7 questions
Bonjour, malheureusement, j'ai souvent du mal à ouvrir le bouchon à vis lors de la première ouverture. En abaissant le bouchon, on l'atteint difficilement et on ne peut pas bien tourner le couvercle. Je suis d'âge moyen, je n'ai pas de problème avec mes mains, mais je me demande souvent si je suis la seule dans ce cas. Est-il possible d'adapter le bouchon à vis ou le carton qui l'entoure ? Comme par exemple pour le lait normal ? Merci de votre réaction.
Bonjour Elisa_08, merci beaucoup pour ton message. Nous avons discuté de ton message avec notre service spécialisé. Nous avons vérifié les protocoles de fabrication et de remplissage du lot concerné. Nous n'avons alors constaté aucune anomalie au niveau de la fermeture. Les contrôles des raccords effectués toutes les heures étaient également en ordre. Pour le moment, aucune modification de la fermeture n'est prévue pour cet emballage - nous te remercions de ta compréhension. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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J'aimerais aussi avoir une brique de 500ml car je suis la seule de la famille à boire ce lait avec le café et il est indiqué sur la brique qu'il faut le consommer rapidement. C'est vrai car après 3 jours il n'a plus le même goût. C'est pourquoi j'aimerais beaucoup avoir des briques d'un demi-litre. Est-ce que ce serait faisable car il faut toujours vider la moitié de la brique et ça coûte cher.
Bonjour mmimholz, nos places dans les rayons sont limitées, c'est pourquoi le lait entier sans lactose n'est actuellement pas prévu en emballage de 500 ml, mais le souhait est placé. Nous proposons ce lait sans lactose dans un petit emballage, qui pourrait éventuellement convenir à ton café. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci pour le conseil. Je l'ai essayé et j'en suis satisfait et il se fait aussi très bien mousser. Merci Amitiés
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Invité-e
Ce produit est-il entièrement sans alcool et végétarien ? Y a-t-il une contamination croisée avec de l'alcool ou des ingrédients d'origine animale/des graisses d'abattage ?
Bonjour Acalyanur, l'article ne contient que des ingrédients d'origine animale, qui proviennent à l'origine du lait. Il s'agit d'un produit laitier composé de lait entier (lacto-végétarien). Il n'y a pas d'ajout de présure, mais d'une enzyme microbienne (lactase). Aucune substance alcoolique n'est ajoutée. Une contamination croisée avec de l'alcool et/ou d'autres produits d'origine animale peut être exclue. Nous avons vu que tu t'intéressais régulièrement à différents produits sur le même thème. Pouvons-nous te demander de nous contacter à l'avenir via notre formulaire de contact avec la liste des produits ? Nous pourrons ainsi clarifier tes demandes de manière groupée et y répondre directement ensemble. Merci beaucoup ! Salutations, ton équipe M-Infoline
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En raison de la durée de conservation et aussi des besoins quotidiens, un emballage de 500 ml serait idéal. Des emballages de 500 ml sont proposés pour la plupart des produits laitiers spéciaux. Un tel emballage sera-t-il également proposé prochainement pour ce produit (lait entier frais lactose aha ! IP-Suisse) ? Merci pour l'information.
Bonjour Ikarus58, merci beaucoup pour ton commentaire. Nous prenons volontiers en compte ton souhait et avons informé le service compétent à ce sujet. Salutations, ton équipe M-Infoline
J'aimerais aussi avoir une brique de 500ml car je suis la seule de la famille à boire ce lait avec le café et il est indiqué sur la brique qu'il faut le consommer rapidement. C'est vrai car après 3 jours il n'est plus aussi bon. C'est pourquoi j'aimerais beaucoup qu'il y ait des briques d'un demi-litre.
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Bonjour Pourquoi la fermeture de cette brique de lait est-elle si difficile à ouvrir et les parties en plastique très tranchantes qui apparaissent après l'ouverture sont vraiment un risque de blessure. Merci de votre réponse.
Eh bien, je trouve la fermeture géniale, meilleure que celle où il faut sortir l'anneau de fermeture avec les doigts, l'anneau se déchire généralement et l'emballage est toujours fermé.
Pour moi, ils s'ouvrent sans problème.
Bonjour pe_kobler, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que la fermeture te donne lieu à une réclamation. Notre service spécialisé souhaiterait examiner l'emballage. Pour cette raison, nous te prions de nous envoyer le produit à l'adresse suivante : Service clientèle Groupe ELSA-Mifroma / Numéro de référence : 20210505-1048 Route de Payerne 2 | CP 1470 Estavayer-le-Lac Merci de noter ton numéro de référence 20210505-1048 sur le paquet. Cela nous permet d'attribuer rapidement l'échantillon à la demande. Nous te remercions de ton aide. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour pe_kobler, le fournisseur n'a rien reçu, mais a tout de même procédé à des clarifications. Les échantillons de retour contrôlés sont tous irréprochables. Il est toutefois possible qu'un décalage se soit produit pendant un court moment lors du positionnement du couvercle. Les collaborateurs de la production suivront ce sujet de plus près et mettront en œuvre des mesures si nécessaire. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour J'ai déposé l'envoi le 10.05.2021 à 10:35 Il a été livré selon la poste le 14.5.2021 (envoi n° 99.00.400700.03113735) Meilleures salutations P. Kobler
Bonjour pe_kobler, nous te prions de nous excuser pour le temps d'attente de notre réponse. Le fournisseur a entre-temps reçu et analysé l'échantillon. Lors de l'examen, il a été constaté que la fermeture rotative était correctement fixée et positionnée. Le collage est également en ordre. Le bouchon rotatif s'ouvre donc normalement. Lors des prochaines productions, nous surveillerons toutefois la qualité des capsules rotatives utilisées au moyen de contrôles aléatoires, en plus des contrôles déjà effectués toutes les heures. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, ai-je raison de penser que pour produire ce lait sans lactose, il suffit d'ajouter de la lactase sans filtrer le lactose au préalable ? Merci beaucoup pour vos renseignements !
Bonjour, Chercheur de lait1. Pour obtenir le lait aha ! lait sans lactose, nous décomposons le lactose (sucre de lait) en glucose et galactose au moyen d'une enzyme lactase. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi n'y a-t-il pas de lait sans lactose en qualité bio dans votre assortiment ? Ce serait un enrichissement souhaitable !!! J'espère que vous l'ajouterez prochainement à votre assortiment.
Salut noname, merci beaucoup pour ton précieux apport. Nous transmettons volontiers ton souhait au service concerné - mais ne sois pas déçu si nous ne pouvons pas, ou pas tout de suite, satisfaire ton souhait. Si une demande correspondante se présente, nous l'examinerons certainement de plus près. Merci en tout cas :-) Amitiés, ton équipe M-Infoline
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