Cumulus Kreditkarte - eBill
Category: Cumulus
Cumulus Kreditkarte - eBill
Guest2 years ago
Seit über 4 Wochen schreibe ich mit dem "customerservice@cumulus.migrosbank.ch", dass ich meine Rechnungen nicht via eBill erhalte. Der Customerservice wird nicht müde mir jedesmal eine Anleitung zu schicken, wie ich eBill bei meinem e-Banking zu aktivieren habe. Mittlerweile habe ich VISECA 3x neu aktiviert (Kartenkontonummer beginnend mit 1107) und ich erhalte noch immer keine Rechnung via eBill. Seitens meiner Bank wurde mir bestätigt, dass ich eBill für VISECA eingerichtet habe. Seitens "customerservice@cumulus.migrosbank.ch" antwortet jedesmal eine andere Person. Es ist auffällig, dass meine Email nicht richtig durchgelesen werden und ich teilweise Antworten/Aussagen erhalte die überhaupt nicht zu meiner Anfrage passen. Auch habe ich verlangt, das mein Anliegen an eine leitende Stelle eskaliert wird. Dies wurde nicht gemacht. Mein Anliegen hier zu posten ist mein letzter Schritt, da man nigendwo sonst sich über den mangelnden Support beschweren kann.
3 replies
Last activity 2 years ago
Guest2 years ago
Hallo rudog
Vielen Dank für die Eröffnung des Themas. Es tut mir leid, dass das nicht wie gewünscht klappt. Leider können wir dich hier nicht direkt unterstützen. Aber wenn du mir deine E-Mailadresse als Privatnachricht schickst, dann kann ich versuchen, nochmals bei den Kolleg*innen nachzuhaken.
Liebe Grüsse
Marc
Vielen Dank für die Eröffnung des Themas. Es tut mir leid, dass das nicht wie gewünscht klappt. Leider können wir dich hier nicht direkt unterstützen. Aber wenn du mir deine E-Mailadresse als Privatnachricht schickst, dann kann ich versuchen, nochmals bei den Kolleg*innen nachzuhaken.
Liebe Grüsse
Marc
Guest2 years ago
Mal kurz ein riesen Lob an dich Marc, du bist der eizige der sich Beiträge ruchtig durchliest und bei auch "Fremden Abteilungen" such dem annimmt und eine Hilfe anbietet sodass über Migros nochmals "mit direktem Draht" quasi nachgefragt wird. Sonst wird man einfach an andere Stellen verwiesen, wo oft als Kubde schon mehrfach probiert wurde.
Das ist eine richtig klasse und ehrenvolle Art von Kundenservice im Forum durch dich, auch wenns mehr Arbeit gibt und Mehraufwand ist, aber mal ein Danke auch wenns mich nicht betrifft. :)
Das ist eine richtig klasse und ehrenvolle Art von Kundenservice im Forum durch dich, auch wenns mehr Arbeit gibt und Mehraufwand ist, aber mal ein Danke auch wenns mich nicht betrifft. :)