2 questions
La recette a-t-elle été modifiée ? Ces derniers temps, ils sont durs et secs, et non plus aérés.
Bonjour miakatze05, merci pour ton message et pour ta patience. Les clarifications avec notre service spécialisé ont pris un peu de temps, c'est pourquoi tu nous lis avec retard - nous t'en prions.
Nous sommes désolés que tu n'aies pas été satisfait de la qualité de nos bretzels. Tu as eu raison de t'adresser à nous ! Nous nous sommes immédiatement entretenus avec le service compétent.
Nos investigations ont révélé que le processus de congélation défini n'avait pas été entièrement respecté lors de la production. En raison d'une charge de travail exceptionnellement élevée sur les lignes de production, le responsable de la production a dû procéder aux adaptations nécessaires. Cela a eu pour conséquence que certains bretzels sont devenus cassants et secs lors de la décongélation.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés ! Afin de garantir que cela ne se reproduise pas, nous avons déjà pris des mesures. Il s'agit notamment d'une planification optimisée de la production et de contrôles supplémentaires afin de garantir à tout moment la qualité de nos bretzels.
Nous espérons que tu donneras une nouvelle chance à nos bretzels à la saumure ! Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Ce produit est-il végétalien ?
Ciao CallMeQueen Conformément à la recette, le bretzel à la saumure est végétalien. Cependant, des traces de lait ou d'œufs ne peuvent pas être totalement exclues en raison d'un éventuel transfert lors du processus de fabrication. Cordialement, ton équipe M-Infoline
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