3 questions
Invité-e
Pourquoi un bon emballage a-t-il été transformé en un mauvais emballage ? J'ai acheté un nouveau café à la fin de la semaine dernière et j'ai malheureusement constaté que le nouvel emballage était une horreur, j'ai essayé de l'ouvrir avec précaution et les conséquences sont visibles sur les photos. Non seulement il faut demander au personnel de l'ouvrir si l'on veut avoir du café fraîchement moulu sans perdre de poids, mais en plus, il y a une perte de temps. (J'ai perdu presque 100 grammes à cause de ça). S'il vous plaît, revenez à l'ancien emballage.
Bonjour rollimaus, merci beaucoup pour votre contribution. Le nouvel emballage introduit est désormais recyclable et se compose exclusivement de matériaux compatibles. L'ancienne composition du film était faite de composants non compatibles. En tant que Migros, nous nous engageons pour le développement durable et nous nous sommes fixé l'objectif ambitieux de rendre tous nos emballages de café recyclables d'ici 2025, afin d'apporter notre contribution à un avenir plus durable. En ce qui concerne les emballages de café recyclables, nous ne pouvons malheureusement pas proposer actuellement - pour des raisons techniques liées à la structure du film - un emballage pouvant être ouvert à la main. Nous avons intégré un symbole de ciseaux avec des lignes au dos de l'emballage pour attirer l'attention de la clientèle, mais nous travaillons en même temps à trouver une solution pour garantir que les sachets puissent continuer à être ouverts sans aide, tout en respectant la réglementation et sans nuire à la qualité et à la fraîcheur de nos produits de café. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Qu'est-il arrivé au Boncampo Intenso ? Il me manque depuis longtemps, est-il vraiment sorti de l'assortiment ?
Bonjour Paul-Auer, merci pour ta question. Nous ne proposons effectivement plus les grains Boncampo Intenso - nous sommes désolés qu'ils te manquent. Comme alternative, nous te recommandons les grains Espresso Classico. Salutations, ton équipe M-Infoline
Plus que dommage, ce n'est malheureusement pas le seul produit de mes favoris à avoir disparu ces derniers temps. L'alternative recommandée n'en est évidemment pas une : ce café comparable coûte presque deux fois plus cher !
Je suis d'accord avec Paul-Auer. Boncampo Intenso était un bon café bon marché. Quelles sont exactement les raisons pour lesquelles il a été retiré de l'offre ?
Les raisons seront "quantité de vente trop faible, demande trop faible". Ou, en bon français, on veut simplement vendre du café cher, plus de bénéfices et de chiffre d'affaires.
Bonjour à tous, merci pour vos commentaires. Nous comprenons votre déception quant à l'absence de ce café, mais nous avons constaté que la plupart des clients qui apprécient le café Boncampo Intenso apprécient également notre Boncampo Classico. Il se peut que vous aimiez aussi ce café : https://produkte.migros.ch/boncampo-bohnen-500g La place dans nos rayons est malheureusement limitée et pour pouvoir offrir à nos clients des cafés toujours nouveaux, nous devons malheureusement aussi procéder à des réductions d'assortiment. Nous avons bien entendu informé le service spécialisé de vos réactions afin qu'il puisse envisager des adaptations si nécessaire. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Depuis quelque temps, j'ai l'impression que notre Boncampo a changé de visage. Mon mari pense que le café a changé.
Cher client
C'est avec plaisir que nous t'assurons que la recette n'a pas été modifiée. De légères variations dans le goût du café sont possibles pour des raisons naturelles, car tous les grains ne sont pas exactement identiques. Grâce à des contrôles stricts lors de la réception des marchandises et pendant la torréfaction et l'emballage, nous pouvons toutefois limiter ces variations au minimum.
Meilleures salutations Ton équipe M-Infoline
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