«Eau citronnée rafraîchissante et sans sucre, appréciée pour son goût naturel. Certains souhaitent une réduction de la carbonatation et des emballages plus durables.»
«Eau citronnée rafraîchissante et sans sucre, appréciée pour son goût naturel. Certains souhaitent une réduction de la carbonatation et des emballages plus durables.»
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
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Nous en buvons tous les jours depuis de nombreuses années. Or, il y a quelques jours, nous avons acheté un pack de six bouteilles dont l'eau a clairement un goût différent de celui que nous connaissions jusqu'à présent. Avez-vous modifié la recette ? Elle a en quelque sorte un léger goût d'une herbe quelconque...
Bonjour Migros_sorgiM, merci beaucoup pour ton signalement, que nous allons examiner avec attention. Afin de pouvoir retracer précisément le processus de fabrication, nous te prions de bien vouloir nous communiquer la date limite de consommation et le numéro de lot. Cordialement, ton équipe M-Infoline
DLC : 10.2026
Numéro de lot : A 077 05:03
Nous l'avons comparé au lot A 047 (date limite de consommation : 09/2026) (celui-ci était correct) et la différence est clairement perceptible.
Bonjour Migros_sorgiM, merci pour ton retour. As-tu encore une bouteille scellée d'origine provenant du pack de six ? Si oui, nous te prions de bien vouloir nous l'envoyer pour que nous puissions l'examiner. Merci d'inscrire l'adresse suivante sur le colis et de le déposer à la poste ou gratuitement au service clientèle de ton magasin :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / Référence 234852
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Il est important d’indiquer ton numéro de référence 234852 afin que nous puissions associer ton échantillon à ta demande. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Tout est clair. Nous l'enverrons aujourd'hui.
Bonjour Migros_sorgiM, merci d'avoir renvoyé la bouteille.
Nous avons dégusté à la fois nos échantillons de réserve et la bouteille que vous nous avez envoyée. Les deux dégustations se sont révélées irréprochables : aucune odeur désagréable ni aucune note gustative anormale (rancissement, goût d'herbe ou de moisi) n'a été détectée.
Nous avons également vérifié les matières premières utilisées pour la fabrication de ce lot, ainsi que les analyses chimiques réalisées le jour de la production. Tous les résultats étaient irréprochables. Le processus de fabrication et de production, ainsi que le stockage des palettes (dans une cave à l'abri de la lumière), répondaient également à nos normes de qualité élevées.
Au vu de ces résultats, rien n'indique que le problème de goût constaté soit imputable à notre production. Une cause possible pourrait toutefois être un stockage inapproprié en magasin, par exemple dans un endroit insuffisamment protégé de la lumière ou de la chaleur. Un stockage à proximité d’une source de chaleur ou de lumière peut accélérer l’oxydation de l’arôme de citron et modifier légèrement le goût.
Nous partons du principe qu’il s’agit là d’un cas isolé. Nous restons néanmoins attentifs à cette question. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Bonjour à toute l'équipe de M-Infoline,
Merci beaucoup pour votre réponse détaillée et pour avoir examiné la bouteille que nous vous avons envoyée.
Malheureusement, il s'avère que, selon nous, ce problème n'est pas un cas isolé. Après avoir entièrement jeté les bouteilles du lot concerné A 077 05:03 (date limite de consommation 10/2026), nous avons acheté hier deux nouveaux packs de six, cette fois-ci du lot A 096 23:21 (également date limite de consommation 10/2026).
Cette nouvelle série présente exactement la même altération gustative. Le goût est clairement différent et, pour nous, la boisson n'est plus consommable.
À titre de comparaison, nous avons testé en parallèle plusieurs lots antérieurs (notamment ceux dont la date limite de consommation est septembre 2026 et antérieure), qui ont tous un goût irréprochable, comme d'habitude. Nous pouvons donc exclure toute erreur d'appréciation subjective. Comme nous consommons ce produit quotidiennement depuis de nombreuses années, même de légères différences se remarquent immédiatement, et le changement actuel est net.
Nous sommes conscients que vos analyses n'ont révélé aucune anomalie. Cependant, le fait que ce problème se retrouve sur plusieurs packs de six et différents lots ayant la même date limite de consommation indique qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé lié au stockage.
Nous vous prions donc de bien vouloir réexaminer la situation de manière approfondie et de nous indiquer comment nous devons procéder dans ce cas. Il est important pour nous d’obtenir des éclaircissements, car nous apprécions beaucoup cette eau citronnée.
Merci beaucoup et cordialement
Bonjour Migros_sorgiM, merci pour ta réponse. Nous comprenons que tu souhaites continuer à profiter pleinement de cette eau. Nous avons réexaminé la situation pour en déterminer la cause. L'eau Aproz doit impérativement être protégée de la chaleur et de la lumière pendant son stockage. Nous nous sommes déjà assurés que les conditions de stockage en magasin étaient correctes. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Depuis le nouveau bouchon, les bouteilles s'ouvrent très difficilement ! Sans homme, la femme mourrait de soif. C'était le cas pour chaque nouveau bidon, pas seulement une fois ou par hasard. Dommage
Bonjour MelE68, merci beaucoup pour votre remarque. Nous sommes désolés que l'ouverture des bouteilles ait été laborieuse. Nous nous excusons auprès de toi pour ce désagrément. Une manipulation simple nous tient à cœur. C'est pourquoi notre fabricant contrôle aussi bien le fonctionnement que le calibrage de la machine à capsuler pendant toute la durée de production. Cette procédure nous permet de nous assurer que les fermetures sont bien fixées, sans pour autant gêner l'ouverture des récipients. Le fait que nous n'y parvenions pas souvent depuis le passage aux nouveaux couvercles n'est pas dans notre intérêt. C'est pourquoi nous avons demandé à tous les secteurs impliqués de vérifier le dispositif et d'effectuer les réglages fins correspondants. Nous espérons que notre démarche te conviendra. Salutations, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Sur l'étiquette, il y a une grande croix suisse, l'application indique le pays d'origine, la Suisse. Mais en petits caractères sur la bouteille, il est écrit : *provenant d'une production bio étrangère ! Pourquoi Migros a-t-elle besoin d'une telle tromperie sur l'étiquette ? Dommage !
C'est le citron... la loi l'autorise si 80% sont d'origine suisse je crois.
Eau minérale naturelle, gaz carbonique, extrait de citron*, extrait de citron vert*. * De production biologique étrangère La plupart des aliments sont des produits naturels transformés : Au moins 80 % du poids des matières premières utilisées (pour autant qu'elles existent en Suisse) doivent provenir de Suisse, conformément à la loi. De plus, l'activité qui confère au produit ses propriétés essentielles doit avoir lieu en Suisse. Tout cela est légal et n'est pas une arnaque...
Bonjour remalivv, merci pour ta question. Comme l'a déjà mentionné l'utilisateur Coacoa200, la législation sur les denrées alimentaires prévoit que si la plus grande partie du poids provient de Suisse et que l'étape de transformation essentielle a lieu en Suisse, il peut être étiqueté ainsi. Ici, nous avons un produit qui contient presque exclusivement de l'eau valaisanne provenant de la source d'Aproz. En Suisse, on ne cultive pas d'agrumes en quantités nécessaires. La mention de l'origine des extraits de citron et de citron vert, qui ne sont présents qu'en très petites quantités dans le produit, a pour but de montrer aux consommateurs, en toute transparence, que l'origine de ces ingrédients est différente de celle indiquée sur l'étiquette. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Nous en buvons tous les jours depuis de nombreuses années. Or, il y a quelques jours, nous avons acheté un pack de six bouteilles dont l'eau a clairement un goût différent de celui que nous connaissions jusqu'à présent. Avez-vous modifié la recette ? Elle a en quelque sorte un léger goût d'une herbe quelconque...
Bonjour Migros_sorgiM, merci beaucoup pour ton signalement, que nous allons examiner avec attention. Afin de pouvoir retracer précisément le processus de fabrication, nous te prions de bien vouloir nous communiquer la date limite de consommation et le numéro de lot. Cordialement, ton équipe M-Infoline
DLC : 10.2026
Numéro de lot : A 077 05:03
Nous l'avons comparé au lot A 047 (date limite de consommation : 09/2026) (celui-ci était correct) et la différence est clairement perceptible.
Bonjour Migros_sorgiM, merci pour ton retour. As-tu encore une bouteille scellée d'origine provenant du pack de six ? Si oui, nous te prions de bien vouloir nous l'envoyer pour que nous puissions l'examiner. Merci d'inscrire l'adresse suivante sur le colis et de le déposer à la poste ou gratuitement au service clientèle de ton magasin :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / Référence 234852
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Il est important d’indiquer ton numéro de référence 234852 afin que nous puissions associer ton échantillon à ta demande. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Tout est clair. Nous l'enverrons aujourd'hui.
Bonjour Migros_sorgiM, merci d'avoir renvoyé la bouteille.
Nous avons dégusté à la fois nos échantillons de réserve et la bouteille que vous nous avez envoyée. Les deux dégustations se sont révélées irréprochables : aucune odeur désagréable ni aucune note gustative anormale (rancissement, goût d'herbe ou de moisi) n'a été détectée.
Nous avons également vérifié les matières premières utilisées pour la fabrication de ce lot, ainsi que les analyses chimiques réalisées le jour de la production. Tous les résultats étaient irréprochables. Le processus de fabrication et de production, ainsi que le stockage des palettes (dans une cave à l'abri de la lumière), répondaient également à nos normes de qualité élevées.
Au vu de ces résultats, rien n'indique que le problème de goût constaté soit imputable à notre production. Une cause possible pourrait toutefois être un stockage inapproprié en magasin, par exemple dans un endroit insuffisamment protégé de la lumière ou de la chaleur. Un stockage à proximité d’une source de chaleur ou de lumière peut accélérer l’oxydation de l’arôme de citron et modifier légèrement le goût.
Nous partons du principe qu’il s’agit là d’un cas isolé. Nous restons néanmoins attentifs à cette question. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Bonjour à toute l'équipe de M-Infoline,
Merci beaucoup pour votre réponse détaillée et pour avoir examiné la bouteille que nous vous avons envoyée.
Malheureusement, il s'avère que, selon nous, ce problème n'est pas un cas isolé. Après avoir entièrement jeté les bouteilles du lot concerné A 077 05:03 (date limite de consommation 10/2026), nous avons acheté hier deux nouveaux packs de six, cette fois-ci du lot A 096 23:21 (également date limite de consommation 10/2026).
Cette nouvelle série présente exactement la même altération gustative. Le goût est clairement différent et, pour nous, la boisson n'est plus consommable.
À titre de comparaison, nous avons testé en parallèle plusieurs lots antérieurs (notamment ceux dont la date limite de consommation est septembre 2026 et antérieure), qui ont tous un goût irréprochable, comme d'habitude. Nous pouvons donc exclure toute erreur d'appréciation subjective. Comme nous consommons ce produit quotidiennement depuis de nombreuses années, même de légères différences se remarquent immédiatement, et le changement actuel est net.
Nous sommes conscients que vos analyses n'ont révélé aucune anomalie. Cependant, le fait que ce problème se retrouve sur plusieurs packs de six et différents lots ayant la même date limite de consommation indique qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé lié au stockage.
Nous vous prions donc de bien vouloir réexaminer la situation de manière approfondie et de nous indiquer comment nous devons procéder dans ce cas. Il est important pour nous d’obtenir des éclaircissements, car nous apprécions beaucoup cette eau citronnée.
Merci beaucoup et cordialement
Bonjour Migros_sorgiM, merci pour ta réponse. Nous comprenons que tu souhaites continuer à profiter pleinement de cette eau. Nous avons réexaminé la situation pour en déterminer la cause. L'eau Aproz doit impérativement être protégée de la chaleur et de la lumière pendant son stockage. Nous nous sommes déjà assurés que les conditions de stockage en magasin étaient correctes. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Depuis le nouveau bouchon, les bouteilles s'ouvrent très difficilement ! Sans homme, la femme mourrait de soif. C'était le cas pour chaque nouveau bidon, pas seulement une fois ou par hasard. Dommage
Bonjour MelE68, merci beaucoup pour votre remarque. Nous sommes désolés que l'ouverture des bouteilles ait été laborieuse. Nous nous excusons auprès de toi pour ce désagrément. Une manipulation simple nous tient à cœur. C'est pourquoi notre fabricant contrôle aussi bien le fonctionnement que le calibrage de la machine à capsuler pendant toute la durée de production. Cette procédure nous permet de nous assurer que les fermetures sont bien fixées, sans pour autant gêner l'ouverture des récipients. Le fait que nous n'y parvenions pas souvent depuis le passage aux nouveaux couvercles n'est pas dans notre intérêt. C'est pourquoi nous avons demandé à tous les secteurs impliqués de vérifier le dispositif et d'effectuer les réglages fins correspondants. Nous espérons que notre démarche te conviendra. Salutations, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Sur l'étiquette, il y a une grande croix suisse, l'application indique le pays d'origine, la Suisse. Mais en petits caractères sur la bouteille, il est écrit : *provenant d'une production bio étrangère ! Pourquoi Migros a-t-elle besoin d'une telle tromperie sur l'étiquette ? Dommage !
C'est le citron... la loi l'autorise si 80% sont d'origine suisse je crois.
Eau minérale naturelle, gaz carbonique, extrait de citron*, extrait de citron vert*. * De production biologique étrangère La plupart des aliments sont des produits naturels transformés : Au moins 80 % du poids des matières premières utilisées (pour autant qu'elles existent en Suisse) doivent provenir de Suisse, conformément à la loi. De plus, l'activité qui confère au produit ses propriétés essentielles doit avoir lieu en Suisse. Tout cela est légal et n'est pas une arnaque...
Bonjour remalivv, merci pour ta question. Comme l'a déjà mentionné l'utilisateur Coacoa200, la législation sur les denrées alimentaires prévoit que si la plus grande partie du poids provient de Suisse et que l'étape de transformation essentielle a lieu en Suisse, il peut être étiqueté ainsi. Ici, nous avons un produit qui contient presque exclusivement de l'eau valaisanne provenant de la source d'Aproz. En Suisse, on ne cultive pas d'agrumes en quantités nécessaires. La mention de l'origine des extraits de citron et de citron vert, qui ne sont présents qu'en très petites quantités dans le produit, a pour but de montrer aux consommateurs, en toute transparence, que l'origine de ces ingrédients est différente de celle indiquée sur l'étiquette. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
