera un plaisir d'examiner ta suggestion lors de la prochaine mise à jour du produit.
D'ici là, nous te demandons de bien vouloir patienter encore un peu et espérons avoir le plaisir de t'accueillir à nouveau dans notre magasin — à bientôt dans ta Migros ! Cordialement, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Bonjour, comment la caféine est-elle extraite du café ? Par quelles méthodes/produits chimiques ?
Bonjour Hansi12, merci pour votre question. Tous nos cafés décaféinés pour capsules de Café Royal sont décaféinés selon un procédé doux appelé procédé CO2. Seul le gaz CO2 et l'eau sont utilisés pour extraire la caféine du grain. Les grains de café non torréfiés sont mis en contact avec le CO2. Le CO2 dissout alors la caféine du grain à haute pression. Le CO2 peut être recyclé. Ce qui reste est le café vert décaféiné. On n'utilise pas de produits chimiques supplémentaires tels que des solvants, etc. Salutations, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Pourriez-vous indiquer la variété de toutes les capsules, au dos ou ailleurs ? Cela nous aiderait beaucoup !
Bonjour Flint4, merci pour ton message. Nous avons discuté de ton souhait avec les responsables. Les variétés sont actuellement reconnaissables grâce aux différentes couleurs. Pour des raisons de durabilité (réduction/uniformisation du film), nous n'inscrirons pas non plus à l'avenir les variétés sur les différentes capsules. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Malheureusement, on ne les trouve presque pas dans les magasins. Espresso décaféiné, si.
Bonjour dasti, nous ne proposons plus le café que tu recherches. Nos clientes et clients ne l'ont pratiquement plus acheté. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Y a-t-il un stock de capsules en plastique (de toutes sortes : lungo, espresso, etc.) en vente ? Je préfère déjà les capsules en aluminium, mais cela m'écrase malheureusement toutes les 2-3 capsules.
Bonjour Vinci1, merci pour ta question. Nous sommes désolés que les capsules soient écrasées. Il se peut que tu trouves des fins de série dans les Outlets Migros. C'est un grand défi de fabriquer des capsules compatibles avec un système tiers. Les capsules doivent être acceptées de manière optimale par différentes machines à café. De plus, le design ne peut pas être identique pour des raisons de brevet. Si une machine à café est utilisée depuis longtemps, il est possible que son aiguille d'insertion soit un peu usée. Cela limite l'applicabilité aux capsules compatibles. Notre département café a été informé de ta remarque. Nous t'informons volontiers que nous avons déjà commencé à optimiser les matériaux afin d'améliorer le comportement d'extraction et le résultat en tasse. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour à l'équipe M-Infoline Merci pour votre réponse détaillée, je suis content de voir que les choses bougent déjà. Par exemple, l'espresso jaune ne l'est presque pas. Je suis maintenant positif. Cordialement, Vinci
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Ce café sera-t-il retiré de l'assortiment ?
Qu'est-ce qui te fait dire ça ? Ce serait génial !
Hoi martinaruf, merci pour ta question. Pour le moment, il n'est pas prévu de retirer le Café Royal Lungo Decaffeinato de notre assortiment. Nous avons toutefois légèrement adapté la distribution de l'article. Si tu ne trouves plus le café, indique-nous donc tes "filiales habituelles", nous pourrons alors vérifier quelles filiales à proximité ont ce café dans leur assortiment. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Chère équipe Migros,
Ce produit peut malheureusement être très facilement confondu avec le « Café Royal · Espresso Decaffeinato · 10 capsules ». Les emballages sont pratiquement identiques, seule la nuance de bleu est _très légèrement_ différente (pour certaines personnes, c'est sans doute impossible à distinguer). La petite mention « Lungo » par rapport à « Espresso » passe presque inaperçue en magasin, les produits sont généralement placés l'un à côté de l'autre et souvent mal alignés avec les étiquettes de prix.
J'ai déjà acheté le mauvais produit plusieurs fois :)
D'où ma question : ne pourriez-vous pas rendre les emballages plus faciles à distinguer (couleurs différentes) ?
Ce qui prête également à confusion, c'est que tous les paquets de Café Royal Espresso affichent quand même une grande tasse de lungo sur l'image :)
Bonjour SweetchiliGrizzlybär, nous avons transmis ta remarque à notre service spécialisé. Celui-ci se fera un plaisir d'examiner ta suggestion lors de la prochaine mise à jour du produit.
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Bonjour Hansi12, merci pour votre question. Tous nos cafés décaféinés pour capsules de Café Royal sont décaféinés selon un procédé doux appelé procédé CO2. Seul le gaz CO2 et l'eau sont utilisés pour extraire la caféine du grain. Les grains de café non torréfiés sont mis en contact avec le CO2. Le CO2 dissout alors la caféine du grain à haute pression. Le CO2 peut être recyclé. Ce qui reste est le café vert décaféiné. On n'utilise pas de produits chimiques supplémentaires tels que des solvants, etc. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Bonjour Flint4, merci pour ton message. Nous avons discuté de ton souhait avec les responsables. Les variétés sont actuellement reconnaissables grâce aux différentes couleurs. Pour des raisons de durabilité (réduction/uniformisation du film), nous n'inscrirons pas non plus à l'avenir les variétés sur les différentes capsules. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour Vinci1, merci pour ta question. Nous sommes désolés que les capsules soient écrasées. Il se peut que tu trouves des fins de série dans les Outlets Migros. C'est un grand défi de fabriquer des capsules compatibles avec un système tiers. Les capsules doivent être acceptées de manière optimale par différentes machines à café. De plus, le design ne peut pas être identique pour des raisons de brevet. Si une machine à café est utilisée depuis longtemps, il est possible que son aiguille d'insertion soit un peu usée. Cela limite l'applicabilité aux capsules compatibles. Notre département café a été informé de ta remarque. Nous t'informons volontiers que nous avons déjà commencé à optimiser les matériaux afin d'améliorer le comportement d'extraction et le résultat en tasse. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour à l'équipe M-Infoline Merci pour votre réponse détaillée, je suis content de voir que les choses bougent déjà. Par exemple, l'espresso jaune ne l'est presque pas. Je suis maintenant positif. Cordialement, Vinci
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Ce café sera-t-il retiré de l'assortiment ?
Qu'est-ce qui te fait dire ça ? Ce serait génial !
Hoi martinaruf, merci pour ta question. Pour le moment, il n'est pas prévu de retirer le Café Royal Lungo Decaffeinato de notre assortiment. Nous avons toutefois légèrement adapté la distribution de l'article. Si tu ne trouves plus le café, indique-nous donc tes "filiales habituelles", nous pourrons alors vérifier quelles filiales à proximité ont ce café dans leur assortiment. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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