4 questions
Achetées aujourd'hui. De très nombreuses baies étaient déjà pourries. Est-ce normal ?
Bonjour rolimuehlheim, merci pour ton message. Nous en sommes désolés. Nous essayons de garantir la qualité de nos fruits en imposant des exigences claires à nos fournisseurs et en effectuant des contrôles stricts à la réception des marchandises. Certaines divergences n'apparaissent parfois qu'après un certain temps et ne sont pas reconnaissables visuellement au premier coup d'œil. Notre objectif est d'éviter cela, c'est pourquoi nous y travaillons constamment et éliminons les articles concernés des rayons. Nous avons informé les services compétents des achats et de l'assurance qualité de ta remarque. En règle générale, tu peux rapporter au point de vente les produits dont la qualité n'est pas satisfaisante. Le cas échéant, tu recevras un produit de remplacement ou un remboursement de la marchandise. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi même les myrtilles bio sont-elles dans un emballage avec un couvercle en plastique (celles qui ne sont pas bio sont encore plus enveloppées de plastique). Chez la concurrence, je reçois des myrtilles bio dans une boîte en carton entourée d'un film plastique. Cela me permet de générer nettement moins de déchets plastiques.
Bonjour shifu, merci pour votre question. Nous avons testé les barquettes en carton et n'en étions pas satisfaits. C'est pourquoi tu trouveras encore dans notre offre des barquettes en plastique, car elles garantissent une meilleure protection du produit et une meilleure refermabilité. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Nous avons acheté des myrtilles hier, comment se fait-il que la date du 5 août soit toujours en vente ? Les baies sont ridées et moisies. Et non, je ne peux pas les rapporter, nous n'irons pas en acheter avant une semaine.
Bonjour Gza, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que les myrtilles ne t'aient pas convaincue ! Pourrais-tu nous dire dans quelle filiale tu les as achetées ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
A la gare CFF de Bâle
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Peut-on rapporter les myrtilles si elles sont pleines d'asticots ?
Bonjour Naja123, merci beaucoup pour ta demande. Nous sommes désolés que tu aies trouvé des asticots dans nos myrtilles bio. Cela ne devrait pas arriver. En règle générale, tu peux rapporter au point de vente les produits dont la qualité n'est pas satisfaisante. Le cas échéant, tu recevras un remplacement ou un remboursement de la marchandise. Salutations, ton équipe M-Infoline
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