3 questions
En fait, j'adore ce toast. Mais le produit a changé... - Pourquoi y a-t-il une (fine) tranche dans l'emballage ? - Je trouve ce toast sec ces derniers temps ? Le processus de fabrication a-t-il été modifié ? - Film d'emballage : se déchire rapidement ces derniers temps ? Utilise-t-on un film plus fin ?
Bonjour ulrych_martyn, merci beaucoup pour ton message. Nous regrettons qu'un produit apprécié ne procure plus les moments de plaisir qui ont fait leurs preuves. Es-tu encore en possession d'un emballage ? Si c'est le cas, merci de nous communiquer la date limite de consommation et le numéro de lot (une combinaison de chiffres et de lettres). Nous nous réjouissons de ta réponse. Amitiés, ton équipe M-Infoline
L3108 06:56 C, à consommer de préférence avant le 14.05.2023 + L3101 08:01 A, à consommer de préférence avant le 07.05.2023
Bonjour ulrych_martyn, merci pour ton commentaire. Nous avons jugé que la qualité des produits de la série de production de tes toasts était bonne. Nous ajoutons volontairement les entailles des deux côtés pour éviter que les toasts ne sèchent trop vite. Nous ajoutons ces tranches de toast gratuitement. Nous n'utilisons pas une nouvelle qualité de film plus fine. Nous n'avons constaté aucun problème avec le film lors de l'emballage des toasts. Nous utilisons également la même qualité de film pour divers autres produits. Jusqu'à présent, nous n'avons pas eu d'autres réactions de clients à ce sujet. Toutefois, dès que le film est légèrement déchiré, il continue à se déchirer rapidement. Salutations, ton équipe M-Infoline
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J'adore ce pain, est-il végétalien ?
Bonjour Rahel1910, le toast est végétalien. Nous en ferons la promotion à l'avenir. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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le pain de mie serait bon si deux paquets n'étaient pas déjà moisis... 9.10 moisi, durée de conservation jusqu'au 21.10...
Bonjour ixu, nous sommes désolés que des emballages de toasts aient à nouveau moisi. Nous t'avons communiqué notre avis à ce sujet par e-mail fin septembre. Nous te conseillons de nettoyer soigneusement la boîte à pain avec un chiffon imbibé de vinaigre. Ainsi, toutes les spores de moisissure invisibles seront détruites, sinon les spores resteront et contamineront d'autres pains. Tu peux rapporter la marchandise défectueuse dans ta filiale et tu recevras un remplacement ou un remboursement. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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