Gesamtwarenwert von über CHF 4'000.- (Schlafaktion).
PRODUKT: empfehlenswert, guter Zustand, solid.
LIEFERUNG: eher schwache Leistung bzw. Slogan auf Lieferfahrzeug (Ein «M» hilfsbereiter) könnte aus meiner Sicht entfernt werden. Bei Option "Lieferung nach Hause" für CHF 0.- kam immer eine Fehlermeldung bei Abschluss (Bestellung war nicht möglich). Bei "Lieferung bis zur Bordsteinkante" für CHF 0.- funktionierte der Bestellvorgang erstaunlicherweise.
Lieferung pünktlich gegen 7 Uhr bzw. Disponent meldete sich vorgängig per Telefon, dass sie in 8min vor Ort seien. Als ich die Garage (10m zur Bordsteinkante) öffnete, meinten die Mitarbeiter sofort, dass sie alles bei der Bordsteinkante ablegen und fotografieren müssen und die Ware nicht vor die Garage gelegt werden dürfe. Gemäss ihnen haben sie für 2 komplette Betten inkl. Nachttische gerade mal 4min Zeit für Ausladen (bzw. eher hinwerfen), Kundenunterschrift und Weiterfahrt. Wird das Foto nicht beim Strassenrand gemacht, so wird die "Lieferung nach Hause" nachverrechnet. Machten freundlichen aber «gestressten» Eindruck und meinten, dass sei so im «Speditionsgeschäft». Bezüglich Qualität und Hilfsbereitschaft ist man sich sonst eigentlich einen besseren Standard gewöhnt von Migros/Micasa.
Hallo Andi_8104
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass unsere Produkte deinen Erwartungen entsprechen und du mit ihrer Qualität zufrieden bist.
Wir bedauern jedoch, dass du bei der Lieferung Schwierigkeiten hattest und dein Erlebnis nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Deine Meinung ist uns sehr wichtig und wir nehmen deine Anmerkungen ernst. Wir werden sie an unser Logistikteam weiterleiten, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dir bei deinem nächsten Einkauf ein rundum positives Erlebnis bieten können.
Es grüsst dich, dein Migros-Fachmarkt
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