3 questions
s'est terminée.
Bonjour Windar, tu as raison. Nous avons pris note du sujet et nous nous excusons pour le dérangement. Nous sommes en train de mettre cela à jour le plus rapidement possible. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Comment signaler correctement une erreur ? La boutique en ligne ne mentionne pas la présence de protéines de lait dans les boulettes de viande. En revanche, "IP-SUISSE" est mis en évidence pour les personnes allergiques. Cela ne m'aide pas du tout, ni ma maladie.
IP Suisse signifie tout de même quelque chose de très différent ? 🤔
Bonjour Windar, les boulettes de viande IP-SUISSE 230114180110 ne contiennent pas de protéines de lait. Si c'était le cas, cela apparaîtrait dans la liste des ingrédients. Malheureusement, les indications en ligne sur le site Internet de Migros ne sont pas correctes en raison d'un problème technique. Le PI ne devrait évidemment pas être en gras. Nous regrettons cette erreur et sommes actuellement en train de trouver une solution. D'ailleurs : en cas de divergence entre les données en ligne et celles figurant sur les emballages, il faut toujours se référer aux données figurant sur l'emballage. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Si, les boulettes de viande contiennent des protéines de lait. Pour un texte mal formaté, je ne me serais pas manifesté.
Bonjour Windar, merci pour ton commentaire. Es-tu sûr qu'il s'agit exactement de cet article portant le numéro d'article 230114180110 ? Si oui, pourrais-tu nous dire dans quelle filiale tu as vu/acheté le produit contenant des protéines de lait ? Cela nous serait très utile ! C'est avec plaisir que nous prendrons les mesures qui s'imposent. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Le nom et l'aspect sont identiques. (Voir photo) J'ai acheté le produit à Migros Seen (Winterthur). Mais je suis presque sûr que l'erreur vient de la liste d'ingrédients de la boutique en ligne. Pour info : j'ai regardé ce que je pouvais acheter dans la boutique en ligne et j'ai ensuite acheté les boulettes de viande à Migros. Ce n'est qu'après en avoir mangé que j'ai vu qu'il y avait du lait et que j'ai commencé à me plaindre.
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J'aime beaucoup ces fromages et je les achète depuis de nombreuses années ! Malheureusement, il semble qu'un problème d'hygiène/de qualité se soit glissé. Depuis septembre dernier, j'ai déjà eu plusieurs petits fromages couverts de moisissure après deux jours. Ils se conservent encore longtemps après la date limite de consommation. C'est encore le cas cette fois-ci. J'ai pu donner à la dame du comptoir des fromages moisis qui se trouvaient dans les rayons. A mon avis, il faudrait le signaler à l'entreprise de conditionnement. Cela m'est déjà arrivé plusieurs fois, même avec ces deux-là ! Faites quelque chose, s'il vous plaît.
Bonjour Castor12, merci beaucoup pour ton message. Tout d'abord, nous sommes heureux de constater que tu aimes acheter ce fromage chez nous depuis des années ! Nous regrettons d'autant plus que les plaisirs du palais tant appréciés ne soient plus au rendez-vous depuis quelques mois. Au vu de ta description, nous comprenons pourquoi tu souhaites des améliorations. C'est la même chose pour nous ! Comme nous proposons cette variante exclusivement dans certaines régions, nous te prions de nous indiquer le lieu d'achat. Nous nous ferons un plaisir de clarifier la situation avec le service compétent. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour, J'ai acheté la plupart d'entre eux à Füllinsdorf. Ces deux-là sur la photo ont été achetés exceptionnellement à Dreispitz Basel. Donc région de Bâle-Campagne.
Bonjour Castor12,
Nous te remercions pour ton feed-back. Nous avons transmis ta réclamation directement à notre fournisseur de "Buure Käsli". Lui aussi en a pris connaissance avec regret et mettra tout en œuvre pour remédier aux défauts de qualité et éviter de tels désaccords à l'avenir. En règle générale, tu peux rapporter au point de vente les produits dont la qualité n'est pas satisfaisante. Sur présentation du ticket de caisse, tu recevras alors un remplacement ou un remboursement de la marchandise. Si tu devais avoir une autre réclamation à l'avenir, tu peux aussi t'adresser directement à la M-Infoline.
Salutations, ton équipe M-Infoline
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