Am 8. November 2024 tätigten wir einen Einkauf in der Migros Glatt. Dabei kamen wir in eine Stichprobe. Stichproben sind für uns absolut verständlich.
Weniger verständlich ist wie die Migros solche Stichproben handhabt.
Gem. Beilage im Anhang war ein Beerenmix Joghurt nämlich irrtümlich für Fr. 1.30 nicht registriert dafür ein Erdbeeren Joghurt für Fr. 1.30 2 x registriert obschon nur einmal vorhanden. Wir waren davon ausgegangen, dass wir 2 x ein Erdbeeren Joghurt gekauft haben. Vermutlich war das Beeren Mix Joghurt nicht am richtigen Ort. Fazit 2 x Fr. 1.30 wurden richtig registriert
Obschon der Migros keinen Schaden entstanden ist, werden wir jede Woche; heute bereits zum 6. Mail hintereinander kontrolliert. Das dies uns ausserordentlich ärgert und peinlich ist und wir dies als Schikane empfinden, können sie sicher nachvollziehen, umso mehr, als dass wir seit Jahrzehnten wöchentlich unser Einkauf ausschliesslich bei der Migros tätigen. Wir sind immer noch mit der Migros sehr verbunden, auch weil ich vor meiner Pensionierung 20 Jahre im MGB tätig war.
Nun fragen wir uns allerdings, ob die Migros noch unser richtiger Partner ist.
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vor 3 Wochen
Hallo HansReusser, vielen Dank für deine Nachricht. Dass du deinen Einkauf regelmässig in unserer Filiale tätigst und beim MGB gearbeitet hast, freut uns sehr! Wir können absolut nachvollziehen, dass Stichprobenkontrollen nicht besonders angenehm sind. Es tut uns leid, machtest du diese Erfahrungen ☹. Wir empfehlen dir, dein Anliegen via Kontaktformular (https://help.migros.ch/de/kontakt.html) bei der M-Infoline zu platzieren. Idealerweise teilst du uns im Formular deine Cumulus-Nummer sowie die Migros-Filiale (Glattzentrum) mit. Für die Abklärungen wäre es ebenso hilfreich zu erfahren, welche Einkaufsart (subito Self-Scanning, subito Self-Checkout oder subitoGo) du normalerweise nutzt. Für deine Mithilfe bedanken wir uns bei dir im Voraus! Liebe Grüsse, Lea
vor 3 Wochen
Genau deshalb meide ich Selfscanning wie die Pest. Ein kleiner Fehler, und ich werde an den Pranger gestellt. Macht jedoch die Kassiererin ein Fehler, ist es das Problem der Migros. Was jedoch nicht heisst dass ich jeden Fehler, zu wessen gunsten auch immer, so einfach hinnehme.
vor 3 Wochen
ich bin jetzt 4x nacheinander in die kontrolle gekommen ohne ein verschulden. ich fühle mich langsam „verarscht“. bei coop bin ich jetzt seit beginn der selfscanningkassen fast nie kontrolliert worden, man kann die anzahl an einer hand zählen. bei migros in der selben zeitspanne schon uuuunendliche male. verstehe kontrollen ja und sind wichtig aber bei einer so hohen anzahl nervt es nur noch, vor allem wenn man schon sicherlich bei weitem als rund 30x + nie etwas zu beanstanden hatte. (nein, es ist kein übertreiben, es ist wirklich wahr).
vor 3 Wochen
Das Problem des Handlings beim Selfscanning betrifft nicht nur die Migros, sondern alle Grossverteiler, und sie sind letztlich machtlos. Denn machen wir uns nichts vor: Die Stichprobenkontrollen sind zwar verständlich, aber von der Wirkung her eine Alibiübung. Denn wer regelmässig und/oder teure Produkte stiehlt - und das gibt es mehr als man denkt - wird diese kaum in der ersten, zweiten oder dritten Schicht in die Tasche stecken. Hat man aber schon einmal gesehen, dass eine Einkaufstasche geleert wird, um zu überprüfen, was ganz unten verstaut ist? Ladendiebstahl beim Selfscanning ist und bleibt ein Kinderspiel, Stichprobenkontrollen hin oder her. Den Grossverteilern bleibt nichts anderes übrig, als die entsprechenden Verluste den Einsparungen bei den Personalkosten gegenüberzustellen und ihre Geschäftspolitik entsprechend auszurichten.