Cumulus-Vorteilcoupons - zu kurze Gültigkeitsdauer
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Cumulus-Vorteilcoupons - zu kurze Gültigkeitsdauer
AlMiDeCoLi
@Cumulus-Infoline
Ich habe am 27. Juli 2018 im MMM Tivoli in Spreitenbach (GMA) eingekauft und nach dem Bezahlen einen Cumulus-Vorteilcoupon von der Subito-Zahlstation ausgespuckt bekommen. Ich freue mich immer, wenn ich so einen Vorteilcoupon erhalte; es ist ja nicht immer der Fall. Diesmal aber war die Freude mal wieder etwas getrübt. Nicht, weil es ein Coupon für etwas war, das ich nicht brauchen kann. Es war ein Coupon für das gesamte Jarimba-Sortiment, gültig bis 4. August 2018. Also sage und schreibenur gerade eine Woche. Das finde ich doch sehr knapp.
Warum werden die Vorteilcoupons nicht mit einer gleichen Gültigkeitsdauer ausgestattet wie die Bonus-Coupons; also jeweils bis zum letzten Tag des nachfolgenden Monats? Das wäre sehr viel kundenfreundlicher.
Ich habe am 27. Juli 2018 im MMM Tivoli in Spreitenbach (GMA) eingekauft und nach dem Bezahlen einen Cumulus-Vorteilcoupon von der Subito-Zahlstation ausgespuckt bekommen. Ich freue mich immer, wenn ich so einen Vorteilcoupon erhalte; es ist ja nicht immer der Fall. Diesmal aber war die Freude mal wieder etwas getrübt. Nicht, weil es ein Coupon für etwas war, das ich nicht brauchen kann. Es war ein Coupon für das gesamte Jarimba-Sortiment, gültig bis 4. August 2018. Also sage und schreibenur gerade eine Woche. Das finde ich doch sehr knapp.
Warum werden die Vorteilcoupons nicht mit einer gleichen Gültigkeitsdauer ausgestattet wie die Bonus-Coupons; also jeweils bis zum letzten Tag des nachfolgenden Monats? Das wäre sehr viel kundenfreundlicher.
19 replies
Last activity 6 years ago
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Cumulus-Infoline
Hallo zusammen und danke für eure Geduld.
Die Vorteilscoupons werden jeweils einen Monat beworben. Somit erhalten alle Kunden, die in diesem Monat z.B. Butter einkaufen, einen 20-fach Coupon für dieses Produkt zugestellt. Jedoch ist hierbei das Ablaufdatum für alle dasselbe. Falls eine Person zu Beginn dieser Promotion das ausgewählte Produkt kauft, ist die Gültigkeitsdauer länger als bei einem Kunden, der das Produkt gegen Ende der Promotion kauft.
Beste Grüsse
Elias
Die Vorteilscoupons werden jeweils einen Monat beworben. Somit erhalten alle Kunden, die in diesem Monat z.B. Butter einkaufen, einen 20-fach Coupon für dieses Produkt zugestellt. Jedoch ist hierbei das Ablaufdatum für alle dasselbe. Falls eine Person zu Beginn dieser Promotion das ausgewählte Produkt kauft, ist die Gültigkeitsdauer länger als bei einem Kunden, der das Produkt gegen Ende der Promotion kauft.
Beste Grüsse
Elias
AlMiDeCoLi
Hallo Elias @Cumulus-Infoline
Danke für Deine Zeilen, aber was Du schreibst war eh schon klar und ist leider keine Antwort auf die ursprünglich gestellte Frage.
Grüsse vom AlMiDeCoLi
Danke für Deine Zeilen, aber was Du schreibst war eh schon klar und ist leider keine Antwort auf die ursprünglich gestellte Frage.
Grüsse vom AlMiDeCoLi
Federwolke
Ja, wie schon weiter oben beschrieben (aber das war ja äusserst sympathisch): Bloss nicht die Frage beantworten, die gestellt wurde. Immer schön um den Brei herum reden, bis es Kunden aufgeben, ständig dumme Fragen und Anliegen vorzutragen.
Immerhin ist jetzt klar, weshalb man immer kurz nach dem Kauf gleich wieder einen Bon für dasselbe Produkt erhält. Und somit auch, dass man (in dieser oft viel zu kurzen Zeit) dieses Produkt nicht schon wieder benötigt. Wie ich schon mal schrieb: Die definitive Einführung dieser Vorteilscoupons hat überhaupt nichts mit dem zu tun, was vor zwei Jahren in der Genossenschaft Aare getestet wurde. Konnte ich früher fast alle Bons sinnvoll einlösen, ist das heute bei weniger als der Hälfte der Fall.
Immerhin ist jetzt klar, weshalb man immer kurz nach dem Kauf gleich wieder einen Bon für dasselbe Produkt erhält. Und somit auch, dass man (in dieser oft viel zu kurzen Zeit) dieses Produkt nicht schon wieder benötigt. Wie ich schon mal schrieb: Die definitive Einführung dieser Vorteilscoupons hat überhaupt nichts mit dem zu tun, was vor zwei Jahren in der Genossenschaft Aare getestet wurde. Konnte ich früher fast alle Bons sinnvoll einlösen, ist das heute bei weniger als der Hälfte der Fall.
Cumulus-Infoline
Hoi zäme
Ich wollte natürlich nicht mit Absicht um den Brei herum reden. :-) Ich habe euch mit den oben geschriebenen Zeilen ein offizielles Feedback mitgeteilt.
Die Bons haben eine Maximale Gültigkeit von einem Monat wie auch die Bonus Coupons. Nur leider ist es von unserem Angebotssystem nicht möglich, die Coupons nach Herausgabe, für eine Gültigkeit von einem Monat zu vergeben. Bitte beachtet, dass diese Coupons als Aktionen für einen Monat vergeben werden. Während dieser Promotion erhält man den entsprechenden Coupon, welcher Gültig ist bis zum Promotionsende. Dies kann von uns nicht anders gesteuert werden.
Eine Lösungvon meiner Sicht ist, dass die Coupons nur während der ersten Woche herausgegeben werden, damit die Gültigkeit bei allen mindestens drei Wochen beträgt. Jedoch schliesse ich bei dieser Idee viele Kunden aus, denn auch Coupons mit kürzerer Gültigkeitsdauer werden oft und gerne eingelöst.
Beste Grüsse
Elias
Ich wollte natürlich nicht mit Absicht um den Brei herum reden. :-) Ich habe euch mit den oben geschriebenen Zeilen ein offizielles Feedback mitgeteilt.
Die Bons haben eine Maximale Gültigkeit von einem Monat wie auch die Bonus Coupons. Nur leider ist es von unserem Angebotssystem nicht möglich, die Coupons nach Herausgabe, für eine Gültigkeit von einem Monat zu vergeben. Bitte beachtet, dass diese Coupons als Aktionen für einen Monat vergeben werden. Während dieser Promotion erhält man den entsprechenden Coupon, welcher Gültig ist bis zum Promotionsende. Dies kann von uns nicht anders gesteuert werden.
Eine Lösungvon meiner Sicht ist, dass die Coupons nur während der ersten Woche herausgegeben werden, damit die Gültigkeit bei allen mindestens drei Wochen beträgt. Jedoch schliesse ich bei dieser Idee viele Kunden aus, denn auch Coupons mit kürzerer Gültigkeitsdauer werden oft und gerne eingelöst.
Beste Grüsse
Elias
AlMiDeCoLi
Hallo Elias @Cumulus-Infoline
Eine Herausgabe der Vorteilcoupons nur während der ersten Woche ist der falsche Ansatz. Umgekehrt wäre besser: Keine Herausgabe mehr, wenn die Gültigkeit nur noch weniger als zehn Tage beträgt.
Eine Herausgabe der Vorteilcoupons nur während der ersten Woche ist der falsche Ansatz. Umgekehrt wäre besser: Keine Herausgabe mehr, wenn die Gültigkeit nur noch weniger als zehn Tage beträgt.
Rolis
Hallo @AlMiDeCoLi
Warum so kompliziert??? Du bekommst einen Bon den du nicht brauchst, also werf ihn weg und dein "riesiges" Problem ist gelöst.
Es gibt Leute, die sind froh einen Bon zu erhalten, für ein Produkt, das sie vergünstigt einkaufen können.
Warum so kompliziert??? Du bekommst einen Bon den du nicht brauchst, also werf ihn weg und dein "riesiges" Problem ist gelöst.
Es gibt Leute, die sind froh einen Bon zu erhalten, für ein Produkt, das sie vergünstigt einkaufen können.
AlMiDeCoLi
@Rolis
Du hast da was falsch verstanden: Es ging nicht darum, dass mich der Jarimba-Bon generell nicht interessiert, sondern darum, dass ich ihn wegen der zu kurzen Gültigkeitsdauer nicht einsetzen konnte. Das hat verschiedene Gründe. Wäre der Coupon bis Ende August gültig gewesen, hätte ich ihn eingelöst.
Du hast da was falsch verstanden: Es ging nicht darum, dass mich der Jarimba-Bon generell nicht interessiert, sondern darum, dass ich ihn wegen der zu kurzen Gültigkeitsdauer nicht einsetzen konnte. Das hat verschiedene Gründe. Wäre der Coupon bis Ende August gültig gewesen, hätte ich ihn eingelöst.
Rolis
Ich habs schon richtig verstanden, aber du meine Aussage nicht.
Du schlagst vor, gar keinen Coupon mehr zu erhalten, sobald die Gültigkeitsdauer zu kurz ist. Es gibt Leute, die nehmen auch dann noch gerne einen Coupon anstatt gar keinen mehr zu erhalten. Wer ihn nicht braucht, kann den Bon doch einfach wegwerfen.
Mit deinem Vorschlag würden alle "bestraft", die auch einen Bon mit kurzer Gültigkeitsdauer gerne annehmen.
Frederica
Nehme alle Digitalen Bons gerne entgegen, die ich aktiviere und die Papierenden in dem Schlitz der Zahlstation entsorge. Hatte auch schon einige, die nur noch eine kurze Gültigkeit besassen, die sofort durch eine zweite, zielstrebige Tour, eingelöst wurden, wie z. B. der Bon “Gesamtes Vital Balance Katzenfutter-Sortiment”.