2 questions
Récemment, j'ai acheté 1 paquet de cranberries bio, sucrées, 130g (https://www.migros.ch/fr/product/105250600000). Aujourd'hui, j'ai voulu en utiliser la moitié, soit 65g, pour mon granola maison. En pesant, j'ai obtenu beaucoup plus que la moitié, j'ai donc pesé tout le contenu et cela faisait environ 88g. Je pense que cela devrait être indiqué sur l'emballage - que ce n'est pas 130g !
Bonjour whomever, merci pour ton message. Nous nous penchons sur cette question et te prions de nous indiquer la date limite de consommation ainsi que le numéro de lot de l'emballage concerné. Le numéro de lot se trouve généralement à côté de la date de péremption. Il commence généralement par la lettre L ou par un mélange de lettres et de chiffres. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Chère équipe M-Infoline La date limite de consommation est le 31.10.2023, le numéro de lot est L2012960551 034 Bien cordialement, whomever
Bonjour whomever, merci pour ton feedback. Peux-tu, s'il te plaît, nous envoyer l'échantillon pour des éclaircissements supplémentaires ? Merci d'écrire l'adresse suivante sur le paquet et de le déposer à la poste ou gratuitement au service clientèle de ton magasin :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / Référence 20230518-0122
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Merci et meilleures salutations, ton équipe M-Infoline
Chère équipe M-Infoline Comme je l'avais indiqué au départ, je n'ai plus que le contenu d'un demi-emballage et je vais le déposer au magasin Migros d'Embrach. C'est là que j'avais acheté l'article. Meilleures salutations, whomever
Bonjour whomever, comme l'échantillon était déjà ouvert et qu'il ne contenait plus que 60 grammes, il n'est malheureusement pas possible de donner un avis définitif.
Chaque emballage, une fois fermé, passe par une balance et est pesé automatiquement. Nous éliminons les emballages en sous-poids ou en surpoids selon la tolérance légale. Nous avons consulté nos registres et la moyenne de l'ensemble de la production était de 131,1g. De plus, nous n'avons pas constaté d'écart, c'est-à-dire de sous-remplissage. Nous avons tendance à sur-remplir légèrement nos produits. L'échantillon de réserve supplémentaire que nous avons contrôlé était également en ordre.
Nos balances sont également vérifiées chaque année par l'Office fédéral de vérification. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre comment, si et pourquoi le poids insuffisant du paquet que vous avez contesté s'est produit.
Nous te contacterons tout de suite en privé. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Ils ne sont malheureusement plus disponibles depuis des semaines à Zofingue/Olten/Aarau/Egerkingen et dans les environs. Quand seront-ils à nouveau disponibles ?
Bonjour Blossom, merci pour votre question. Actuellement, il y a malheureusement une pénurie de ce produit. Nous prévoyons un réapprovisionnement à partir de fin mai. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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