10 questions
Chère Migros
Pourquoi ce cottage cheese a-t-il soudainement disparu ? J'espère qu'il n'a pas été retiré de l'assortiment sans être remplacé ?!
Merci pour votre réponse !
Hey christeva, merci pour ton feedback. Nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant de ne pas avoir un produit populaire disponible. En coulisses, nous avons récemment mis en place un nouveau système afin d'améliorer nos processus. Malheureusement, cela a entraîné des défis logistiques temporaires - c'est pourquoi le cottage cheese manque actuellement dans les magasins. Nous travaillons d'arrache-pied pour y remédier rapidement💪. Merci de ta patience et de ta compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour que tu reçoives à nouveau tous les articles dans les meilleurs délais. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup de nous avoir éclairés ! Je suis donc rassuré et j'attends patiemment le retour, que j'espère imminent, d'un de mes produits préférés. 😊
Amitiés, christeva
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Je ne comprends pas pourquoi ce produit contient des "épaississants : gomme de guar et gomme xanthane, conservateur : sorbate de potassium" alors que le produit de Coop ne contient que du "LAIT MAGIQUE (Suisse), CRÈME, PROTÉINE DE LAIT, sel de cuisine".
Bonjour VitoNostro2000, merci pour votre remarque. Nous l'avons volontiers transmise à notre fabricant pour qu'il nous fasse part de ses suggestions. Comme nous l'avons appris, une modification de la recette est à l'étude. Cordiales salutations, ton équipe M-Infoline
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Cher Migros, J'aime en fait ce cottage cheese, mais j'en ai eu deux fois dernièrement qui avaient une odeur inhabituelle/désagréable avant la date de péremption et qui avaient aussi un goût légèrement bizarre, le "mauvais" ouvert aujourd'hui avait pour date de péremption le 16.10.2023, L 000 104 T3 ; j'ai dû le jeter. Je n'avais que 10 minutes pour rentrer chez moi et je l'ai bien sûr immédiatement mis au réfrigérateur, cela ne peut donc pas être la cause. Pourriez-vous vérifier que tout est correct ? Je dois faire très attention aux aliments avariés, c'est pourquoi je suis un peu inquiet. Merci.
Bonjour Twilight, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes ravis que le cottage cheese t'ait convaincu par son goût ! Nous regrettons d'autant plus que le plaisir n'ait pas été au rendez-vous à deux reprises l'autre jour. Au vu de ta description, nous comprenons tes doutes. Heureusement, elles sont infondées. Nous te confirmons volontiers que le contrôle de nos échantillons s'est révélé irréprochable. Néanmoins, ta description permet de conclure clairement à une rupture de la chaîne du froid. Comme tu stockes les produits dans les règles de l'art, on peut supposer que celle-ci s'est produite en amont. Après coup, il n'est plus possible de savoir où exactement. Comme mesure immédiate, nous avons demandé à tous les secteurs impliqués de veiller à une manipulation correcte. Nous continuons à suivre cette question. Le cas échéant, nous procéderons à des adaptations. Nous nous excusons auprès de toi pour le sentiment d'insécurité que cela a suscité. Nous espérons en même temps que tu donneras à notre cottage cheese une autre chance de te convaincre de sa qualité irréprochable. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Chère équipe M-Infoline, merci beaucoup pour les éclaircissements et le très aimable feed-back. J'apprécie beaucoup le sérieux avec lequel Migros prend en compte de tels messages de clients et y réagit. Amitiés, "Twilight".
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Ce fromage contient-il vraiment de la lactase ? Normalement, il y a toujours écrit enzymes : lactase Rien n'est indiqué dans les ingrédients Et avoir des maux de ventre et des ballonnements après
Bonjour Modelmeeris, merci beaucoup pour ton commentaire. Je suis désolé que tu aies eu des problèmes de santé. Veuillez adresser votre message directement au spécialiste compétent via le formulaire de contact : https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline.html. Nous te recommandons d'envoyer la date de péremption et le numéro de production de l'emballage. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Le cottage cheese est-il composé de produits laitiers pasteurisés ? Puis-je le consommer sans risque pendant la grossesse ?
Bonjour Iliriana-Agron, le fromage aha ! Cottage Cheese est fabriqué à partir de lait et de crème pasteurisés. Il peut donc être consommé sans problème pendant la grossesse. D'ailleurs, la recommandation de ne consommer que du fromage à base de lait pasteurisé pendant la grossesse ne va pas assez loin ! Pour se protéger d'une infection à Listeria, il faut renoncer pendant la grossesse à tous les fromages à pâte molle et mi-dure à base de lait cru et pasteurisé. Les fromages à pâte dure et extra-dure, qu'ils soient fabriqués à partir de lait cru ou pasteurisé, peuvent être consommés sans crainte, mais la croûte doit être retirée avant la consommation. La mozzarella et le fromage frais fabriqués à partir de lait pasteurisé ainsi que le fromage fondu sont également sans danger. Il en va de même pour la fondue et les autres fromages fondus ou chauffés (raclette, fromages utilisés pour gratiner, etc.). Cordialement, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, est-ce que c'est sans alcool (p. ex. éthanol - p. ex. pour les arômes naturels). Merci beaucoup ! Question posée sur
Bonjour fatihoeztuerk, merci beaucoup pour ta demande. Il n'y a pas d'ingrédients alcoolisés dans la recette et, à notre connaissance, il n'y en a pas non plus dans ses produits précurseurs. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi n'y a-t-il pas de yogourts, de cottage, de séré ou d'autres produits aha en qualité bio à la Migros ? Je trouve cela dommage, et les produits sont suffisamment chers en comparaison.
Bonjour Kymba00, ta question est tout à fait pertinente. Nous considérons que l'assortiment aha ! par rapport à l'assortiment classique comme un produit de niche, et le bio est aussi un secteur plutôt petit. Les deux réunis deviennent alors un secteur encore plus petit. Actuellement, nous ne voyons pas assez de potentiel. Nous continuons à observer la demande pour la combinaison aha ! et bio et, si la demande augmente, nous proposerons certainement bientôt plus de produits correspondants. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Ok merci, mais j'ai toujours pensé que Migros accordait de l'importance au bien-être des animaux (donc au bio), mais cela ne semble pas être le cas pour les produits laitiers, c'est vraiment dommage !
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Chère M-Infoline Merci pour le renseignement ! Malheureusement, je n'ai plus les emballages de l'époque, lorsque le cottage cheese était sec. Depuis, tous les paquets sont redevenus très onctueux. Si j'en ai à nouveau un sec, je posterai les détails. Meilleures salutations saranja
Je peux confirmer l'observation de jeaninne. Moi aussi, ces derniers mois, j'ai souvent trouvé des portions très sèches. Quelles pourraient en être les raisons ?
Bonjour saranja Merci pour ton feedback. Si l'eau s'évapore dans ce produit, le cottage cheese peut devenir un peu sec. Mais pour que nous puissions vérifier précisément les faits, nous avons encore besoin des informations suivantes : quel est le M-Data (à vendre jusqu'au, à consommer jusqu'au) ? Quel est le numéro de lot (chiffre commençant par des lettres ou mélangé) ? Nous te remercions de nous donner un petit feedback et te souhaitons une bonne semaine. Ton équipe M-Infoline
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Chère Migros J'achète ce cottage cheese depuis des années car je souffre d'une intolérance au lactose et je l'adore. Malheureusement, j'ai remarqué depuis des semaines que celui-ci est désormais tout sec et plus granuleux. La recette de ce produit a-t-elle été adaptée ?
Bonjour jeaninne Nous te remercions pour ton précieux commentaire. Nous sommes désolés que tu n'aies pas apprécié le Cottage Cheese. Nous n'avons pas modifié la recette de ce produit. Tous les produits que nous fabriquons sont dégustés après la production, généralement le lendemain, afin de détecter rapidement toute modification. Jusqu'à présent, nous n'avons pas constaté d'écarts par rapport aux normes de qualité. Pour le Cottage Cheese, il est toutefois possible que l'eau s'évapore quelque peu au cours du stockage, ce qui peut rendre le produit légèrement sec. Nous nous excusons pour ce désagrément et te souhaitons une semaine savoureuse ! Amitiés Ton équipe M-Infoline
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