«La bouillon est appréciée pour son bon goût et sa légèreté. Cependant, certains clients regrettent l'ancienne recette et une meilleure présentation.»
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Invité-e
Depuis un certain temps, je m'efforce d'ouvrir la boîte de ce bouillon. Contrairement aux produits concurrents (allemands), on a manifestement économisé sur le matériau utilisé pour le bord du couvercle en plastique. Je glisse sans cesse sur le bord étroit et ne parviens pas à l'attraper correctement. Je dois parfois l'ouvrir avec un torchon humide pour pouvoir utiliser la boîte. 2-3 mm de plus sur le bord feraient des merveilles - car j'ai une comparaison directe avec des boîtes d'autres fabricants - qui s'ouvrent immédiatement et sans outils supplémentaires.
Bonjour stefannoack Désolé que tu aies dû attendre si longtemps pour avoir notre avis. Nous avons clarifié ce point avec notre fabricant. Les couvercles de ces boîtes sont utilisés depuis plusieurs années déjà. Le couvercle est un produit standard qui est utilisé pour de très nombreux produits (bouillons, sauces de rôti, fonds). Nous n'avons pas encore reçu d'autres réclamations concernant ce couvercle. Comme nous n'avons pas d'échantillon, nous ne pouvons pas juger s'il s'agit éventuellement d'un défaut de fabrication pour ton produit. Il est possible que le bord ne soit pas correctement formé, mais nous n'avons pas constaté d'écart par rapport au standard de qualité sur nos échantillons de retour. Par ailleurs, nous essayons bien sûr d'utiliser le moins de matériel d'emballage possible. Nous sommes désolés que tu n'en sois pas satisfait. Amitiés Ton équipe M-Infoline
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Bonsoir Le bouillon n'a malheureusement plus aucun goût pour moi et mon fils depuis que vous utilisez une nouvelle recette. Cordialement
Nous te remercions pour ton précieux feed-back. Nous sommes désolés que notre Bon Chef Bouillon de légumes sans graisse soit à l'origine d'une réclamation. Nous avons modifié la recette de ce produit. La part de légumes a été augmentée de 0,5 % à 2,2 %, ce qui entraîne une modification de la couleur et du goût du bouillon. De plus, nous utilisons désormais de la sauce soja pour le bouillon. Nous sommes désolés que tu n'apprécies plus le bouillon avec la nouvelle recette. Nous avons déjà reçu quelques réactions d'autres clients, si bien que nous avons décidé de revenir à la recette initiale. Le bouillon avec l'ancienne recette sera à nouveau disponible dans nos magasins fin 2015 / début 2016. Pour que tu puisses le reconnaître, l'emballage sera muni d'un autocollant correspondant. Nous espérons que tu trouveras un autre bouillon dans notre vaste assortiment, qui te conviendra mieux, et nous te souhaitons un week-end savoureux. Meilleures salutations Ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Qui a goûté le "nouveau" bouillon et l'a trouvé bon ? Probablement pas les consommateurs. Pourquoi ne pas faire un petit échantillon gratuit et laisser les clients l'évaluer avant de mettre sur le marché quelque chose d'aussi horrible ? Le bouillon était excellent auparavant, pourquoi faut-il le changer et le détériorer ? Je ne comprends pas. Bien sûr, les goûts diffèrent, mais je ne lis que des commentaires négatifs sur la nouvelle recette. Tant de réactions négatives et pourtant on les ignore ?
J'ai vu récemment que ce bouillon existait aussi en version sans gluten. Or, il se trouve que j'ai toujours pensé que celui-ci, c'est-à-dire le "normal", était sans gluten et j'ai toujours cuisiné avec, car il n'est pas indiqué qu'il contient du gluten. Le bouillon "normal" contient-il du gluten ou non ?
Bonjour SaraLara Les bouillons Migros sous la désignation Bon Chef et M-Budget ne contiennent pas d'ingrédients contenant du gluten. Les bouillons séchés/en grains peuvent toutefois contenir des traces de gluten en raison du processus de fabrication, ce qui est indiqué sur l'emballage. En revanche, pour les bouillons sous forme de pâte, les contaminations par le gluten peuvent être pratiquement exclues. Ces produits ne sont toutefois pas systématiquement analysés pour détecter des traces de gluten et ne sont donc pas annoncés comme "sans gluten". Ce n'est le cas que pour le bouillon spécial aha! ; on a ici la plus grande sécurité possible. Salutations ensoleillées Ton équipe M-Infoline
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Madame, Monsieur, J'ai acheté récemment deux boîtes de ce bouillon. C'est mon bouillon préféré depuis des années. La boîte portait l'indication "Nouvelle qualité". Je dois malheureusement vous informer que le produit n'a pas une nouvelle qualité, mais un tout nouveau goût. Tout ce qui est assaisonné avec ce bouillon a désormais un goût de soupe à la tomate. Pour moi, ce n'est pas une option, car j'ai largement utilisé ce bouillon dans ma cuisine. C'est dommage ! Je pense que quelque chose s'est mal passé lors du développement du nouveau produit. Je vais maintenant être obligée de chercher un nouveau bouillon chez la concurrence. Je vous salue, Rahel Steinmann
Chère Rahel Merci beaucoup pour ta contribution. C'est dommage que le nouveau bouillon Bon Chef ne te plaise pas autant qu'avant. Nous prenons ton commentaire au sérieux et le transmettrons à notre service spécialisé. En principe, nous pouvons dire qu'il est impossible de développer un produit qui plaise à tous nos clients. Les goûts sont très variés. C'est pourquoi nous proposons plusieurs versions et goûts pour de nombreux produits. Nous espérons que tu apprécieras également un autre bouillon de notre assortiment. A bientôt et meilleures salutations Ton équipe M-Infoline
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