Hallo Guguseli55, vielen Dank für deine Nachricht und für das Foto, aus dem wir die Produktionsdaten entnehmen konnten. Du hast gefragt, ob die Rezeptur des Rahms verändert wurde und ob er neuerdings mehr Carrageen enthält.
Wir versichern dir, dass an der Rezeptur keine Änderungen vorgenommen wurden. Die letzten Herstellungsberichte zeigen keine Abweichungen und auch die Verkostung zur Freigabe ergaben keine Auffälligkeiten hinsichtlich Textur, Geruch oder Geschmack.
Das von dir beschriebene Verdicken des Rahms könnte durch eine fehlerhafte Temperaturführung während des Vertriebs entstanden sein. Eine unterbrochene Kühlkette oder Temperaturen über 5 °C können die Qualität von Milchprodukten beeinflussen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung!
Du kannst sicher sein, dass wir alles tun, um solche Vorkommnisse in Zukunft bestmöglich zu vermeiden. Unser Lieferant wurde bereits angewiesen, die entsprechenden Kontrollen zu verstärken, um die Qualität des Produkts sicherzustellen. Wir hoffen, dass du weiterhin Vertrauen in unseren UHT-Vollrahm hast! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team